EMOTIONELE INTELLIGENTIE OP HET WERK: VOORDELEN EN ONTWIKKELING - JOB - 2025

De emotionele intelligentie op het werk is het vermogen om de emoties te begrijpen om de taken van de functie uit te voeren en de emoties van andere leeftijdsgenoten te begrijpen.

Het is een fundamentele vaardigheid voor zelfprestaties, voor het creëren van een goede werkomgeving, het ontwikkelen van teams en voor leiderschap. Het maakt het mogelijk om de stemming te reguleren, conflicten te beheren, te motiveren, te trainen, naast andere fundamentele taken voor alle banen, met name die van leiderschap en personeelsmanagement.

Waarom is emotionele intelligentie zo belangrijk op het werk?

Dit zijn enkele van de redenen:

U krijgt betere persoonlijke relaties

Door uw emotionele intelligentie te verbeteren, kunt u effectiever communiceren en communiceren.

Verbeter leiderschapsvaardigheden

Als je een teamleider bent, is het essentieel om deze competentie te hebben. Hiermee kunt u uw medewerkers beter begrijpen, hen motiveren, hun inzet verbeteren of ze goed laten werken als team.

Verhoog uw motivatie

Misschien is dit het belangrijkste. Om goed te werken is het niet alleen nodig om de juiste vaardigheden te hebben, maar ook om gemotiveerd te zijn. En met emotionele intelligentie kun je leren jezelf te motiveren.

Conflictoplossing

Er zijn altijd conflicten tussen mensen en dus ook op het werk. Het beste is dat deze gebaseerd zijn op de taak (bijvoorbeeld hoe je een rapport maakt, op welke dag het moet presenteren, wat je erin moet opnemen…) en niet op persoonlijke relaties (kritiek op persoonlijke kwaliteiten van collega's).

Zelfbeheersing

Zelfbeheersing is ook een van de belangrijkste vaardigheden, niet alleen op het werk, maar ook in het leven in het algemeen.

Door het te ontwikkelen, kunt u voorkomen dat u dingen doet of zegt die u niet zou moeten doen, beter kunt werken of klanten beter kunt behandelen.

Soms is het erg moeilijk om de meest veeleisende klanten te dragen. Er zijn altijd mensen die gelijk hebben, hoewel er ook mensen zijn die zonder reden klagen, te veeleisend of grof zijn.

Zelfbeheersing hebben in deze situaties is belangrijk om mensen goed van dienst te zijn, een van de belangrijkste aspecten van elk bedrijf.

Beheers of voorkom burn-out

Burnout-syndroom (emotionele uitputting) is een van de meest ernstige problemen van vandaag en een van de meest voorkomende. Iedereen die klanten moet bedienen, loopt het risico eronder te lijden.

Het hangt ook af van externe situaties (onbeleefde klanten, te veel werk), hoewel het kan worden geleerd om te beheersen door uw zelfrespect te verbeteren, ontspanningstechnieken te leren, uw werk te plannen of sociale steun te creëren.

Promoties en prestaties

Met een hoge emotionele intelligentie kunt u uw motivatie vergroten, uitstelgedrag voorkomen en uw vermogen om zich op doelen te concentreren verbeteren.

U kunt ook betere werkverbindingen creëren en veerkrachtiger zijn. Al deze vaardigheden zullen u helpen bij mogelijke promoties en bij het behalen van prestaties.

Hoe ontwikkel je emotionele intelligentie op het werk?

Nu ga ik je enkele manieren vertellen waarop je het kunt leren. In het begin zal het ingewikkelder zijn, hoewel je na verloop van tijd beetje bij beetje zult leren en resultaten zult zien.

Constructieve feedback / kritiek geven en ontvangen

Met de feedback weet je of je je werk goed doet of je het moet verbeteren of dat je de manier waarop je het doet moet veranderen, vooral als je nieuw bent in je functie.

Zonder deze informatie heb je geen informatie, weet je niet hoe je je moet verhouden, hoe je moet werken of wat je bazen van je verwachten.

Als je een baas bent, is het erg belangrijk dat je het geeft, en als je een werknemer bent is het erg belangrijk dat je het goed ontvangt en dat je het ook aan je collega's geeft. De manier waarop het wordt gegeven is bijzonder belangrijk en als je het niet goed doet, kan dit leiden tot een gebrek aan tevredenheid, toewijding, verslechtering van de productiviteit en uiteindelijk tot verlies van concurrentievermogen van het bedrijf.

Hoe geef je het correct?

• Vermijd persoonlijke of destructieve kritiek: destructieve kritiek wordt op een algemene manier gegeven en gaat rechtstreeks naar de persoon. Zoiets als: je doet alles verkeerd! op een toon van minachting en luid.

Logischerwijs is dit soort kritiek schadelijk omdat het het gevoel van eigenwaarde van de ander kan verminderen en een totaal gebrek aan emotionele intelligentie aantoont bij de persoon die het geeft.

Bekritiseer nooit, nooit, nooit iemands persoonlijkheid of enig persoonlijk kenmerk. Dit zal de productiviteit, betrokkenheid en motivatie alleen maar verminderen.

• Gebruik feedback en constructieve en taakgerichte kritiek: een gepaste kritiek of feedback zou kunnen zijn: "Ik zou graag willen dat u het rapport bekijkt, meer specifieke informatie toevoegt en ik zou het op prijs stellen als u het sneller kunt doen." In dit geval is de kritiek niet gericht op persoonlijke kenmerken en wordt er belangrijke feedback gegeven (er wordt gezegd dat je het beter kunt doen) en gebeurt dit op een beleefde manier.
• Geef concrete informatie : feedback moet twee doelstellingen hebben: informatie geven over hoe dingen beter kunnen en om te versterken.

Het is niet hetzelfde om te zeggen "alsjeblieft, verbeter het rapport" dan "alsjeblieft, ik zou graag willen dat het rapport meer specifieke informatie over het onderwerp bevat, langer is, het uiterlijk verbetert en de referenties opneemt van waar je de informatie hebt verkregen" .

De tweede manier is veel completer en op die manier weet u wat u specifiek moet doen om te verbeteren.

• Het versterkt : feedback mag niet alleen worden gegeven als wordt opgemerkt dat anderen dingen verkeerd doen, maar als ze het goed doen.

Als je ziet dat een collega hard zijn best doet en je zegt "je bent heel goed, je hebt het geweldig gedaan vandaag", dan versterk je hun gedrag en zal de kans groter zijn dat ze zich weer zo zullen gedragen.

Je hoeft ook niet te wachten tot anderen je versterken. Als dat niet het geval is, doe het dan voor jezelf als je je best hebt gedaan of goede resultaten hebt behaald: "vandaag heb ik het geweldig gedaan" of ik ben de beste. "

Werk aan empathie

Mensen waarderen een baan veel meer waarin anderen ons respecteren. Op die manier zijn we betrokken, gemotiveerd en zullen we minder snel het bedrijf verlaten.

Empathie is in feite de competentie om jezelf in de schoenen van anderen te verplaatsen. Hiermee kan de rest van het gedrag worden gestuurd. Als je iemand ziet die dingen verkeerd doet en je hebt empathie voor hem / haar, dan wil je hem / haar helpen en assertief communiceren.

Om het te verbeteren, is het het beste eraan te denken om jezelf in de schoenen van anderen te verplaatsen, niet alleen om te oordelen. Elke keer dat je ziet dat iemand het moeilijk heeft, vraag jezelf dan af hoe hun leven eruit zal zien en wat ze moeten voelen.

Profiteer van collectieve intelligentie

Als er een goede sfeer is in een werkteam en de leden bekwaam zijn - en emotionele intelligentie hebben - zullen betere resultaten worden behaald dan in een team waar de omgeving slecht is en persoonlijke relaties tegenstrijdig zijn.

Het grote voordeel van teams is dat wanneer meerdere mensen samenkomen, verschillende talenten, vaardigheden en kennis worden ingebracht. Op deze manier wordt een groep gevormd met een groter potentieel dan elk individu. "Het geheel is groter dan de delen."

Ik weet niet of de intelligentie van de hele groep groter zal zijn dan die van elk individu afzonderlijk, maar het vermogen tot creatie en invloed zal groter zijn.

De een kan goed communiceren, een ander leidt, een ander heel creatief, een ander kent talen, een ander doet onderzoek. Dat biedt mogelijkheden die met slechts één vaardigheid of kennis onmogelijk zouden zijn.

Om de kracht van de apparatuur te maximaliseren:

-Probeer alle individuen mee te laten doen: dit doe je door om de beurt te spreken en de meest timide mensen aan te moedigen om mee te doen.

-Duidelijk zijn over de regels: de regels mogen niet beledigend of persoonlijk bekritiseerd worden.

-Stimuleert kameraadschap: het kan worden gecreëerd door vrijetijdsactiviteiten te doen waarin mensen elkaar beter leren kennen of door dynamiek uit te oefenen waarin mensen meer praten over hun persoonlijke problemen dan over werk.

-Voorkom wrok of rivaliteit.

Verbeter de werkomgeving

Het hebben van een goede werkomgeving is essentieel voor werknemers om zich betrokken, gemotiveerd en comfortabel te voelen bij het werken.

De factoren die van invloed zijn op een goede werkomgeving zijn:

• Leiderschap: dat de baas een passende stijl heeft, liefst democratisch, dat wil zeggen dat hij er om geeft dat het goed gaat, maar ook om de mensen en om hun deelname vraagt.
• Werkgroepen: dat de relatie in de werkteams harmonieus is.
• Goede persoonlijke relaties op het werk.
• Autonomie: dat de werknemer een bepaalde autonomie heeft om te werken en niet constant vergunningen hoeft te vragen of te vragen wat hij moet doen.
• Communicatie: dat er voldoende communicatie is tussen medewerkers en met klanten.
• Beloning: dat salarissen en andere beloningen toereikend zijn.
• Training: er wordt gezorgd voor adequate training indien nodig.

Creëer informele relaties op het werk

Als de relaties op het werk niet uitsluitend arbeid zijn en er ook informele relaties (vriendschap) zijn, kan de productiviteit worden verbeterd en zullen problemen efficiënter worden opgelost.

Het oplossen van problemen die niet worden verwacht, is vooral beter in informele werkteams. In kritieke situaties - zoals een brand, een stroom klanten, een ongeval - is het erg belangrijk dat de leden van het bedrijf elkaar vertrouwen. Er zal een gevoel van samenhang zijn dat de wil zal bevorderen om het probleem op te lossen.

Als er geen samenhang en vertrouwen is, is het waarschijnlijk dat sommigen elkaar wantrouwen en dat de acties niet samen worden uitgevoerd.

Om informele relaties te creëren, is niet alleen de persoonlijkheid van de leden van het bedrijf van belang - of ze nu meer of minder extravert zijn - maar ook de omgeving of het klimaat, de normen, cultuur en processen: als er pauzes zijn om te praten en koffie te drinken , als het is toegestaan ​​om te spreken, als de cultuur ontspannen is, als humor wordt aangemoedigd …

Omarm diversiteit

Omdat diversiteit een realiteit is (Spanje is bijvoorbeeld het meest multi-etnische land in de EU), moeten we weten hoe we de positieve gevolgen van dit fenomeen kunnen vergroten. Het onderzoek bevestigt dus dat diversiteit, mits gepromoot onder bepaalde voorwaarden, de informatie, communicatie en kwaliteit van werkteams verhoogt.

Om te profiteren van de voordelen van diversiteit, raad ik je aan dit artikel te lezen, al laat ik je kort enkele tips:

• Vermijd vooroordelen over ras of etniciteit.
• Beheers taakconflicten en vermijd persoonlijke conflicten.
• Gebruik heterogene groepen voor moeilijke taken en homogene groepen voor taken die gemakkelijke taken vereisen: heterogene groepen (met mensen uit verschillende culturen) presteren beter op taken die creativiteit vereisen en die niet urgent zijn. Homogene groepen presteren beter op eenvoudige taken, met tijdsdruk en eentonig.
• Bevorder communicatie: houd vergaderingen of dynamiek.
• Het bevordert een cultuur van positieve attitudes ten opzichte van verschillen, waarin diversiteit wordt gewaardeerd als een meerwaarde.

En wat vind je van deze wedstrijd? Heb je het in praktijk gebracht? Welke problemen heb je op het werk? Ik ben geïnteresseerd in uw mening. Dank u!