INTERPERSOONLIJKE COMMUNICATIE: KENMERKEN, BARRIÈRES, TYPEN, VOORBEELDEN - PSYCHOLOGIE - 2024

De interpersoonlijke communicatie is een proces waarbij twee of meer mensen informatie, betekenissen, emoties of ideeën tussen hen delen. Deze uitwisseling kan zowel verbaal als non-verbaal worden gedaan en in het algemeen wordt aangenomen dat het persoonlijk moet worden uitgevoerd.

Het interpersoonlijke communicatieproces omvat allerlei processen en elementen, en is niet alleen beperkt tot wat er wordt gezegd, maar heeft ook te maken met hoe het wordt gezegd, de context en andere elementen die niet zo gemakkelijk met het blote oog te detecteren zijn. . In feite wordt de meeste interpersoonlijke communicatie als non-verbaal beschouwd.

Interpersoonlijke communicatie vindt plaats tussen twee of meer mensen

In tegenstelling tot wat op het eerste gezicht lijkt, is interpersoonlijke communicatie een proces dat voortdurend plaatsvindt, zelfs als er geen bewuste informatie-uitwisseling is door de betrokkenen. Deskundigen zijn van mening dat zodra we in de aanwezigheid van een ander persoon zijn, we indirect met hem beginnen te communiceren.

Onder de elementen die in het interpersoonlijke communicatieproces zijn opgenomen, zijn houding, gezichtsuitdrukking, bewegingen, stemgeluid en proxemia (de afstand tussen de gesprekspartners). Dankzij al deze factoren kunnen we conclusies trekken over de persoonlijkheid, emotionele toestand of bedoelingen van de ander.

Kenmerken van interpersoonlijke communicatie

- Komt altijd voor

Een van de belangrijkste concepten die u over interpersoonlijke communicatie moet begrijpen, is dat wanneer er meer dan één persoon aanwezig is, dit proces plaatsvindt. Dit is zelfs zo als geen van de gesprekspartners op de hoogte is van wat er gebeurt.

Mensen zijn buitengewoon sociale dieren. Ons brein is geprogrammeerd om alle informatie die vanuit onze omgeving naar ons komt te interpreteren met betrekking tot andere mensen, zodat we hun gedrag kunnen voorspellen en begrijpen wat de beste manier is om in elke situatie te handelen.

- Heeft een sterke non-verbale component

Binnen de sociale psychologie werd traditioneel aangenomen dat tussen 80 en 90% van de informatie die wordt uitgewisseld bij interpersoonlijke communicatie non-verbaal gebeurt, door middel van gebaren, uitdrukkingen, houdingen en stemtonen.

Hoewel deze cijfers tegenwoordig twijfelachtig zijn, blijft de meest algemeen aanvaarde theorie dat de meeste communicatie niet over spraak gaat.

Moderne neuroimaging-onderzoeken hebben ons laten ontdekken dat een groot deel van onze hersenen gespecialiseerd is in het detecteren en interpreteren van gegevens uit non-verbale taal, proxemics, de toon van de stem of zijn verbuigingen.

- Bevat alle elementen van traditionele communicatie

Bij de studie van communicatie wordt normaal gesproken aangenomen dat dit fenomeen een reeks fundamentele elementen omvat, zonder welke het niet direct kan optreden. Deze elementen zijn de volgende:

- Bericht. Dit is de informatie die wordt overgedragen, al dan niet vrijwillig.

- Uitgever. Het is de persoon die het bericht verzendt.

- Ontvanger. Wie ontvangt de informatie die door de uitgever is verzonden.

- Kanaal. Het kanaal is het medium waarmee het bericht wordt verzonden. Bij interpersoonlijke communicatie is het kanaal normaal gesproken spraak, naast de visuele en auditieve elementen die door de ontvanger worden gedetecteerd.

- Code. Het gaat om de taal waarin de boodschap wordt uitgedrukt. In het geval van interpersoonlijke communicatie kan het elementen omvatten zoals gesproken talen, maar ook tekens en andere soortgelijke elementen.

- Context. Communicatie vindt altijd plaats in een bepaalde context, en dit heeft invloed op alle andere elementen ervan. In het geval van interpersoonlijke communicatie is de belangrijkste context het type relatie tussen de gesprekspartners.

- Produceert effecten op alle deelnemers

Een van de belangrijkste kenmerken van interpersoonlijke communicatie is dat het altijd effect heeft op zowel de zender als de ontvanger. Mensen zijn bereid om te reageren op andere individuen wanneer ze aanwezig zijn, en dit soort communicatie beïnvloedt onze emoties, gedachten en manier van handelen.

Anderzijds is het effect van interpersoonlijke communicatie wederzijds, zodanig dat de zender invloed heeft op de ontvanger en vice versa. Dit fenomeen is dus een van de pijlers van menselijke relaties en een van de pijlers die ons het meest beïnvloeden op emotioneel, cognitief en persoonlijk niveau.

Belemmeringen

Een van de belangrijkste elementen van communicatie is de aanwezigheid van verstoringen of belemmeringen in het proces. Deze verschijnselen belemmeren de overdracht van informatie tussen de betrokken partijen en kunnen in sommige gevallen zelfs verhinderen dat het proces wordt uitgevoerd.

Interpersoonlijke communicatie is een van de meest complexe soorten die er zijn, dus er zijn veel verschillende barrières die het proces kunnen beïnvloeden. De meeste zijn gerelateerd aan het kanaal, de code of het bericht zelf. Hier zullen we enkele van de meest voorkomende zien.

- Barrières in het kanaal

Kanaalbarrières hebben meestal te maken met fysieke belemmeringen die verhinderen dat het bericht correct wordt verzonden. Bij interpersoonlijke communicatie kan bijvoorbeeld de aanwezigheid van veel omgevingsgeluid het veel moeilijker maken om te horen wat de gesprekspartner zegt, zodat een deel van de informatie verloren gaat.

In het geval van online interpersoonlijke communicatie kunnen er veel andere soorten kanaalbarrières zijn. Een van de meest voorkomende vinden we netwerkstoringen in het geval van gesprekspartners die via internet communiceren, of de crash van de applicatie waarmee de informatie wordt verzonden.

- Barrières in de code

Barrières in de code zijn enkele van de belemmeringen die de overdracht van informatie het meest beïnvloeden. De meest voorkomende is het gebruik van verschillende talen door de gesprekspartners, aangezien het niet delen van een taal veel gecompliceerder is voor twee mensen om correct te communiceren.

Dit probleem is echter niet het enige dat als een barrière in uw code kan fungeren. Sommige mensen kunnen bijvoorbeeld ernstige problemen hebben met het lezen van de lichaamstaal of emotionele taal van andere personen, zodat ze de code niet met hun gesprekspartners delen en veel van de informatie die ze ontvangen, verliezen.

- Barrières in het bericht

Ten slotte zijn de barrières in het bericht degene die rechtstreeks van invloed zijn op de informatie die wordt verzonden. In het geval van interpersoonlijke communicatie hebben ze meestal te maken met gesproken expressie, maar net als in het vorige geval kunnen ze ook verband houden met andere elementen ervan, zoals lichaamstaal.

Soorten interpersoonlijke communicatie

Binnen interpersoonlijke communicatie zijn er hoofdzakelijk drie soorten: verbaal, non-verbaal en virtueel. Vervolgens zullen we bestuderen waaruit elk ervan bestaat.

- Verbale communicatie

Verbale communicatie bestaat uit de overdracht van informatie door middel van gesproken of soms geschreven taal. Hierdoor kunnen allerlei soorten berichten worden verzonden, hoewel de belangrijkste functie is om pure gegevens tussen meerdere mensen te verzenden.

Er wordt berekend dat in een normale communicatiecontext het verbale deel slechts ongeveer 7% vormt van alle informatie die wordt verzonden tussen de ontvanger en de afzender. Toch is het een fundamenteel element om begrijpelijke boodschappen te kunnen genereren waarmee we in de samenleving kunnen functioneren.

- Non-verbale communicatie

De andere kant van de medaille is non-verbale communicatie. Dit omvat een groot aantal verschillende elementen, zoals de toon van de stem, gebaren in het gezicht, lichaamstaal, proxemics of fysiek contact. Veel experts zijn van mening dat de overgrote meerderheid van de communicatie op dit niveau plaatsvindt, vaak onbewust.

Non-verbale communicatie wordt voornamelijk gebruikt om informatie over de toestand en emoties van de gesprekspartner over te brengen. De ontvanger kan zijn gedrag interpreteren en voorspellen met behulp van dit soort communicatie, waardoor het in vrijwel elke context zeer bruikbaar is.

- Virtuele communicatie

Het laatste type interpersoonlijke communicatie dat er bestaat, is virtueel, dat wil zeggen, een communicatie die niet persoonlijk plaatsvindt, maar door het gebruik van een soort informatietechnologie. Hoewel sommige experts van mening zijn dat het niet als onderdeel van dit fenomeen kan worden geclassificeerd, is de waarheid dat het steeds vaker voorkomt om deze methode van informatie-uitwisseling als het belangrijkste instrument te gebruiken.

Belang

Mensen zijn buitengewoon sociale dieren. Daarom is interpersoonlijke communicatie een van de belangrijkste hulpmiddelen in ons dagelijks leven, vooral om het vermogen om te spreken te benadrukken.

Door middel van interpersoonlijke communicatie zijn we in staat onze omgeving te beïnvloeden, het gedrag van andere mensen te voorspellen en te begrijpen wat er om ons heen gebeurt. Om deze reden wordt een groot deel van onze tijd besteed aan het gebruik van deze tool en het perfectioneren ervan.

Voorbeelden

Zoals we al hebben gezien, vindt interpersoonlijke communicatie op veel verschillende manieren en op veel verschillende niveaus plaats. Zo kan een gesprek binnen een groep een goed voorbeeld zijn van dit fenomeen, maar ook een simpele blik, een sms, of zelfs een knuffel of liefkozing tussen mensen met een hechte relatie.

Referenties

1. "Wat is interpersoonlijke communicatie?" in: vaardigheden die u nodig hebt. Opgehaald op: 8 maart 2020 van Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. "Interpersoonlijke communicatie" in: Businesstopia. Opgehaald op: 8 maart 2020 vanuit Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Interpersoonlijke communicatie: definitie, belang en vaardigheden die u moet hebben" in: Smarp. Opgehaald op: 8 maart 2020 van Smarp: blog.smarp.com.
4. "Interpersoonlijke communicatie" in: communicatietheorie. Opgehaald op: 8 maart 2020 vanuit Communication Theory: communicationtheory.org.
5. "Interpersoonlijke communicatie" in: Wikipedia. Opgehaald op: 8 maart 2020 van Wikipedia: en.wikipedia.org.