MONDELINGE COMMUNICATIE: KENMERKEN, ELEMENTEN, TYPEN, VOORDELEN - LITERATUUR - 2024

De mondelinge communicatie is een type interactie waarbij een bericht wordt verzonden tussen twee of meer mensen met behulp van de natuurlijke taalcode en de spraakdrager. Oraliteit omvat de productie en overdracht van berichten via de spraakorganen: lippen, tanden, alveolaire regio, gehemelte, sluier, huig, glottis en tong.

Over het algemeen is het fysieke medium waarmee het bericht wordt verzonden, traditioneel de lucht. Met de vooruitgang van de technologie kan mondelinge communicatie echter via andere fysieke middelen plaatsvinden. Dit soort communicatie kan onder meer plaatsvinden via de telefoon, interactieve chats en videoconferenties.

Oraliteit is een van de oudste vormen van menselijke communicatie. Deel deze positie met non-verbale geluiden en schilderkunst. Voordat het schrijven opkwam, werd mondelinge communicatie gebruikt om de dagelijkse activiteiten vast te leggen. Dit was vooral handig bij lange en complexe verhalen.

Aan de andere kant is dit sinds het begin der tijden de meest voorkomende vorm van communicatie in relaties tussen mensen. In die zin vindt het overal plaats, zowel in informele gesprekken als in formele toespraken. Dit biedt de mogelijkheid om berichten te maken die informatie overbrengen.

Ook is in de loop der jaren gebleken dat mondelinge communicatie effectiever is dan schriftelijke communicatie bij het overbrengen van gevoelens, attitudes en reacties. Deze vorm van communicatie is krachtiger omdat het niet alleen de woorden van de spreker omvat, maar ook veranderingen in de toon, tint, snelheid en volume van de stem omvat.

kenmerken

Natuurlijk vermogen

Bij mondelinge communicatie vereist de productie van berichten de tussenkomst van de longen en stembanden voor het uitzenden van geluiden.

Op dezelfde manier nemen de articulatoren (onder andere tong, tanden), andere holtes en spieren deel om de modulatie uit te voeren. Aan de andere kant zijn de gehoororganen nodig voor ontvangst.

Het vermogen van mensen om mondeling te communiceren is dus een natuurlijk vermogen. Tenzij ze enige moeite hebben met een van deze orgels, kan iedereen in potentie een afzender of ontvanger zijn van mondelinge berichten.

Bidirectionaliteit

Alle mondelinge communicatie heeft minstens één zender (of encoder) en één ontvanger (of decoder) nodig. In het algemeen wisselen ze tijdens het proces beide rollen af ​​door om de beurt deze posities in te nemen. Dit onderscheidt het van andere vormen die duidelijk eenrichtingsverkeer zijn.

Vluchtig karakter

Bij mondelinge communicatie moeten zowel de verzender als de ontvanger dezelfde tijdelijke positie innemen op het moment van de communicatieve handeling.

In het verleden moesten ze ook dezelfde fysieke ruimte innemen. Vooruitgang in de communicatie biedt echter de mogelijkheid om mensen duizenden kilometers uit elkaar te verbinden.

De vluchtige aard van deze communicatie dwingt communicatie-inhoud te worden gecodeerd, gedecodeerd en feedback vindt plaats binnen een korte tijdsperiode. Hoe langer deze drie processen duren, hoe groter de kans op slechte communicatie.

Informele context

Vanwege de vergankelijkheid van hun karakter kunnen gesprekken in de meeste gevallen niet worden geverifieerd omdat ze geen gegevens achterlaten.

Daarom worden ze geassocieerd met nogal informele contexten. Daarom wordt mondelinge communicatie, naast andere implicaties, niet vaak gebruikt in formele omstandigheden, zoals in juridische situaties.

Prestatiefouten

Omdat het informeel is, komen er vaak fouten voor in mondelinge communicatie. Onder hen kunnen we de gemeenplaatsen, de vulstoffen en de onafgemaakte zinnen noemen.

Evenzo komen fouten in concordantie, het onnodige gebruik van augmentatieven of verkleinwoorden en taalkundige inconsistenties vaak voor.

Mogelijkheid tot twijfel en rectificatie

Dankzij de tijdelijkheid maakt mondelinge communicatie een snelle uitwisseling tussen de encoder en de decoder mogelijk. Op dezelfde manier maakt het snelle correcties in het bericht en aanvullende uitleg mogelijk om een ​​correct begrip te garanderen.

Weerspiegeling van diversiteit

Er is geen enkele manier van spreken, zelfs niet onder degenen die dezelfde taal spreken. De oorsprong en cultuur van degenen die deelnemen aan een dialoog, kunnen tijdens het proces worden onthuld.

Op deze manier kan mondelinge communicatie de sociale, taalkundige en zelfs geografische diversiteit weerspiegelen. Het gebruik van idiomen, stijl en accenten aan beide kanten van het gesprek bieden deze mogelijkheid.

Lichaams- en proxemische ondersteuning

De lichaamshouding, de nabijheid van de gesprekspartners, de gebaren en zelfs de manier van kijken kunnen onder bepaalde voorwaarden de mondelinge verzending van een bericht begeleiden.

Deze ondersteuning kan hun begrip vergemakkelijken. Soms kan het zelfs de ware bedoelingen van de uitgevende instelling aantonen.

Elementen van mondelinge communicatie

Zender

De uitgever is de partij die verantwoordelijk is voor het genereren van het bericht of de communicatieve gebeurtenis tijdens het mondelinge communicatieproces. Dit, ook wel afzender of encoder genoemd, vat het bericht op met het doel de ontvangers van de tekst te informeren, beïnvloeden, overtuigen, attitudes, gedragingen of meningen te veranderen.

Zo selecteert hij van binnenuit ideeën, codeert ze en geeft ze uiteindelijk door. De grootste last van succesvolle communicatie valt dan op hem. Als de afzender bereikt dat de boodschap geformuleerd kan worden in overeenstemming met de verwachtingen van de ontvanger, zal de acceptatiegraad hoger zijn.

Ontvanger

Bij mondelinge communicatie is de ontvanger degene aan wie het bericht is gericht. Het wordt ook wel een decoder of luisteraar genoemd. Hij is het die het ontvangt, het begrijpt, het interpreteert en probeert de betekenis ervan te begrijpen op de manier waarop het door de afzender werd overgedragen. Over het algemeen wordt het proces uitgevoerd in een gemeenschappelijke omgeving en voor beide onder dezelfde voorwaarden.

Bericht

Het bericht is de informatie die circuleert tussen de afzender en de ontvanger. Dit bericht is, zoals elk communicatie-element, georganiseerd, gestructureerd en gevormd volgens de bedoelingen van de uitgever. Evenzo is het selectief en aangepast aan de communicatiebehoeften van zowel de zender als de ontvanger.

Aan de andere kant, afhankelijk van de formulering van dit idee, kan de ontvanger al dan niet geïnteresseerd zijn in het bericht. Interesse in het bericht treedt dus op wanneer het voldoet aan de eisen van de luisteraar. Vindt hij zijn idealen gecodeerd in de boodschap, dan luistert en reageert hij, waardoor het maximale impact krijgt.

Kanaal

Het kanaal of medium is een ander belangrijk element van mondelinge communicatie. Dit is de structuur waarop het bericht is gebaseerd. Oorspronkelijk was het gebruikte kanaal alleen het gesproken woord en de lucht die trilde om geluiden te laten reizen.

Met de vooruitgang van de communicatie heeft het kanaal updates ondergaan. Tegenwoordig worden ook andere middelen zoals telefoons, internet en video- en audiotoepassingen gebruikt om de verbinding tussen de encoder en de decoder tot stand te brengen. De samenstelling van het bericht is afhankelijk van het type medium dat wordt gebruikt.

Code

De code verwijst naar het type taalcode (taal) dat door de uitgever wordt gebruikt. Deze code moet gemeenschappelijk zijn voor zowel de afzender als de ontvanger. Omdat dit niet het geval is, wordt het communicatieproces onderbroken omdat het bericht zijn bestemming niet bereikt.

Feedback

Feedback is de lus die de ontvanger met de afzender verbindt in het communicatieproces. Hierdoor komt de afzender te weten of zijn bericht is ontvangen en zorgt hij ervoor dat de ontvanger het heeft begrepen zoals het is bedacht.

Dit is een van de belangrijkste onderdelen van communicatie. Effectieve mondelinge communicatie vindt alleen plaats als er positieve feedback is. Fouten en storingen die kunnen optreden in communicatiesituaties kunnen worden gecorrigeerd door feedback te geven.

Codering

Codering bestaat uit het veranderingsproces dat de afzender maakt om de te verzenden inhoud van zijn mentale vorm door te geven aan een patroon dat begrijpelijk is voor de ontvanger.

Over het algemeen wordt dit gedaan met woorden, symbolen, afbeeldingen en geluiden. Nu wordt in het geval van mondelinge communicatie het gesproken woord gebruikt.

Decodering

In het proces van mondelinge communicatie bestaat decodering uit het vertalen van de symbolen die in de communicatie worden ontvangen naar hun gewone interpretatie. Dit gebeurt vanuit het oogpunt van de ontvanger. Bij de transactie wordt ook rekening gehouden met de toon en houding van de afzender.

Situatie

De situatie waarin de communicatie-inhoud wordt uitgezonden, komt overeen met de context waarin de communicatie plaatsvindt. Dit element beïnvloedt de manier waarop het bericht wordt ontvangen, aangezien het helpt om de betekenis ervan te configureren.

Soorten

Spontane mondelinge communicatie

Spontane mondelinge communicatie is informeel. Bij uitstek is de representatieve uitdrukking van dit soort communicatie de conversatie.

Dit is een hulpmiddel voor het delen van informatie over alledaagse situaties. Het is persoonlijk en daardoor worden situaties, gevoelens en standpunten gedeeld.

Gesprekken vinden plaats zonder het bestaan ​​van een rigide plan dat vooraf is opgesteld om het te begeleiden. Er is slechts een beetje samenhang in de gedeelde inhoud en een gunstige context nodig om het te begrijpen. Omdat het ongepland is, kan het gevuld zijn met emotionele en gedachteloze situaties en soms rommelig lijken.

Geplande mondelinge communicatie

Geplande mondelinge communicatie is er een die reageert op een eerder geschetste planning. Deze planning omvat vooraf ontworpen thema's of structuur, richtlijnen en alle bronnen die helpen de communicatie binnen bepaalde niveaus te houden.

In dit type communicatie kun je enerzijds de unidirectionele geplande communicatie vinden, namelijk degene met een enkele uitgever die een publiek aanspreekt. Binnen deze klas zijn er onder meer conferenties, toespraken en masterclasses.

Aan de andere kant zijn er geplande mondelinge communicatie in meerdere richtingen. Daarin heb je een groep gesprekspartners die een publiek toespreken.

Dit soort communicatie komt terug in debatten waarin verschillende uitgevende instellingen hun mening en standpunten geven met betrekking tot een vooraf gedefinieerd onderwerp.

Voordeel

1. Mondelinge communicatie is interpersoonlijk. Om die reden zijn zowel het begripsniveau als de transparantie hoog.
2. Het wordt gekenmerkt door een snelle en spontane feedback. Hierdoor kunnen snelle beslissingen worden genomen.
3. Er is geen starheid. Dit zorgt voor meer flexibiliteit bij de besluitvorming. Deze beslissingen kunnen tijdens de informatie-uitwisseling veranderen.
4. Mondelinge communicatie is effectief bij het oplossen van plotselinge problemen. Door zijn eenvoud, snelheid en wendbaarheid kunnen benaderingen worden geëvalueerd en kunnen deze oplossingen snel worden geïmplementeerd.
5. Het gebruik van mondelinge communicatie bespaart tijd, geld en moeite. Daarom is het het type communicatie dat bij voorkeur wordt gebruikt.
6. Dit soort communicatie zorgt voor welzijn en plezier. En het stimuleert teamwork en de uitwisseling van informatie. Evenzo verhoogt het de groepsenergie in de werkteams.

Nadelen

1. De inhoud van mondelinge communicatie is instabiel. Dit type communicatie is vanwege zijn vergankelijkheid moeilijk in stand te houden. De inhoud is alleen geldig tijdens de interactie tussen zender en ontvanger. Na voltooiing is de inhoud niet meer geldig.
2. Ze worden niet aanbevolen in commerciële en juridische zaken. In deze gevallen moet het bericht in de loop van de tijd geldig zijn, een voorwaarde die geen mondelinge communicatie garandeert.
3. Tijdens mondelinge communicatie kunnen misverstanden optreden. Dit komt omdat het minder gedetailleerd is dan andere soorten communicatie.

Voorbeelden

Voorbeelden van spontane of informele mondelinge communicatie zijn face-to-face en telefoongesprekken. Dankzij de technologische vooruitgang van de afgelopen jaren is dit soort interactie mogelijk gemaakt via sociale netwerken en audio- en videotoepassingen.

Of het nu aan de formele of geplande kant is, we kunnen de presentaties noemen die tijdens zakelijke bijeenkomsten en lezingen in klaslokalen zijn gemaakt. Evenzo vallen toespraken of lezingen die worden gehouden ter gelegenheid van diploma-uitreikingen of evenementen van groot belang in deze classificatie.

Referenties

1. Zuid-Afrikaanse geschiedenis. (s / f). De oudste vormen van menselijke communicatie. Overgenomen van sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Mondelinge communicatie: definitie, typen en voordelen. Genomen van study.com.
3. Triple A leren. (s / f). Verbale / mondelinge communicatie. Ontleend aan textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Spraak en mondelinge communicatie. Quezon-stad: Katha Publishing.
5. Ministers Magazine. (s / f). Mondelinge communicatie: wat het is, betekenis en concept. Overgenomen van ministros.org.
6. Molisch, AF (2012). Draadloze communicatie. West Sussex: John Wiley & Sons.