DIRECTE COMMUNICATIE: KENMERKEN, TYPEN, VOORDELEN, VOORBEELDEN - PSYCHOLOGIE - 2024

De directe communicatie is een transmissiemethode waarbij de persoon duidelijk zijn gedachten, ideeën, meningen, gevoelens en emoties blootlegt. Wanneer het gebeurt, weten de gesprekspartners perfect wat er te allen tijde gebeurt, en zijn er geen verborgen berichten of verborgen bedoelingen tussen hen.

Directe communicatie is heel typerend voor sommige culturen, zoals de westerse, die eerlijkheid en duidelijkheid boven alles waarderen. Het staat in contrast met indirecte communicatie, waarbij de focus ligt op het welzijn van alle gesprekspartners en daarom speelt de eerlijkheid van de boodschap een meer ondergeschikte rol.

Bron: pixabay.com

Hoewel beide soorten communicatie zowel voor- als nadelen kunnen hebben, wordt directe communicatie over het algemeen als veel effectiever beschouwd voor het onderhouden van kwaliteitsrelaties en het bereiken van doelstellingen waarbij andere individuen betrokken zijn. Om deze reden hebben sociaal psychologen grondig onderzocht hoe ze dit vermogen kunnen bevorderen en versterken.

Directe communicatie is de meest effectieve manier om problemen op te lossen, oplossingen voor te stellen en alternatieven te vinden in complexe situaties. Omgekeerd kan het verbergen of indirect doorgeven van informatie het vermogen van de betrokken partijen om op een uitdaging te reageren sterk belemmeren.

Kenmerken van directe communicatie

- Eerlijkheid wordt boven alles gewaardeerd

Het belangrijkste kenmerk van directe communicatie is de waarde die wordt gehecht aan eerlijkheid bij de overdracht van informatie. Wanneer een persoon dit communicatieve model toepast, richt hij zich op het zo waarheidsgetrouw mogelijk uitwisselen van berichten met zijn gesprekspartner, zodanig dat hij zoveel mogelijk begrijpt wat er gebeurt.

Dit in tegenstelling tot wat er gebeurt in de indirecte communicatiestijl, waarbij de focus vooral ligt op het behoud van het emotionele welzijn van alle betrokkenen. Als gevolg hiervan hebben mensen die deze stijl aannemen, de neiging informatie te verbergen en hun boodschap verkeerd voor te stellen om confrontaties en problemen te vermijden.

- Er wordt niet voor de gevoelens van de ander gezorgd

Een van de belangrijkste gevolgen van eerlijkheid en duidelijkheid van de boodschap boven alles stellen, is dat de gesprekspartners de verantwoordelijkheid moeten nemen voor hun eigen gevoelens.

In veel gevallen is wat er wordt gecommuniceerd in een scenario met directe communicatie niet prettig, vooral als het te maken heeft met een of ander probleem of een crisis.

Daarom wordt er bij directe communicatie meestal van uitgegaan dat elk van de gesprekspartners verantwoordelijk is voor het omgaan met hun gevoelens en het accepteren van de realiteit van elke situatie. Voor mensen die deze communicatieve stijl niet gewend zijn, kunnen degenen die er gebruik van maken, grof of onaangenaam overkomen.

In feite hebben individuen uit culturen met een overwegend directe communicatiestijl vaak de reputatie onaangenaam, droog of snijdend te zijn. Integendeel, degenen die tot een minder confronterende cultuur behoren, zijn over het algemeen meer bezorgd over de gevoelens van hun gesprekspartner dan over de realiteit van een specifieke situatie.

- Vereist een wederzijdse overeenkomst

Een van de belangrijkste problemen met de directe communicatiestijl is dat deze de samenwerking van alle betrokken partijen vereist om goed te kunnen functioneren. Als slechts één van de gesprekspartners informatie verbergt of niet overbrengt wat ze denken, is het onmogelijk dat de communicatiekanalen open blijven.

Aan de andere kant moeten alle mensen die betrokken zijn bij een communicatief proces van deze stijl actief luisteren naar wat hun gesprekspartners aan hen doorgeven. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot misverstanden en problemen die indruisen tegen wat van deze stijl van informatie-uitwisseling wordt verwacht.

Soorten directe communicatie

Directe communicatie kan om twee verschillende redenen ontstaan. Enerzijds kan een persoon besluiten om het individueel te adopteren, ook al kiezen de individuen om hem heen voor een meer indirecte stijl. Aan de andere kant kan een goed afgeronde cultuur het gebruik van deze vorm van informatie-uitwisseling stimuleren.

Directe individuele communicatie

Zelfs in de meest collectivistische en indirecte culturen op aarde zijn er mensen die eerlijkheid belangrijker vinden dan de gevoelens van anderen. Normaal gesproken gebeurt dit omdat ze een reeks persoonlijke waarden of overtuigingen hebben die hen ertoe brengen in te gaan tegen wat de meerderheid van de mensen om hen heen denkt.

Tegelijkertijd is het in collectivistische culturen ook mogelijk om instellingen of organisaties te vinden die vooral een directe communicatieve stijl hanteren. Deze worden echter meestal met sterke afwijzing beantwoord door de samenleving waarin ze worden aangetroffen.

Directe culturele communicatie

Het regelmatig aannemen van een min of meer directe communicatiestijl is een van de factoren die sommige culturen het meest van andere onderscheiden.

Onderzoek toont aan dat sommige samenlevingen voorstander zijn van eerlijke informatie-uitwisseling, hoe hard de boodschap ook mag zijn, terwijl andere liever voor de emoties van hun burgers zorgen.

Zo scoren culturen zoals Russisch of Amerikaans erg hoog op het gebied van directe communicatie, terwijl andere, zoals Latijns of Aziatisch, aan de andere kant van de schaal staan.

Voor-en nadelen

Het grote voordeel van directe communicatie is dat het bij gebruik veel gemakkelijker is om allerlei problemen op te lossen, doordat de betrokken partijen altijd alle informatie hebben over wat er gebeurt.

Op deze manier is het gebruik van deze communicatieve stijl essentieel in tijden van crisis, of zelfs om het functioneren van entiteiten zoals een bedrijf, een gemeenschap of zelfs een relatie of vriendschap in stand te houden.

Aan de andere kant, om directe communicatie correct te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk dat alle betrokkenen bereid zijn eerlijk te zijn en hun emoties in eigen hand te nemen. Als niet aan deze vereiste wordt voldaan, zijn de meest voorkomende gevolgen de schijn van conflicten, gekwetste gevoelens en spanningen tussen de gesprekspartners.

Voorbeelden

- Een vrouw vertelt haar partner dat ze niet blij met hem is, om hun problemen op te lossen door samen te werken.

- Een baas vertelt zijn werknemer dat hij zijn houding moet veranderen, anders kan hij ontslagen worden.

- De leden van een groep vrienden praten met een van de leden om hun bezorgdheid te uiten over enkele van de beslissingen die hij de laatste tijd heeft genomen.

Referenties

1. "Directe communicatie" in: Study. Opgehaald op: 10 maart 2020 van Study: study.com.
2. "Directe communicatie" in: goede therapie. Opgehaald op: 10 maart 2020 van Good Therapy: goodtherapy.org.
3. "Directe communicatie - onbeleefd of effectief?" in: Social Climber Pro. Opgehaald op: 10 maart 2020 van Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. "Directe en indirecte communicatiestijlen" in: Linkedin. Opgehaald op: 10 maart 2020 via Linkedin: linkedin.com.
5. "Directe communicatie vs. Indirecte communicatie ”in: Watershed Associates. Opgehaald op: 10 maart 2020 van Watershed Associates: watershedassociates.com.