- 7 tips om met moeilijke mensen om te gaan
- 1- Geef geen belang aan niet-invloedrijke mensen
- 2– Wees niet reactief
- 3- Vat het niet persoonlijk op
- 4- Concentreer u op de taak, niet op het persoonlijke
- 5- Communiceer geloof effectief
- 6- Gebruik humor
- 7. Confronteer misbruikers op een intelligente manier
- 8- Als niets werkt, kunt u op zoek naar een andere baan
U hebt beslist te maken met moeilijke mensen op het werk, thuis of elders in uw leven en zij maken uw bestaan letterlijk bitter. Soms is het gemakkelijk dat iemands gedrag invloed op ons heeft en negatieve gevolgen heeft op het werk en in het algemeen, in onze gemoedstoestand.
In dit artikel zal ik je leren omgaan met moeilijke mensen in je leven en werk , omgaan met de situatie en weer productief en gelukkig worden. De situatie zal op zichzelf niet verbeteren, in feite zal het in veel gevallen erger worden. Daarom moet u de situatie het hoofd bieden terwijl u de emotionele controle kunt behouden.
Hieronder vindt u enkele sleutels om de situatie het hoofd te bieden en leert u technieken om veel voorkomende situaties op te lossen.
7 tips om met moeilijke mensen om te gaan
1- Geef geen belang aan niet-invloedrijke mensen
Tenzij het belangrijk is om actie te ondernemen, hoeft u zich geen zorgen te maken over het gedrag van iemand die er niet toe doet in uw leven en het niet waard is om ruzie of ruzie te maken.
Probeer iemand niet te overtuigen of hun negatieve gedrag te veranderen, want u verspilt uw tijd. Als je kunt, blijf dan voorzichtig op afstand van mensen die je negatief beïnvloeden, als je dat niet kunt, zul je actie moeten ondernemen.
De situaties waar ik naar verwijs zijn: 1) als de negatieve invloed tijdelijk is (bijvoorbeeld iemand die naar je fluit omdat je traag bent begonnen of een klant klaagt over iets), 2) als hij het gedrag van de ander verdraagt geeft voordelen; bijvoorbeeld iemand die je niet mag in je team, maar die erg intelligent is en goede ideeën brengt.
In dit soort voorbeelden zul je moeten nadenken of de situatie de moeite waard is om geconfronteerd te worden en of het gedrag van de ander draaglijk is.
2– Wees niet reactief
Als u reactief bent, zult u de situatie niet goed aan en zult u impulsief handelen door dingen te doen waar u waarschijnlijk spijt van zult krijgen. Denk goed na over wat u gaat doen of zeggen voordat u het doet.
Haal diep adem of tel tot tien om te ontspannen, jezelf te beheersen en goed na te denken over de beste manier om de gewenste resultaten te behalen; denk na over voor- en nadelen.
Als je denkt dat je geen controle meer hebt, ook al heb je geprobeerd te ontspannen of tot tien te tellen, ga dan ergens alleen heen tot je jezelf onder controle hebt.
3- Vat het niet persoonlijk op
Als je je gekwetst voelt door iemands gedrag of woorden, probeer de situatie dan anders te zien. U kunt bijvoorbeeld denken dat uw baas niet om u geeft of het erg druk heeft.
Als u het gedrag van anderen niet persoonlijk opvat, kunt u hun gedrag objectiever waarnemen.
Een andere manier om niet te personaliseren, is door uzelf in de schoenen van andere mensen te plaatsen: wat zou u in hun situatie doen? Bijvoorbeeld: "het is normaal dat mijn partner geen tijd heeft van maandag tot en met vrijdag, het moet wel erg vermoeiend zijn om 8 uur per dag te werken."
Als iemand zich grof of gewelddadig gedraagt, is dat geen excuus, wat ik wil uitleggen is dat het voorkomen dat u het persoonlijk opvat, de discussie / het conflict escaleert en ervoor zorgt dat u redelijkere oplossingen aanneemt.
4- Concentreer u op de taak, niet op het persoonlijke
Er zijn twee soorten conflicten, die van taak (werkbeslissingen, hoe een project te doen, welke kleur te kiezen voor een marketingcampagne …) en persoonlijk (het richt zich op de persoonlijke kenmerken van de gesprekspartners).
Het is bewezen dat taakconflicten in gemiddelde mate positief zijn voor creativiteit, innovatie en voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk.
Persoonlijk conflict is echter altijd negatief en door een professioneel probleem op het werk naar iets persoonlijks te brengen, zal het conflict alleen maar escaleren en zal het steeds moeilijker worden om terug te gaan.
5- Communiceer geloof effectief
Er zijn mensen die gewelddadig communiceren, niet alleen verbaal maar ook met hun non-verbale taal; oogbewegingen, uitdagende blikken, wijzen met de vinger, gewelddadige gebaren, etc.
U bent vast wel mensen tegengekomen die u verkeerd begrijpen, u aanvallen, u een persoonlijk defect vertellen, of buitengewoon negatief zijn, altijd gericht op wat er mis is.
Het doel van de communicatie van deze mensen is controle, in plaats van problemen aan te pakken en op te lossen, een collectieve beslissing te nemen. Speel in deze gevallen het spel van de andere persoon niet en stel vragen om hen bewust te maken van de gevolgen van wat ze vragen:
Persoon met gewelddadige communicatie: «dit gaat niet werken, ik denk dat je het heel slecht stuurt»
Antwoord: «Kunt u een oplossing bieden?
Persoon met gewelddadige communicatie: "doe niet zo gek, breng het zelf ter sprake."
Antwoord: als je me respectloos blijft behandelen, zal ik niet met je blijven werken / praten, is dat wat je wilt?
Een andere techniek om opmerkingen aan te vallen, is door te antwoorden met een onverwachte en grappige opmerking of door van onderwerp te veranderen:
Persoon met gewelddadige communicatie: «stop met inmenging, je doet het fataal».
Antwoord: «goed idee, zodat ik kan rusten. U meldt zich aan "?
6- Gebruik humor
Humor maakt spanning los, ontwapent gewelddadig gedrag en laat zien dat je over grotere sociale vaardigheden beschikt.
Jij: Hoi, hoe gaat het?
Partner (merkt u niet op).
Jij: eh, denk ik, je moet goed geconcentreerd zijn (op een humoristische toon).
7. Confronteer misbruikers op een intelligente manier
Mensen die psychologisch misbruik maken op het werk, doen dat bij mensen die ze als zwakker en passief beschouwen. Normaal gesproken begint de misbruiker op het werk zijn slechte gedrag te corrigeren wanneer het slachtoffer zichzelf verdedigt.
Om met deze mensen om te gaan, moet je er zeker van zijn dat je sociale steun achter je hebt, standvastig bent en het misbruik niet tolereert omdat ze het opnieuw zullen herhalen.
Het eerste dat u moet doen, is proberen het probleem op te lossen door met de andere persoon te praten en berichten te gebruiken als "Ik werk niet goed als u me zo behandelt." Druk jezelf uit: om met negatief gedrag van een andere persoon om te gaan, communiceer je dat het je stoort door deze structuur te gebruiken: gedrag, gevoelens en behoeften. Bijvoorbeeld in het geval van een collega die u slecht behandelt:
«Als je me zo behandelt, voel ik me slecht, om goed te kunnen werken, moet ik me goed voelen. Wat zorgt ervoor dat u zich zo gedraagt?
Helaas zullen er mensen zijn die simpelweg niet in anderen geïnteresseerd zijn en het niet erg vinden om pijn te doen. Als de andere persoon zich hetzelfde blijft gedragen of als er fysiek, psychologisch of verbaal geweld is, raadpleeg dan uw leidinggevende of Human Resources.
Als je met je baas of HR praat, vraag hem dan om advies en geef indirect commentaar op het probleem, zodat hij merkt dat je het probleem zelf wilt oplossen: «Ik heb het probleem dat Manuel me slecht behandelt en onbeleefd is op het werk. Ik wil niet dat je het oplost, hoewel ik wel zou willen dat je me wat advies geeft ».
8- Als niets werkt, kunt u op zoek naar een andere baan
Het leven eindigt niet in je huidige baan en als je je correct hebt gedragen. Evalueer wat werk je oplevert in termen van geluk, wat het je financieel oplevert, als je opties hebt om een ander te vinden. Als de profs winnen, focus dan op het oplossen van het probleem.
Als de nadelen winnen, concentreer u dan op het verlaten van uw huidige baan en op zoek naar andere oplossingen daarbuiten.