VERKOOPAGENT: ROLLEN EN PROFIEL - JOB - 2024

De verkoopagent is degene die detailhandelproducten , goederen en diensten aan klanten verkoopt. Werk samen met klanten om te vinden wat ze willen, creëer oplossingen en zorg voor een soepel verkoopproces. U zult ook werken om nieuwe potentiële klanten te vinden om te verkopen, via bedrijvengidsen, doorverwijzingen van klanten, enz.

Soms concentreer je je op interne verkoop - wat meestal betekent dat je naar potentiële klanten moet bellen terwijl je op kantoor bent - of externe verkoop, waarbij je nieuwe of bestaande klanten buiten het kantoor moet bezoeken. Vaak werk je als een mix van interne verkoop met externe verkoop.

Bedrijven zijn op zoek naar een goed afgeronde, georganiseerde, detailgerichte verkoopagent om het verkoopteam te versterken, aangezien hij een sleutelrol zal spelen bij het uitwisselen van informatie over het bedrijf en zijn producten.

Kortom, deze agent zal verkoopkansen vinden, strategieën aanbieden en de producten van het bedrijf verkopen.

Wat doet een verkoopagent?

Een verkoopagent bedient bestaande klantaccounts, neemt bestellingen van hen aan en creëert nieuwe accounts in hun klantenbestand.

Klantenservice

- Plannen en organiseren van uw dagelijkse werkschema om bestaande of potentiële klanten en andere zakelijke factoren te bellen en te bezoeken, om hun behoeften te beoordelen of producten en diensten te promoten, en vragen te beantwoorden over kredietvoorwaarden, producten, prijzen en beschikbaarheid.

- Pas de inhoud van verkooppresentaties aan en bestudeer het type klant of bedrijfsfactor dat u wilt bezoeken.

- Lost klachten van klanten op door de gerezen problemen te onderzoeken. Ontwikkelt oplossingen, stelt rapporten op en doet aanbevelingen aan het management.

- Creëer en onderhoud een database met potentiële klanten. Focus op verkoopinspanningen door het bestaande en potentiële aantal distributeurs voor de producten te bestuderen.

Administratieve functies

- Voorbereiden en verzenden van bestellingen, verwijzend naar de prijslijsten en de productcatalogus.

- Houdt een overzicht bij van oproepen die via het geautomatiseerde systeem zijn gevoerd.

- Lever specifieke en gepersonaliseerde verkoopstrategieën. Voldoen aan alle vastgestelde interne en externe verkoopquota.

- Biedt historische gegevens, door gegevens bij te houden over uw regio en verkopen aan klanten.

- Houdt het management op de hoogte door activiteiten- en resultatenrapporten te presenteren, zoals dagelijkse oproeprapporten, wekelijkse werkplannen en maandelijkse analyses van het toegewezen gebied.

Marketingfunctie

- Verkoopinspanningen coördineren met gevestigde marketingprogramma's.

- Controleer de concurrentie door bijgewerkte marktinformatie te verzamelen over prijzen, producten, nieuwe producten, levertijden, marketingtechnieken, enz. Het onderzoekspotentieel is afkomstig van bedrijvengidsen, zoekopdrachten op internet of digitale bronnen.

- Beveelt veranderingen in producten, diensten en beleid aan door de resultaten en ontwikkelingen van de wedstrijd te evalueren.

Andere functies

- Draagt ​​bij aan de inspanning van het verkoopteam om de vereiste resultaten te behalen, verkoopdoelstellingen te halen of te overtreffen, en werkt samen met het verkoopteam om de verkoop af te sluiten.

- Onderhoudt technische en professionele kennis door academische workshops bij te wonen, technische publicaties te analyseren, persoonlijke netwerken op te bouwen en deel te nemen aan beroepsverenigingen.

Profiel

Persoonlijke wensen

- Zelfstandig kunnen werken of als actief lid van een team.

- Beschikken over zelfvertrouwen, een positieve instelling en het vermogen om gebieden effectief te beheren

- Betrouwbaar, hardwerkend, enthousiast en overtuigend, met het vermogen om te multitasken

- Vermogen om een ​​nette en representatieve persoonlijkheid te behouden.

Klanten service vaardigheden

Het belangrijkste uitgangspunt om in gedachten te houden is dat de klant altijd gelijk heeft. Daarom moet u in staat zijn om op een vriendelijke manier met zowel bestaande als potentiële klanten te praten, naar hun behoeften te luisteren en hen te helpen hun opties te communiceren.

U moet uitstekende interpersoonlijke vaardigheden hebben, waaronder het vermogen om snel een verstandhouding op te bouwen met klanten en leveranciers, en altijd klantgericht te zijn om verkoop binnen te halen. Bovendien moet u in staat zijn om verkoopdoelstellingen te behalen.

Communicatie vaardigheden

U moet over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikken, aangezien u voortdurend met klanten moet praten over de verschillende functies van de artikelen die u verkoopt en eventuele vragen en zorgen die zich kunnen voordoen, moet ophelderen. Evenzo moet u de mogelijkheid hebben om te onderhandelen en een verkoop te sluiten.

U moet over uitstekende verbale communicatieve vaardigheden beschikken om het grootste deel van de dag op uw gemak te zijn met koude telefoontjes en om met nieuwe mensen te praten. Ook moet u geduld en enthousiasme kunnen tonen bij het communiceren met potentiële klanten.

U moet in staat zijn om professioneel en zelfverzekerd te communiceren met diverse groepen mensen, evenals de vaardigheden om mondelinge presentaties te geven, zowel op interne verkoopdoelvergaderingen als voor klanten.

Standvastigheid

U moet begrijpen dat niet elke klant een verkoop zal zijn. Daarom moet de verkoopagent de mogelijkheid hebben om te herstellen van het verlies van een verkoop en nooit op te geven, aangezien dit essentieel zal zijn voor zijn baan.

Het is van vitaal belang om vast te houden aan afwijzing en positief te blijven bij het bereiken van de volgende potentiële klant.

Flexibiliteit

Het is heel goed mogelijk dat u lange dagen, nachten of weekenden moet werken. Daarom moet u een sterke verkoopmotivatie hebben, evenals het vermogen om comfortabel en accuraat te werken in een snel veranderende omgeving onder druk om concurrerende deadlines te halen.

Professionele vereisten

Een persoon kan een verkoopagent worden zonder een middelbare schooldiploma, hoewel bedrijven vaak de voorkeur geven aan mensen met ten minste afgestudeerden van de middelbare school.

Het vereiste beroepsprofiel is idealiter dat de verkoopagent een bachelordiploma in bedrijfskunde, marketing, economie of een ander gerelateerd vakgebied heeft.

Verkoopagenten moeten volledig op de hoogte zijn van de producten van het bedrijf om te verkopen, zowel van binnen als van buiten, evenals een grondige kennis van de diensten van het bedrijf en zijn positie in de branche, waarvoor de meeste van hun opleidingen het zal op het werk worden gedaan.

Andere professionele vereisten van de verkoopagent om zijn taken efficiënt uit te voeren, zijn:

- Inzicht in het verkoopproces en de dynamiek ervan van begin tot eind. Het wordt aanbevolen dat u verkoopervaring heeft.

- Ervaring met het gebruik van computers en internet voor verschillende taken, zoals onderzoek en verkenning.

- Solide computervaardigheden, waaronder Microsoft Office-toepassingen (Word, PowerPoint, Outlook en Excel).

- Beheer van het toegewezen verkoopgebied.

Referenties

1. Monster Worldwide (2018). Voorbeeld van functieomschrijving van verkoopvertegenwoordiger. Genomen uit: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Sales Representative vacaturetekst. Genomen van: betterteam.com.
3. (2018). Sales Representative vacaturetekst. Genomen van: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Verkoopagent Functiebeschrijving Voorbeeldsjabloon.
5. JD & RE (2018). Verkoopvertegenwoordiger Functieomschrijving Voorbeeld, taken, taken en verantwoordelijkheden.