INTIMIDATIE OP DE WERKPLEK: SYMPTOMEN, OORZAKEN, TYPEN, GEVOLGEN - JOB - 2024

De mobbing , werkplaats intimidatie of pesterijen op het werk is een reeks acties die worden gekenmerkt door fysieke of verbale agressie voortgezet tegen een persoon die door een individu of een groep binnen de werkomgeving. Het slachtoffer lijdt aan ongerechtvaardigd psychologisch geweld, dat plaatsvindt via vijandige en negatieve manieren van handelen en dat tot zeer ernstige gevolgen kan leiden.

Pesten kan voorkomen tussen leeftijdsgenoten (bekend als "horizontale intimidatie"), door mensen buiten de werkomgeving, door ondergeschikten ("verticale intimidatie naar boven") of door superieuren. Dit laatste type staat in het Engels bekend als bossing. Ongeacht wie de dader is, het fysieke of mentale geweld moet continu plaatsvinden om aan te nemen dat er sprake is van intimidatie op de werkplek.

Elke mobbing-situatie is anders en daarom kunnen er tal van oorzaken zijn waardoor dit fenomeen optreedt. In sommige gevallen heeft de reden te maken met de behoefte van de pestkoppen om zich superieur te voelen, of met het feit dat ze zich geïntimideerd voelen door het slachtoffer. In andere gevallen is de reden de wens van de agressors dat de getroffen persoon zijn baan verlaat.

Aangenomen wordt dat tussen de 10 en 15% van de actieve werknemers last heeft van intimidatie op de werkplek. De gevolgen van dit fenomeen kunnen zeer ernstig zijn, gaande van problemen zoals stress tot veel ernstiger problemen zoals depressie, angst of zelfs zelfmoord.

Symptomen van intimidatie op de werkplek

Bron: pexels.com

Om pesten op de werkplek te voorkomen of te elimineren als het al plaatsvindt, is het eerste dat nodig is om het te kunnen identificeren wanneer het zich voordoet. Vervolgens zullen we enkele van de meest voorkomende symptomen van pesten zien.

Verschijning van verbale agressie

Meestal is de eerste aanwijzing dat er mogelijk pesterijen plaatsvinden het optreden van verbale agressie jegens de getroffen persoon. Doorgaans gebruiken pestkoppen hoge of intimiderende stemgeluiden om met hun slachtoffers te praten, meestal met als doel hen te intimideren.

Aan de andere kant kan in meer ernstige gevallen de persoon die te maken heeft met pesterijen ook het onderwerp zijn van beledigingen, sarcasme of opmerkingen die bedoeld zijn om hun zelfrespect te ondermijnen. In sommige gevallen kunnen ook seksistische handelingen voorkomen die bedoeld zijn om de persoon zich ongemakkelijk te laten voelen.

Onoplettendheid voor het slachtoffer

Een van de moeilijkste symptomen van mobbing die bij veel gelegenheden kunnen worden opgemerkt, is het gebrek aan aandacht voor de getroffen persoon. Slachtoffers van pesten op het werk kunnen merken dat hun suggesties, projecten, initiatieven en ideeën worden genegeerd door hun collega's en hun bazen. Aan de andere kant worden hun verzoeken om hulp of feedback vaak niet beantwoord.

Het probleem is dat wanneer dit symptoom optreedt, de persoon er misschien niet zeker van is of hij zich het verbeeldt of dat het een echte situatie is. Meestal hebben pestkoppen dwingende excuses om uit te leggen waarom ze niet zoveel aandacht hebben besteed aan de verzoeken van de gepesteerden.

Uitsluiting

Een andere van de meest voorkomende symptomen die optreden bij slachtoffers van pesterijen is sociale uitsluiting. In een situatie van intimidatie op de werkplek zeggen de getroffenen vaak dat ze zich ontheemd voelen uit de sociale kring die binnen het bedrijf wordt gegenereerd. Dit probleem kan veel verschillende vormen aannemen.

In veel gevallen sluiten pestkoppen het slachtoffer bijvoorbeeld uit door ze buiten de groepse-mails te laten, door ze niet uit te nodigen voor belangrijke werkvergaderingen of door simpelweg te weigeren om met hen te communiceren, zowel binnen als buiten de werkomgeving. Dit kan op min of meer open manieren: terwijl pestkoppen soms allerlei excuses maken, soms expliciet.

Creëren van geruchten over het slachtoffer

Verschillende onderzoeken naar pesten hebben aangetoond dat het creëren van kwaadaardige geruchten over de slachtoffers een van de meest voorkomende praktijken is bij pesten op het werk. Vaak zijn deze geruchten volkomen fictief, maar toch veroorzaken ze schade door het zelfrespect van degenen die eraan lijden te ondermijnen.

In de meest gevaarlijke gevallen kunnen geruchten echter worden gebaseerd op feitelijke persoonlijke informatie over het slachtoffer. Over het algemeen heeft de onthulde informatie niets te maken met de werkomgeving van de geïntimideerde of hun capaciteiten daarin, maar eerder met persoonlijke gegevens die bedoeld zijn om hen in verlegenheid te brengen door ze openbaar te maken.

Fysieke agressie

In zeer extreme gevallen kan mobbing beetje bij beetje escaleren totdat het leidt tot een volledig conflict, waarin fysieke aanvallen plaatsvinden. Gelukkig wordt deze situatie meestal niet bereikt, aangezien de meeste stalkers weten dat ze juridische gevolgen kunnen hebben als ze op deze manier handelen.

In gevallen waarin de haat jegens het slachtoffer echter zeer uitgesproken is, of de persoon reden heeft om te denken dat hij geen enkele negatieve consequentie zal ondervinden, kunnen er meer of minder ernstige fysieke aanvallen plaatsvinden.

Oorzaken

Er is geen enkele oorzaak die alle gevallen van pesten kan verklaren. Elke situatie doet zich om verschillende redenen voor. Over het algemeen heeft pesten op het werk echter een aantal kenmerken waardoor het kan worden onderscheiden van andere gerelateerde verschijnselen.

In deze sectie zullen we enkele van de meest voorkomende redenen bekijken waarom pestkoppen hun slachtoffers in een werkomgeving lastigvallen.

Professionele jaloezie

Volgens de onderzoekers is een van de meest voorkomende redenen voor de schijn van pesterijen jaloezie jegens het slachtoffer. Wanneer dit gebeurt, is de oorzaak dat de geïntimideerde zeer bekwaam is in zijn werk, en de agressors vinden dat hij productiever, bekwamer of aantrekkelijker is dan zij.

In gevallen waarin dit de hoofdoorzaak is, kan de dader proberen zijn collega's te rekruteren om te proberen de effectiviteit van het slachtoffer in hun werk te verminderen, of om het slachtoffer te laten ontslaan of uit eigen vrije wil zijn positie te verlaten.

Onderhoud van de

Wanneer een werknemer routinematig overtreft wat van hem wordt verwacht en meer werkt dan nodig is, kunnen zijn collega's zich zorgen maken dat de baas dit beseft en gaan eisen dat ze hun eigen productiviteit verhogen om hetzelfde niveau te bereiken. .

Om deze mogelijkheid te voorkomen, kunnen de collega's van de werknemer soms hun krachten bundelen om het leven onmogelijk te maken. Op deze manier is het uw bedoeling om uw productiviteit te verminderen of uw baan te verlaten.

Weg met moeilijke werkers

Hoewel de twee voorgaande redenen verband hielden met jaloezie of de wens om machtige concurrenten uit te schakelen, is de waarheid dat mobbing in veel gevallen het tegenovergestelde is. Wanneer een werknemer veel problemen veroorzaakt, zijn werk vermijdt of een onaangename omgeving in het bedrijf creëert, is het mogelijk dat zijn collega's besluiten hem het leven onmogelijk te maken.

Sommige onderzoeken tonen aan dat de werknemers die het meest waarschijnlijk worden lastiggevallen, degenen zijn die om de een of andere reden niet kunnen worden ontslagen, maar toch moeilijkheden veroorzaken voor hun collega's of bazen. Dit komt normaal voor bij grote bedrijven of bij openbare lichamen, maar het kan ook gebeuren bij een klein bedrijf.

Dood 'snitches'

Soms kan een werknemer besluiten de autoriteiten of zijn meerderen op de hoogte te brengen van de slechte praktijken van zijn collega's. Wanneer dit gebeurt, doet de persoon dit meestal in het geheim; Maar als anderen u ontdekken, is het heel normaal dat situaties van intimidatie op de werkplek voorkomen.

In deze gevallen is wraak het belangrijkste motief; Hoewel die meer rationele stalkers kunnen besluiten om het leven van de "verrader" zuur te maken om te voorkomen dat hij opnieuw ongemakkelijke informatie over hen lekt.

Persoonlijke redenen

Sommige mensen hebben om verschillende redenen een persoonlijkheid waardoor ze meer geneigd zijn anderen te pesten. Soms is pesten simpelweg te wijten aan de aanwezigheid van een van deze personen, die misschien besluiten hun metgezellen aan te vallen voor hun plezier.

Wanneer dit gebeurt, is het heel gewoon dat andere mensen uit dezelfde werkomgeving met vergelijkbare eigenschappen meedoen aan de intimidatie.

Soorten

In principe zijn er drie soorten intimidatie op de werkplek:

Aflopende intimidatie op de werkplek

Het is de meest voorkomende vorm van mobbing. Het komt voor wanneer een of meer bazen een lager hiërarchische werknemer lastigvallen.

Dit soort intimidatie kan een strategisch doel hebben (het is de bedoeling dat de geïntimideerde ontslag neemt om te vermijden dat hij de compensatie moet betalen die overeenkomt met een ontslag); Het kan worden gebruikt als een managementtool (al het personeel wordt lastiggevallen uit angst de controle te verliezen) of het kan perverse intimidatie zijn, dat wil zeggen met geen ander doel dan de ander een slecht gevoel te geven.

Oplopende intimidatie op de werkplek

Het gebeurt wanneer een werknemer met een bepaald hiërarchisch niveau wordt lastiggevallen door een of meer van zijn ondergeschikten.

Het gebeurt meestal wanneer pestkoppen de persoon die als hun baas dient, niet accepteren, vooral als ze nieuw zijn in de baan. Het fenomeen kan ook verschijnen als een reactie op een autoritair, arrogant, grillig of niet in staat om onpartijdige beslissingen te nemen.

Dit is de minst voorkomende vorm van intimidatie en vertegenwoordigt tussen 2,5% en 9% van alle gevallen van pesterijen.

Horizontale intimidatie op de werkplek

Het komt voor wanneer een werknemer wordt lastiggevallen door een of meer van zijn collega's, die zich op hetzelfde hiërarchische niveau bevinden.

De oorzaken die dit soort intimidatie veroorzaken, kunnen variëren: persoonlijke vijandschap, de persoon aanvallen die zwakker of anders is (discriminatie op basis van hun geslacht, religie, seksuele geaardheid, ideologieën, enz.) Of deze persoon gewoon gebruiken als zondebok voor al het slechte dat er gebeurt.

Het is ook heel goed mogelijk dat de gevoelens van jaloezie jegens het slachtoffer de aanleiding zijn voor de intimidatie, met het doel deze te vernederen of te minimaliseren, uit angst om zijn baan te verliezen of dat de kwaliteiten van de geïntimideerde die van de dader overschaduwen, die in feite een gevoel van minderwaardigheid of persoonlijke ontevredenheid kunnen hebben.

Gevolgen

Mobbing is een zeer ernstig probleem en kan allerlei negatieve gevolgen hebben voor het slachtoffer, de werknemers die het observeren en het bedrijf zelf. Vervolgens zullen we zien wat de belangrijkste gevolgen zijn voor elk van hen.

Effecten op slachtoffers

Zoals te verwachten is, zijn de mensen die direct lijden onder pesterijen degenen bij wie de negatieve gevolgen het ernstigst zijn. Slachtoffers lijden vaak aan zowel fysieke als psychische problemen, die kunnen variëren van simpele hoofdpijn tot depressie, een laag zelfbeeld, angstgevoelens of zelfs zelfmoordpogingen.

Op het werkniveau begint de getroffen persoon meestal minder te presteren in zijn werk. Dit kan, naast een verslechtering van het zelfrespect van het slachtoffer, leiden tot ontslag; en uw kansen op het vinden van een nieuwe baan worden nog kleiner.

Effecten op leeftijdsgenoten

Als er gedurende een lange periode mobbing plaatsvindt en de verantwoordelijken van het bedrijf er niets aan doen, kunnen de rest van de collega's ook enkele negatieve gevolgen beginnen te ondervinden. Ze zijn allemaal gerelateerd aan de omgeving die wordt gecreëerd in de werkomgeving, die in de loop van de dagen erger zal worden zonder een oplossing.

Het grootste probleem waar collega's mee te maken kunnen krijgen, is angst. Sommigen van hen beginnen zich misschien zorgen te maken dat ze uiteindelijk de volgende slachtoffers zullen worden, wat angst veroorzaakt en ervoor zorgt dat ze niet optimaal presteren op hun werk. De meest getroffenen of degenen met de meeste opties kunnen zelfs hun baan verlaten en elders een nieuwe baan zoeken.

Effecten op het bedrijf

Bedrijven waar regelmatig mobbing plaatsvindt, ondervinden ook op de lange termijn negatieve gevolgen. Zoals we al hebben gezien, kunnen sommige van uw beste werknemers uiteindelijk naar een ander bedrijf verhuizen, waardoor de kwaliteit van het werk aanzienlijk daalt.

Aan de andere kant kan het bedrijf in zeer extreme gevallen te maken krijgen met een rechtszaak door de werknemer die het slachtoffer is geworden van de pesterijen, aangezien het deel uitmaakt van de burgerlijke verantwoordelijkheid van het bedrijf om ervoor te zorgen dat zijn werknemers veilig zijn in hun omgeving. van werk. Dit alles kan een zeer negatieve invloed hebben op uw reputatie.

Wat te doen als u last heeft van intimidatie op het werk?

Het is noodzakelijk om een ​​klacht in te dienen voor intimidatie op de werkplek als er voortdurend en opzettelijk misbruik wordt geconstateerd dat fysieke en psychische schade veroorzaakt. Hiervoor hebben we in de volgende sectie interessante gegevens aangegeven.

Alvorens naar de openbare besturen of de rechtbanken te gaan, kan het slachtoffer van intimidatie proberen het probleem met andere mensen te bespreken en een oplossing zoeken. Bijvoorbeeld:

- Deel het mee aan het bedrijfscommissie, de vakbond, de arbeidersvereniging of de personeelsafdeling. Als het bedrijf een van deze organisaties heeft, kunt u deze informeren zodat zij de nodige maatregelen kunnen nemen. Deze organisaties hebben doorgaans een procedure om pesten op het werk te voorkomen en te behandelen.

Zo niet, dan kunnen ze ook ondersteuning en advies bieden om de situatie het hoofd te bieden en de bijbehorende beslissingen te nemen.

- Ga naar de bestuursorganen van het bedrijf. Wanneer de intimidatie niet afkomstig is van bedrijfsmanagers maar van middenmanagers of andere medewerkers, kan het nuttig zijn om de situatie met de bestuursorganen te bespreken.

Deze instanties moeten procedures hebben om beroepsrisico's te voorkomen en maatregelen te nemen wanneer deze zich voordoen. Als er een vertrouwensrelatie is, kunt u bij hen terecht, aangezien het bedrijf de verplichting heeft om intimidatie tegen te gaan.

- Ga naar openbare instellingen. Als de bovenstaande maatregelen onvoldoende zijn of niet van toepassing zijn op uw geval, is de volgende stap om naar de openbare autoriteiten te gaan om bescherming te zoeken.

Een klacht wegens intimidatie op de werkplek kan worden ingediend bij overheidsdiensten, zodat zij de nodige maatregelen kunnen nemen en, indien dit het geval is, sancties kunnen opleggen. U kunt ook naar de rechter stappen als u van mening bent dat de intimidatie zo ernstig is dat het een misdrijf kan vormen.

De gerechtelijke weg is ook nodig als u de arbeidsrelatie wilt verbreken. Alsof u liever vergoeding vraagt ​​voor de morele schade die de intimidatie op de werkplek heeft veroorzaakt.

Voordat u de klacht indient wegens intimidatie op de werkplek

Blijf rustig

Het is erg belangrijk dat het slachtoffer van pesten op het werk kalm probeert te blijven en niet met geweld reageert. U mag zich niet overgeven aan provocaties die uw dader meer macht geven of hem ertoe brengen een daad te begaan waarvoor hij kan worden ontslagen.

Houd het niet geheim

Pesterijen mogen niet geheim worden gehouden. Het slachtoffer moet proberen het expliciet te maken, zodat iedereen het kan zien. Het is dan raadzaam om in het bijzijn van andere mensen met de dader te praten, bondgenoten en psychologische steun te zoeken.

Tests

Het is van essentieel belang dat het slachtoffer alle mogelijke bewijzen van de intimidatie verzamelt voordat hij de klacht wegens intimidatie op de werkplek indient. U moet dit punt zeer serieus nemen en zeer rigoureus zijn bij het verzamelen van bewijsmateriaal. Het succes van de klacht en het behalen van de bescherming van rechten hangen hiervan af.

Anderen

- De situatie moet worden gecommuniceerd aan medewerkers, vakbonden of andere organisaties. Het doel hiervan is om getuigen te krijgen van de pesterijen.

- Bewaar alle bewijsstukken van intimidatie, zoals e-mails, werkbonnen, circulaires, notities, enz.

- Gesprekken (face-to-face of telefonisch) die strikt werkgerelateerd zijn en waaraan de werknemer deelneemt, kunnen worden opgenomen. In deze gevallen moet er rekening mee worden gehouden dat het recht op privacy van de persoon die aan de opname deelneemt niet kan worden geschonden, dus men moet zeer voorzichtig zijn.

Dit is in de meeste landen het geval, hoewel dit type test in sommige landen wettelijk verboden kan zijn.

- Er kunnen foto's of video's van de evenementen worden gemaakt. Bijvoorbeeld vanaf de werkplek als er een verandering was waarbij de arbeidsomstandigheden van de werknemer worden gedenigreerd, of andere omstandigheden die mogelijk relevant zijn.

Rapporteren aan overheidsdiensten

Over het algemeen hebben de ministeries bevoegde instanties om een ​​procedure te starten tegen het bedrijf waar de intimidatie op de werkplek plaatsvindt. Deze procedures streven ernaar dat het bedrijf de nodige maatregelen neemt om de pesterijen te beëindigen en de werknemer te beschermen. Bovendien kunnen ze sancties opleggen aan de werkgever die intimidatie door handelen of nalaten toelaat.

De situatie in sommige landen wordt hieronder beschreven. Deze klachten worden normaal gesproken echter ingediend via de arbeidsinspecties van de ministeries van Werk en Arbeid:

Mexico

Volgens de federale arbeidswet is het de werkgever verboden "pesterijen en / of seksuele intimidatie te plegen jegens personen op de werkplek". Dit wordt beschouwd als een reden voor beëindiging (beëindiging) van de arbeidsovereenkomst zonder aansprakelijkheid voor de werknemer.

CONAPRED.

Spanje

Er is een overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het kanaliseren van klachten over intimidatie op de werkplek en dat is de Arbeidsinspectie. Deze entiteit kan passende maatregelen nemen om te voorkomen, te stoppen en sancties op te leggen in geval van intimidatie op de werkplek.

Web van belang:

AECAL. Spaanse vereniging tegen intimidatie op het werk.

Chili

De kunst. 2 van de arbeidswet, gewijzigd bij wet nr. 20.607, beschrijft het gedrag dat kan leiden tot intimidatie op de werkplek. De getroffen persoon kan een klacht indienen bij de Arbeidsinspectie, zodat sancties worden opgelegd aan de werkgever voor het uitvoeren of toestaan ​​van de intimidatie.

Web van belang:

Werk adres.

Peru

De wet op arbeidsproductiviteit en concurrentievermogen geeft aan dat de volgende daden van vijandigheid zijn die vergelijkbaar zijn met ontslag: "Handelingen in strijd met de moraal en al die handelingen die de waardigheid van de werknemer aantasten."

Het slachtoffer van intimidatie op de werkplek kan contact opnemen met het ministerie van Arbeid om de situatie te melden.

Web van belang:

Werk zonder pesterijen.

Colombia

Het doel van wet 1010 van 2006 inzake intimidatie op het werk is het voorkomen en bestraffen van de verschillende vormen van agressie of mishandeling die kunnen leiden tot arbeidsrelaties. Het slachtoffer van intimidatie op de werkplek moet naar de Arbeids- en Sociale Zekerheidsinspectie van het Ministerie van Arbeid gaan om dit te melden.

De overheidsinstantie zal een procedure starten om te bepalen of de intimidatie op de werkplek heeft plaatsgevonden. Je kunt boetes opleggen tussen 2 en 10 minimumlonen voor degene die het doet, en voor de werkgever die het gedoogt.

Web van belang:

Ministerie van Arbeid.

Referenties

1. Wat is pesten? De kantoorziekte ”in: Psychologische intimidatie. Opgehaald op: 14 oktober 2019 van Psychologische intimidatie: psychologicalharassment.com.
2. "Wat is pesten op de werkplek?" in: Chron. Opgehaald op: 14 oktober 2019 van Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" in: Cuídate Plus. Opgehaald op: 14 oktober 2019 van Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "De 6 soorten pesterijen of intimidatie op het werk" in: Psychology and Mind. Opgehaald op: 14 oktober 2019 van Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. "Intimidatie op de werkplek" in: Wikipedia. Opgehaald op: 14 oktober 2019 van Wikipedia: es.wikipedia.org.