HERSTRUCTURERING VAN DE ORGANISATIE: PROCES EN VOORBEELDEN - DUDAS - 2026

De organisatorische re-engineering is een techniek die wordt gebruikt om bedrijfsprocessen opnieuw te ontwerpen. Dit wordt gedaan om de sterke punten van de organisatie, de zogenaamde kerncompetenties, te benutten.

Het is het proces waarbij alle verschillende niveaus van de manier van zakendoen van een organisatie worden herzien en bekeken hoe dingen kunnen worden verbeterd. Met behulp van deze techniek kan een bedrijf zich richten op de toekomst, waardoor zijn winstgevendheid en marktaandeel toenemen.

Bron: Marmelad, via Wikimedia Commons

Methoden die de workflow stroomlijnen, omvatten het verkorten van de fysieke afstand tussen de fabriek en leveranciers, decentralisatie, het gebruik van technologie en beheertechnieken, het beheersen van kosten zoals verkoopkosten en levertijd.

Door sterke en zwakke punten te identificeren, kan een organisatie stappen ondernemen om haar operationele processen opnieuw in te richten en de productiviteit te verbeteren.

Naast het focussen op bestaande processen, transformeert organisatorische re-engineering processen en helpt het de organisatie om haar kerncompetenties te maximaliseren om efficiënter te zijn.

Strategische en operationele planning, waarbij vertegenwoordigers van alle functionele gebieden betrokken zijn, helpt het management bij het leiden van organisatorische herstructureringsinspanningen.

Werkwijze

Organisatorische re-engineering is de praktijk van het heroverwegen en herontwerpen van de manier waarop het werk wordt gedaan om de missie van een organisatie beter te ondersteunen en kosten te verlagen.

Organisaties herontwerpen twee belangrijke onderdelen van hun bedrijf. Ten eerste gebruiken ze moderne technologieën om de gegevensverspreiding en besluitvormingsprocessen te verbeteren.

Vervolgens begint een beoordeling op hoog niveau van de missie van de organisatie, haar strategische doelen en klantbehoeften.

Er worden fundamentele vragen gesteld, zoals: is het nodig om de missie opnieuw te definiëren? Zijn de strategische doelstellingen in lijn met de missie? Wie zijn de klanten?

Een organisatie kan ontdekken dat ze onder twijfelachtige aannames opereert, met name wat betreft de wensen en behoeften van klanten. Pas nadat de organisatie heroverweegt wat ze moet doen, beslist ze wat de beste manier is om het te doen.

Binnen het kader van deze fundamentele beoordeling van missie en doelstellingen, richt re-engineering zich op de bedrijfsprocessen van de organisatie en ook op de procedures die bepalen hoe middelen worden gebruikt om producten en diensten te creëren die voldoen aan de behoeften van klanten.

Herontwerp van het proces

Een bedrijfsproces kan worden opgedeeld in specifieke activiteiten, maar ook worden gemeten en verbeterd.

Het kan ook opnieuw worden ontworpen of verwijderd. Reengineering identificeert, analyseert en herontwerpt de belangrijkste bedrijfsprocessen van een organisatie om grote verbeteringen te bereiken in prestatie-indicatoren, zoals kosten, kwaliteit, service en snelheid.

Reengineering erkent dat de processen van een organisatie over het algemeen zijn onderverdeeld in subprocessen en taken, die worden uitgevoerd in verschillende gespecialiseerde functionele gebieden binnen het bedrijf.

Vaak is niemand verantwoordelijk voor de algehele uitvoering van het hele proces. Reengineering geeft aan dat het optimaliseren van threadprestaties enkele voordelen kan opleveren. U kunt echter geen drastische verbeteringen aanbrengen als het proces zelf inefficiënt en verouderd is.

Om die reden richt re-engineering zich op het opnieuw ontwerpen van het proces als geheel. Zo behaalt u de grootst mogelijke voordelen voor uw organisatie en uw klanten.

Deze drang om grote verbeteringen aan te brengen, door te heroverwegen hoe het werk van de organisatie moet worden gedaan, is wat re-engineering onderscheidt van inspanningen voor verbetering van subprocessen, die gericht zijn op functionele of incrementele verbetering.

Organisatorische herstructurering van veranderingen

Het idee achter organisatorische re-engineering is om het bedrijf flexibeler, responsiever en efficiënter te maken voor alle belanghebbenden: klanten, werknemers en eigenaren. Het bedrijf moet bereid zijn om de volgende wijzigingen aan te brengen:

- Verandering van focus op management naar focus op de klant: de baas is niet de baas, de klant is de baas.

- Train de werknemers die bij elk proces betrokken zijn om beslissingen te nemen en eigenaar te worden van de processen.

- De nadruk verleggen van het managen van activiteiten naar focus op resultaten.

- Focus op het leiden en onderwijzen van medewerkers zodat ze hun eigen resultaten kunnen meten.

- Verander de oriëntatie van het bedrijf van functioneel naar multifunctioneel. Dit zorgt voor een grotere organisatiekennis bij de leden en een grotere mate van flexibiliteit bij het vervullen van taken.

- Verplaats seriële bewerkingen naar gelijktijdige bewerkingen. Met andere woorden, multitasken in plaats van slechts één ding tegelijk te doen.

- Weg met overdreven complexe en gecompliceerde processen ten gunste van eenvoudige en gestroomlijnde processen.

kenmerken

De kenmerken van organisatorische re-engineering omvatten verschillende belangrijke elementen. Enerzijds kan re-engineering niet doorgaan zonder de volledige steun van het topmanagement van een bedrijf.

Met goedkeuring van het management, moeten degenen die verantwoordelijk zijn voor re-engineering een duidelijk beoordelingsplan ontwikkelen en ook een visie op wat er met de resultaten zal worden bereikt.

Reengineering staat ook bekend om het gebruik van informatietechnologie om de doelstellingen van een bedrijf te bereiken, door de nodige databases en netwerken te creëren die kunnen worden gebruikt om een ​​naadloos bedrijfsproces te creëren.

Voorbeelden

Herstructurering van de organisatie heeft in verschillende grote bedrijven verifieerbare resultaten opgeleverd.

Sinds de jaren negentig heeft het computerbedrijf Dell verschillende elementen van re-engineering gebruikt. Hij heeft veel van zijn succes op de lange termijn toegeschreven aan het erkennen van de noodzaak van voortdurende herontwikkeling.

Bovendien hebben American Airlines en Procter & Gamble herstructureringstechnieken toegepast na perioden van ernstige financiële nood, waarbij ze verbeteringen zagen in hun schuldverlichting en winstherstel.

Fast food

Een voorbeeld van organisatorische re-engineering is dat van een fastfoodbedrijf. Volledig herontwerp van productlevering kan tot onverwachte resultaten leiden.

In dit type restaurant is het proces hetzelfde als in alle andere. Er zijn bestellingen van klanten, de bestelling gaat naar de keuken, de keuken maakt het eten klaar en levert het vervolgens af bij de consument.

Analisten van bedrijfsprocessen realiseerden zich dat het voordeliger zou zijn als voedselporties vooraf werden bereid in een aparte faciliteit en dagelijks naar restaurants zouden worden verzonden. Dus als de klant bestelt, stelt het personeel alles bij elkaar en levert het af.

Dit is een complete verandering in het proces. Dit resulteert in meer controle, minder ongevallen, meer medewerkerstevredenheid en een groter vermogen om te focussen op de behoeften van de klant, zonder aan kwaliteit in te boeten.

Referenties

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Kerncompetenties en herstructurering van de organisatie: de organisatie afstemmen op de toekomst. ASQ. Genomen uit: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Wat betekent het herontwerpen van een organisatie? Kleine bedrijven - Chron.com. Genomen uit: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia, de gratis encyclopedie (2018). Herstructurering van bedrijfsprocessen. Ontleend aan: en.wikipedia.org.
4. Studie (2018). Wat is herstructurering in het bedrijfsleven? - Definitie, voorbeelden en methodologie. Genomen uit: study.com.
5. Heflo (2018). Voorbeelden van herstructurering van bedrijfsprocessen - begrijp ze en leer ervan. Genomen uit: heflo.com.