PORTFOLIO VAN DIENSTEN: SOORTEN, ONDERDELEN EN VOORBEELDEN - DUDAS - 2025

Het serviceportfolio is een document dat is opgesteld door een bedrijf, organisatie of persoon dat de services beschrijft die het aanbiedt. Het beschrijft de limieten en aanbiedingen van de leverancier voor alle klanten en marktgebieden die het bedient.

Dit is een volledige lijst van alle services die kunnen worden geleverd. Het bevat wat er momenteel wordt aangeboden, wat niet meer beschikbaar is en wat er in de toekomst gaat komen. Zijn functie is om potentiële klanten te informeren over de voordelen en voordelen van het inhuren van het bedrijf.

De gegevens van een dienstenportfolio omvatten de diensten die door het bedrijf of de organisatie worden aangeboden en basisgegevens zoals naam, jarenlange ervaring, partners, doelstellingen, missie en visie, leveranciers, klanten, contactgegevens, onder andere.

Serviceportfolio's fungeren als visitekaartjes om uw bedrijf bekend te maken bij andere geïnteresseerde personen of organisaties. Het kunnen fysieke of digitale documenten zijn.

In het geval dat het fysiek is, zal het bestaan ​​uit een normaal plastic document dat aantrekkelijk wordt gepresenteerd. In het geval dat ze digitaal zijn, kunnen de portfolio's een Power Point-presentatie zijn of een ander digitaal hulpmiddel voor het maken van presentaties.

Definitie van serviceportfolio

Serviceportfolio's zijn documenten die bedrijven, organisaties of onafhankelijke werknemers aan hun klanten verstrekken om te informeren over de aangeboden diensten en andere belangrijke informatie.

Zijn functie is om te informeren, vertrouwen op te bouwen en te proberen de klant te overtuigen van de voordelen van het inhuren van het bedrijf / de organisatie / zelfstandige.

objectief

Het doel van het dienstenportfolio is om het werk van een bedrijf of een individu bekend te maken. Dit kan de aandacht trekken van andere mensen of groepen die potentiële klanten en partners zijn.

Serviceportfolio's fungeren als een marketing- en advertentietool, omdat ze de verspreiding van informatie over het gedrag van de organisatie mogelijk maken.

Ze fungeren ook als visitekaartje, omdat ze de meest relevante informatie over het bedrijf bieden.

Soorten portfolio's

Digitale portfolio's worden vaak gebruikt tijdens zakelijke bijeenkomsten

Over het algemeen zijn er twee soorten serviceportfolio's: fysiek en digitaal.

Fysieke portfolio's van diensten

Fysieke serviceportfolio's zijn gedrukte documenten. Portfolio's in deze indeling kunnen zijn:

- Een drieluik of een tweeluik. In dat geval is de gepresenteerde informatie beknopt en beknopt.

- Een advertentiehandleiding, waarin het traject van degene die de portefeuille uitgeeft gedetailleerd wordt weergegeven. Ze leggen onder meer de aangeboden diensten uit, hoe het werk wordt gedaan en hoe het wordt geleverd.

Digitale portfolio's van diensten

Digitale portfolio's zijn in formaten die worden gelezen op computers, tablets, smartphones en andere elektronische apparaten.

Deze worden meestal gepresenteerd in PowerPoint of Portable Document Format (PDF). Wanneer het serviceportfolio in een van deze drie formaten wordt gemaakt, gaat het meestal vergezeld van een presentatie door een persoon van het bedrijf, om twijfels over de organisatie weg te nemen. Verder kan de portefeuille worden samengevat in een bedrijfsvideo.

Er zijn ook enkele serviceportfolio's die op webpagina's zijn opgenomen. Op deze manier heeft de informatie van het bedrijf of de zelfstandige werknemer een grotere reikwijdte.

Onderdelen van een dienstenportfolio

Een van de dia's / bladen van een portfolio van een onderhoudsbedrijf

Het dienstenportfolio omvat verschillende secties. Elk van deze geeft informatie over een aspect van het bedrijf dat nuttig kan zijn voor toekomstige klanten of partners.

De fundamentele onderdelen van een dienstenportfolio zijn de presentatie, doelstellingen, missie en visie, certificeringen, partnerschappen, klanten, leveranciers, diensten (huidig ​​en in ontwikkeling), projecten en contactinformatie.

Presentatie

De presentatie geeft algemene informatie over het bedrijf. Dit gedeelte bevat de naam van de organisatie, het jaar waarin ze met haar activiteiten begon en hoe ze is gevorderd sinds haar oprichting.

doelen

In dit deel van het portfolio staan ​​de doelen die de organisatie op korte, middellange en lange termijn wil bereiken. Het stelt toekomstige klanten of partners in staat vertrouwd te raken met het gedrag van het bedrijf.

Missie en visie

De missie is de reden waarom het bedrijf bestaat, de motor die het aandrijft. Met andere woorden, het is de rechtvaardiging voor de acties van het bedrijf. In die zin is de missie gerelateerd aan de doelstellingen.

De visie van haar kant is de projectie die het bedrijf van zichzelf heeft in de toekomst, die het op lange termijn hoopt te bereiken. Ik bedoel, hoe het eruit ziet over 10, 15, 20 jaar.

Certificaten

Deze sectie bevat de erkenningen die in haar geschiedenis aan het bedrijf zijn toegekend. Dit onderdeel is van levensbelang omdat het de kwaliteit van de organisatie laat zien.

Verenigingen

Dit deel van de portefeuille geeft de relaties weer die het bedrijf heeft met andere organisaties of individuen.

klanten

In dit deel wordt het traject van het bedrijf in grote lijnen weergegeven, aangezien de personen of groepen die de diensten van het bedrijf hebben gecontracteerd, bekend worden gemaakt.

In sommige gevallen zijn getuigenissen van klanten opgenomen die het gedrag van het bedrijf bevestigen.

Aanbieders

Deze sectie bevat de organisaties die materialen leveren voor de ontwikkeling van de diensten die worden aangeboden door het bedrijf dat de portefeuille uitgeeft.

Net als certificeringen onthult informatie over leveranciers de kwaliteit van de door het bedrijf geleverde diensten: als de leveranciers betrouwbaar en van hoge kwaliteit zijn, is het zeer waarschijnlijk dat de aangeboden diensten dat ook zijn.

Diensten (huidig ​​en in ontwikkeling)

Dit is het centrale deel van de portefeuille, omdat het de diensten toont die door het bedrijf worden aangeboden. Er moet een gedetailleerde lijst van services worden opgenomen, zowel de services die actueel zijn (dat wil zeggen de services die worden uitgevoerd op het moment dat de portefeuille wordt uitgegeven) als de services die in ontwikkeling zijn (dat wil zeggen services die naar verwachting in een directe toekomst).

Projecten

In de rubriek "projecten" zijn de plannen en programma's opgenomen waarbij het bedrijf betrokken is.

Contactgegevens

Het dienstenportfolio moet worden afgesloten met de contactgegevens, zodat de lezers van dit document met het bedrijf kunnen communiceren als ze geïnteresseerd zijn in de aangeboden diensten.

Het adres van het bedrijf, telefoonnummers, e-mails, websites en sociale netwerken moeten worden vermeld als je die hebt.

Voorbeelden van serviceportfolio

- In gezondheid

Voedingsadvies

Voedingsdeskundige biedt thuis en in overleg eten en dieet aan. De details over hun methodologie, schema's en contact worden gedetailleerd met een onderstaande grafiek.

Voedingsdeskundige dienstenportfolio.

Eastern Health Network

Colombiaans sociaal bedrijf dat gezondheidsdiensten met een lage complexiteit biedt. Het wordt gekenmerkt door een humane, ethische en veilige zorg.

Bestaat uit een ziekenhuis, zes centra en 17 gezondheidsposten, verspreid over vier gemeenten en op het platteland van Cali.

Diagnose en therapeutische complementatie

- Consultaties: maandag tot vrijdag van 7.30 uur tot 16.30 uur en zaterdag van 7.00 uur tot 13.00 uur.

- Klinisch laboratorium en gedigitaliseerde röntgenfoto's 24 uur per dag.

- Radiologie en diagnostische beeldvorming.

- Elektrocardiogram.

- Obstetrische echografie.

- Mammografie.

- Farmaceutische dienst.

- Algemene tandheelkunde.

- Ademhalingstherapie.

- Psychologie.

- Ergotherapie.

- Fysiotherapie.

Specifieke beveiligingen en vroege detecties

- Aandacht voor de bevalling en de pasgeborene.

- Vaccinatie.

- Vroegtijdige opsporing van borstkanker.

- Controle van hypertensie en diabetes.

- Vroegtijdige opsporing van zwangerschapsstoornissen.

- Gezinsplanning.

- Vroegtijdige detectie van visuele stoornissen.

- Verpleging.

- Opsporing van groeistoornissen bij kinderen onder de 10 jaar.

- Van een restaurant

Don Cabala Restaurant

Het is een vertrouwde plek met de volledige instelling om voor elk soort evenement voedseldiensten aan te bieden. Bijvoorbeeld recepties, speciale vieringen, formele bijeenkomsten, koppels of vriendenbijeenkomsten.

Daarnaast formele acts en sociale evenementen, zoals de presentatie van quinceañeras, bruiloften, diploma-uitreikingen, verjaardagen en doopfeesten.

Het heeft wifi voor internettoegang. Bovendien zijn de meubels fijn uitgehouwen in hout om het comfort van gasten en bezoekers te garanderen.

De keuken is modern, voldoet aan de sanitaire voorwaarden en beschikt over alle apparatuur die nodig is om snel te reageren op verzoeken van gasten.

Internationale zondagen

Zondag zijn om gasten te verrassen met een breed scala aan internationale recepten, met de speciale toets die het restaurant kenmerkt.

Speciale plannen

Het heeft de originaliteit en flexibiliteit om exclusieve plannen te kunnen aanbieden voor studenten, toeristen, bedrijven en ook leidinggevenden.

- Van een hotel

Amerikaans hotel

Dit driesterrenhotel heeft een traditie van meer dan 30 jaar. Het is gelegen aan een voetgangerspad in het centrum van de stad Neiva, Colombia, en heeft 85 kamers met alle gemakken die horen bij een hotel van deze categorie.

Haar missie is om de gebruikers de grootste tevredenheid te geven, alle aandacht en comfort te bieden van een uitstekende service met de vertrouwdheid van een huis, tegen zeer concurrerende tarieven op de hotelmarkt van de regio. De kamers zijn voorzien van:

- Telefoon met lokale en nationale nummers, naast een eigen badkamer en een minibar.

- Kabeltelevisie, met zijn afstandsbediening.

Het hotel biedt een wekservice via de receptie, zonder extra kosten. Daarnaast zijn de volgende aanvullende diensten beschikbaar voor alle bezoekers:

- Amerikaanse bar.

- Restaurant.

- Zakencentrum.

- Zwembad.

- Verkoop van handwerk.

- Wasgoed.

- Room service.

- Van een adviesbureau

Zeus-consultants

Biedt een uitgebreid scala aan diensten om te voldoen aan de belangrijkste behoeften van een modern bedrijf.

Strategische planning

Specificeer en implementeer het strategisch plan in het hele bedrijf, ontwikkel doelstellingen, meet resultaten en bewaak de engagementen om de visie te realiseren en de missie van het bedrijf te vervullen.

Bedrijfstechniek

Voortdurende verbetering, re-engineering, productiviteit, optimalisatie. Bereidt het bedrijf voor op een operatie van wereldklasse.

Informatie Technologie

- Software ontwikkeling.

- Ontwikkelingsplatforms.

- Systeemaudit.

- Onderhoud van applicaties.

Project management

Training en advies in projectmanagement, gericht op het ontwikkelen van kennis en vaardigheden om de productiviteit bij projectontwikkeling te verhogen.

Veranderingsmanagement

Bepaling van de strategie om de evolutie van werknemers te realiseren die ondergedompeld zijn in automatiseringsprocessen of re-engineeringprojecten.

Risicomanagement

Dienst om alle verschillende risico's te beheren, naast het implementeren van tools voor financieel en zakelijk risicobeheer.

- Van een kuuroord

Glow Spa

Bedrijf bezorgd over het welzijn van zijn klanten, biedt verschillende aangename diensten zodat ze zich op hun gemak voelen.

Modder-therapie

Handig en ideaal masker om de eerste rimpels te voorkomen, evenals een natuurlijke exfoliator. Inclusief moddermasker, modderscrub en ontspannende massage.

Bamboe massage

Behandeling die wordt uitgevoerd met bamboestokken om de energiekanalen te harmoniseren. Elimineert en zuivert gifstoffen die werken op het zenuwstelsel en het lymfestelsel. Inclusief aromatherapie, chromotherapie en oliemassage.

Franse massage

Gemaakt met wijnolie, zeer ontspannend en stimulerend. Met zijn aroma en magie brengt het lichaam en geest naar een staat van ontspanning. Inclusief aromatherapie, ontspannende massage en muziektherapie.

Gezichtsmasker

Dringt door in verschillende lagen van de huid om deze op een effectieve en diepe manier glad te maken, te voeden en te reinigen. Inclusief afschilfering, reiniging en stomen.

Ontspannende massage

Het laat de opgebouwde spanning los door deze langzaam en met een progressieve druk uit te oefenen. Inclusief ontspannende massage, aromatherapie, muziektherapie en aromatische olie.

- Van een evenementenbedrijf

Ontdek Park

Het biedt een dienstenportfolio waaronder de organisatie van bedrijfsevenementen, verhuur van unieke en veelzijdige ruimtes en ondersteuning van organisatorische leerprocessen.

Er is een professioneel team om bedrijven tijdens alle fasen van de evenementen te begeleiden en diensten aan te bieden zoals logistiek personeel, catering, speciale vergaderingen en aanvullende activiteiten.

Onderwateromgevingen of in internationaal bekroonde kamers worden aangeboden, waardoor innovatie kan worden ervaren. Als je leert terwijl je plezier hebt, vergeet je het niet.

Publiek

Uitgerust met de beste technologie om seminars, congressen, workshops, conferenties en tentoonstellingen te houden. Bovendien hebben aanwezigen het recht om het aquarium of een van de interactieve ruimtes te bezoeken.

Er is een projector voor academische evenementen, met een gigantisch scherm en draadloze microfoons.

Cocktails en diners

Het is mogelijk om cocktails te maken en ook bijzondere diners. De gebieden die hiervoor worden aangeboden, hebben geen grote montage nodig, aangezien de omgevingen dit soort evenementen begunstigen.

Referenties

1. Michael Scarborough (2012). Wat is een serviceportfolio? Wereldwijde kennis. Genomen van: globalknowledge.com.
2. Eastern Health Network (2019). Aktetas. Genomen uit: redoriente.net.
3. Restaurant Bar Don Cábala (2014). Don Cábala serviceportfolio. Genomen uit: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Aktetas. Genomen uit: hotelamericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Diensten. Genomen uit: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Aktetas. Genomen uit: resplandorspa.weebly.com.
7. Explora Park (2017). Portfolio voor bedrijven. Genomen uit: parqueexplora.org.