OPERATIONEEL, OPERATIONEEL OF TECHNISCH NIVEAU - DUDAS - 2025

Het operationele, operationele of technische niveau is de laagste trede in de managementhiërarchie binnen een organisatie. Het zijn de baselinemanagers die toezicht houden op de inspanningen van het personeel en die operationele werkzaamheden in een bedrijf uitvoeren.

Deze managers houden rechtstreeks toezicht op werknemers en staan ​​mogelijk bekend als eerstelijnsmanagers, supervisors, facilitators of teamleiders.

Bron: pixabay.com

Operationele managers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten die rechtstreeks van invloed zijn op de externe klanten van een bedrijf. Dit maakt het operationele managementniveau cruciaal voor het succes van de strategische en concurrentiedoelstellingen van een organisatie.

Het operationeel niveau vertegenwoordigt het management dat wordt uitgevoerd voor operationele medewerkers, aangezien het zorgt voor discipline en efficiëntie in de organisatie.

De plicht van inspiratie en aanmoediging ligt bij de operationele managers, aangezien dit het personeelsbestand versterkt. Ze organiseren ook de machines, gereedschappen en andere essentiële materialen die werknemers nodig hebben om hun werk te doen.

Strategie op operationeel niveau

Strategie op operationeel niveau verwijst naar de middelen die bedrijven gebruiken om algemene doelstellingen te bereiken. Door operationele strategieën te ontwikkelen, kan het bedrijf efficiënte systemen voor het gebruik van middelen en personeel evalueren en implementeren.

Zonder een stabiele bedrijfsstrategie zijn bedrijven mogelijk niet in staat om de veranderende markten bij te houden en kunnen ze dus beginnen te verliezen van modernere concurrenten.

Een voorbeeld van een passende strategie op operationeel niveau was toen Amazon drones ging gebruiken voor leveringen. Het was een afwijking van de traditionele benadering van een fysieke faciliteit in combinatie met fysieke leveringen.

Om effectief te zijn, moeten alle onderdelen van het bedrijf samenwerken. Volgens de strategie op operationeel niveau moet elke afdeling bijdragen aan de missie en de strategieën beheren die ten grondslag liggen aan de algemene bedrijfsstrategie.

Planning

Operationele managers rapporteren aan het middenmanagement en stellen doelstellingen en tactische plannen op die in minder dan een jaar moeten worden gerealiseerd.

Het operationele niveau moet op zijn beurt de middellangetermijndoelstellingen van het middenkader omzetten in kortetermijndoelstellingen en -plannen die, wanneer ze worden uitgevoerd, leiden tot het behalen van die doelstellingen van het middenkader.

Plannen op operationeel niveau beslaan korte perioden, zoals een dag, een week of een maand. De plannen omvatten het werk van individuele medewerkers, teamwerk en afdelingsactiviteiten.

Link tussen middenkader en personeel

Het operationele niveau fungeert als schakel tussen arbeiders en middenkader. Het geeft niet alleen de instructies van het middenkader door aan de arbeiders, maar ook de suggesties, klachten enz. van arbeiders tot middenkader.

Belangrijkste functies

Managers op alle niveaus van een organisatie moeten bepaalde functies vervullen, waaronder leiderschap, organisatie, controle en planning.

De hoeveelheid tijd die aan elk van deze functies wordt besteed, verschilt per managementniveau. Een manager op technisch niveau vervult de volgende hoofdfuncties:

- Wijs taken en verantwoordelijkheden toe aan operationele medewerkers voor werkactiviteiten.

- Onderhouden en ervoor zorgen dat het werk voldoet aan de vereiste normen van productiekwaliteit in de organisatie, verantwoordelijk zijn voor de geproduceerde hoeveelheid.

- Handelen als een gids voor werknemers, voldoende begeleiding en richting geven aan werknemers bij hun dagelijkse werk.

- Toezicht houden op het werk van de arbeiders en ook de discipline onder hen handhaven.

- Neem voldoende veiligheidsmaatregelen.

- Organiseer trainingen op de werkvloer, train en evalueer personeel.

- Communiceer de doelen en doelstellingen van het bedrijf die zijn vastgesteld door het hogere niveau.

- Geef periodieke rapporten van werknemers aan managers op het hoogste niveau.

Operationele controle

Het impliceert controle over operaties en processen op middellange termijn, maar niet over bedrijfsstrategieën. Operationele controlesystemen zorgen ervoor dat activiteiten in overeenstemming zijn met vastgestelde plannen.

Management op middenniveau gebruikt operationele controles om beslissingen op middellange termijn te nemen, meestal voor één tot twee jaar.

Wanneer de prestaties van werknemers niet voldoen aan de vastgestelde normen, passen technische managers corrigerende maatregelen toe, waaronder training, discipline, motivatie of beëindiging van het contract.

In tegenstelling tot strategische controle, richt operationele controle zich meer op interne informatiebronnen en heeft het invloed op kleinere eenheden of aspecten van de organisatie, zoals productieniveaus of de keuze van het werkteam.

Fouten in de operationele controle kunnen betekenen dat projecten niet op tijd worden afgerond. Als verkopers bijvoorbeeld niet op tijd training krijgen, kan de verkoopomzet dalen.

Rollen van operationele managers

Van managers op elk niveau wordt verwacht dat ze interpersoonlijke, informatieve en besluitvormende rollen spelen in een bedrijf.

Interpersoonlijke rol

Voor de manager op operationeel niveau wordt de interpersoonlijke rol vooral via leiderschap vervuld. Van alle organisatieniveaus brengen technische supervisors het grootste deel van hun tijd door in de leidende rol.

Operationele managers moeten ervoor zorgen dat de medewerkers zich inzetten voor doelen en plannen, voor werk en ook voor de waarden van het hele bedrijf.

Informatieve rol

Een supervisor vervult de informatieve rol door zowel informatie als kennis te verzamelen en te verspreiden onder ondergeschikten en bazen.

Bovendien vereist deze functie dat de supervisor ondergeschikten vertegenwoordigt van het middenkader en andere afdelingen.

Besluitvormende rol

Het gaat om het nemen van beslissingen en het beïnvloeden van de keuzes van anderen. Operationele managers moeten speciaal voorbereid zijn om anderen als conflictmanagers te beïnvloeden.

Andere beslissingen die worden genomen, komen overeen met het toewijzen van middelen, inclusief werknemers.

Management vaardigheden

Managementvaardigheden kunnen worden gegroepeerd in drie verschillende gebieden: menselijk, technisch en conceptueel.

Menselijke vaardigheden

Technische supervisors oefenen menselijke vaardigheden uit door middel van leiderschap en communicatie.

Technische vaardigheden

Ze stellen supervisors in staat het werk van supervisanten te begrijpen. Dit begrip helpt de operationeel manager bij het oplossen van problemen en bij het uitoefenen van "deskundige kracht", wat vertrouwen en respect wekt bij ondergeschikten. Technische vaardigheden zijn veel belangrijker op operationeel niveau.

Conceptuele vaardigheden

Deze vaardigheden gebruiken de minste tijd van een supervisor. Het hebben van conceptuele vaardigheden betekent dat een persoon het grote geheel kan zien en ook problemen kan oplossen.

Deze vaardigheden worden steeds belangrijker naarmate een supervisor wordt bevorderd via de managementhiërarchie.

Referenties

1. Sophie Johnson (2018). Operationeel niveau in management. Centraal Az. Genomen van: yourbusiness.azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Managementniveaus: top-, midden- en operationeel management. Ideeën voor bedrijfsbeheer. Genomen uit: Businessmanagementideas.com.
3. Lumen (2019). Niveaus en soorten controle. Ontleend aan: courses.lumenlearning.com.
4. Management Study HQ (2019). De niveaus van management. Genomen uit: managementstudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Strategie op operationeel versus functioneel niveau. Small Business-Chron. Genomen uit: smallbusiness.chron.com.