EMPATHISCH LEIDERSCHAP: KENMERKEN, PRINCIPES EN MODEL - JOB - 2024

Het empathisch leiderschap is een vorm van leiderschap waarbij de leider zich op de site van de volgers bevindt. Zoals de naam suggereert, is het een type leiderschap dat empathie met anderen als belangrijkste instrument gebruikt.

Empathisch leiderschap wordt uitgevoerd door middel van kennis van individuen, onderhandelingsvaardigheden en interventie- en integratietechnieken. Door dit soort activiteiten uit te voeren, kun je werkteams vormen met een hoge toegevoegde waarde in hun acties, het geeft vandaag een zeker concurrentievoordeel en slaagt erin om de prestaties van de teams te verhogen.

Empathisch leiderschap is een nieuw leiderschapsalternatief dat tot doel heeft in te spelen op de specifieke behoeften van de leden van de teams.

Momenteel is empathie een van de meest gewaardeerde elementen in een grote diversiteit aan groepen, daarom kiezen steeds meer organisaties ervoor om dit type tool te gebruiken.

Opkomst van empathisch leiderschap

Empathisch leiderschap ontstaat als antwoord op de basisbehoeften die organisaties en werkgroepen steeds vaker stellen. In de afgelopen jaren hebben meerdere sociale bewegingen in verschillende regio's van de planeet autoritaire en absolutistische standpunten in hoge mate afgewezen.

In die zin vereist het leiderschap van groepen mensen tegenwoordig instrumenten en acties die verschillen van de decennia geleden. In het bijzonder is de noodzaak om persoonlijke en individuele waarde toe te kennen aan elk van de onderwerpen waaruit de groepen bestaan ​​duidelijk.

Het uitvoeren van dergelijke acties is een basisaspect om de motivatie en het leiderschap van de groep te vergroten, dat door alle leden wordt geaccepteerd, ondersteund en gewaardeerd. Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat empathie het meest effectieve hulpmiddel is om in dergelijke behoeften te voorzien.

Het kennen van de interesses, behoeften, zorgen en eisen van mensen levert hier directe voordelen op. Evenzo verhoogt het hun welzijn en verhoogt het de groepscohesie.

Geconcludeerd wordt dat empathisch leiderschap een van de belangrijkste instrumenten kan zijn om het functioneren van organisaties te verbeteren en hun productiviteit te verhogen.

Kenmerken van empathisch leiderschap

Empathisch leiderschap omvat een reeks kenmerken die bepalen hoe een team moet worden beheerd. Deze kenmerken zijn gebaseerd op de acties en attitudes die de leider moet ontwikkelen.

Op deze manier definieert empathisch leiderschap niet alleen een type leiderschap dat empathie in zijn activiteit opneemt; het gaat veel verder en bestaat momenteel uit een goed gedefinieerd en afgebakend proces.

In die zin vertoont empathisch leiderschap zes hoofdkenmerken die zijn voorgesteld door Guillermo Velazquez Valadez, een onderzoeker aan de Universidad La Salle in 2005. Deze zouden richting moeten geven aan de prestaties van de leider en het type relatie moeten specificeren dat hij opbouwt met de rest van de groep.

Enthousiasme

Acties die worden ondernomen in empathisch leiderschap, moeten een groot gevoel van enthousiasme uitstralen. Dat wil zeggen, de leider neemt een volledig actieve rol in de richting van de organisatie.

Leiderschap moet worden beheerst door dynamiek en uitgevoerd met energie en passie. Deze elementen moeten niet alleen door de leider worden ontwikkeld, maar hij heeft ook de verantwoordelijkheid om ze door te geven en uit te breiden naar elk van de individuen.

Warmte

Warmte verwijst naar de genegenheid en het begrip dat de leider heeft voor de andere onderwerpen in de groep.

Empathisch leiderschap moet warm zijn, dus u moet een reeks acties ondernemen die uw genegenheid direct tonen en uiten.

Dit tweede kenmerk vereist een bepaalde vaardigheid van de leider om op een affectieve manier met elkaar om te gaan. En het gaat veel verder dan concrete acties die gevoeligheid tonen aan collega's.

In feite bepaalt de warmte die empathisch leiderschap kenmerkt de relatie die de leider opbouwt met de leden van de groep.

Dit mag niet louter technisch of professioneel zijn, maar de leider moet zorg tonen voor elk van de behoeften (professioneel en persoonlijk) van de leden.

Kalmte

De warmte van empathisch leiderschap kan leiden tot overdreven emotioneel of sentimenteel management. Dit feit moet worden overwonnen door de sereniteit van leiderschap.

Warmte mag de rationaliteit van de activiteiten van de leider niet beperken, integendeel.

Empathisch leiderschap vereist uitgebreide studie en evaluatie van alle mogelijke oplossingen en activiteiten die moeten worden ondernomen. Bij het uitvoeren van dergelijke taken wordt rekening gehouden met zowel de professionele als de persoonlijke aspecten van de situatie.

Gewoon stijfheid

De drie voorgaande punten kunnen de rol van de leider voor de groep in twijfel trekken. Het aangaan van nauwe relaties met leden kan worden geïnterpreteerd als een zeker verlies van macht en / of autoriteit.

Deze factor moet zorgvuldig worden beheerd door de leider. Ondanks dat het warm en empathisch is, moet er ook een zekere starheid zijn in empathisch leiderschap.

De leider evalueert en houdt rekening met de behoeften van al zijn leden, maar het moet hij zijn die de beslissingen neemt. In die zin moet het opsporen van activiteiten die nodig zijn om te ondernemen, worden uitgevoerd vanuit een subjectief en eerlijk standpunt.

De leider moet een standpunt innemen dat hij met niemand compromissen sluit en institutionele belangen boven persoonlijke belangen stelt. Desalniettemin zal het, wanneer het kan en is om dat te doen, proberen in te spelen op alle soorten belangstelling die in de organisatie ontstaan.

Empathie

Empathie is duidelijk een van de belangrijkste kenmerken van empathisch leiderschap.

Onder empathie wordt verstaan ​​het cognitieve vermogen om waar te nemen wat de ander kan voelen. Dat wil zeggen, het bestaat uit het ontwikkelen van een reeks gevoelens waardoor de persoon zichzelf in de plaats van de ander kan verplaatsen.

De empathische leider dient deze praktijk routinematig toe te passen in zijn activiteit. Specifieke acties met betrekking tot empathie moeten dienen om de wensen, behoeften en eisen van de groepsleden te ontdekken.

Evenzo moet de informatie die via het empathische proces wordt verzameld, worden gebruikt om de groep te leiden en te beslissen welke activiteiten moeten worden ondernomen. Dat wil zeggen, de leider moet zich inleven in en consistent zijn met een dergelijke actie.

Nederigheid

Arrogantie en trots zijn elementen die niet kunnen voorkomen in empathisch leiderschap. Als de leider van een groep dit soort houding aanneemt, is hij in feite niet langer een empathische leider.

Ondanks rolverschillen behandelt de empathische leider iedereen in de groep op dezelfde manier. Evenzo maakt hij geen onderscheid tussen zijn persoonlijke en professionele kwaliteiten en die van anderen.

De roldifferentiatie, dat wil zeggen leider versus niet-leiders, komt alleen tot uiting in besluitvorming en activiteitenbeheer, maar heeft geen betrekking op de kwaliteiten en persoonlijke classificatie van de leden.

De empathische leider gelooft zichzelf niet beter, hij toont gewoon zijn grotere beslissingsvermogen vanwege de positie en de taken die zijn figuur beïnvloeden.

Principes van empathisch leiderschap

Er zijn 8 principes van empathisch leiderschap voorgesteld. Deze moeten worden geïnternaliseerd en gedeeld door de leider, en moeten zijn gedrag sturen. De empathische leider moet deze basiselementen voelen en delen die bepalen hoe mensen functioneren.

Als de leider, hetzij vanwege persoonlijke overtuigingen, persoonlijkheidskenmerken of interpretatie van hoe mensen functioneren, deze 8 elementen niet deelt, zal het moeilijk zijn om empathisch leiderschap te ontwikkelen.

Deze factor laat zien dat niet iedereen de kenmerken heeft die nodig zijn om een ​​empathische leider te zijn. Evenzo is het bereiken van optimaal empathisch leiderschap gecompliceerd en vereist vaardigheid en training.

Om een ​​empathisch leiderschapsproces te ontwikkelen, moet de leider de volgende principes delen in zowel zijn persoonlijke als professionele prestaties:

1- Humanisme

De empathische leider moet per definitie een mens zijn. Dat wil zeggen, ze moeten de persoonlijke aspecten van de leden kunnen begrijpen en erin slagen deze te integreren met die van henzelf.

2- Kennis

Het is duidelijk dat de empathische leider een specialist moet zijn binnen het actieterrein waarin hij zich ontwikkelt. Leiderschap moet gerechtvaardigd zijn door een brede capaciteit en kennis van de uit te voeren activiteiten.

3- Justitie

De empathische leider moet een hoog vermogen hebben om de balans te vinden tussen belonen en straffen. Het moet zijn beheeractiviteiten sturen door middel van objectieve analyse- en besluitvormingsprocedures, en een redenering in zijn activiteit opnemen.

4- Motivatie

De empathische leider moet energie kunnen overbrengen naar het werkteam. Niemand kan meer motivatie en overtuiging tonen bij de uit te voeren taken dan hij.

U moet de positie van gids aannemen en alle individuen ertoe brengen u te volgen door de vaste overtuiging en motivatie die de leider presenteert over de te ondernemen activiteiten.

5- Besluitvorming

De empathische leider moet een methode en een betrouwbare strategie ontwikkelen waarmee hij de beste alternatieven kan kiezen. U moet uw prestaties door congruente processen leiden en geen instabiliteit of variantie in uw leiderschap overbrengen.

6- Service

Om de leden van de groep ten dienste te staan ​​van de leider, moet dit ook voor de anderen zijn. De empathische leider werkt samen met anderen en toont solidariteit met collega's.

7- Advies

De empathische leider commandeert of stuurt niet alleen. Hij adviseert en ondersteunt ook al zijn collega's. Het respecteert de autonomie en het vermogen tot initiatief van de leden van de groep en biedt hen ondersteuning op het moment dat ze die nodig hebben.

8- Waarden

Ten slotte moet de empathische leider de observatie van institutionele en individuele waarden aanmoedigen. Je moet het op een praktische manier doen en een voorbeeld stellen aan anderen over de waarden die binnen de groep ontwikkeld zouden moeten worden.

Empathisch leiderschapsmodel

Het empathisch leiderschapsmodel impliceert de ontwikkeling van een planningssysteem dat het mogelijk maakt om alle andere administratieve en menselijke systemen te coördineren en te integreren.

Het belangrijkste doel van empathisch management is creativiteit. Omdat het op deze manier mogelijk is om meerwaarde te verkrijgen in de uitgevoerde activiteiten. Evenzo, wil het leiderschapsmodel vruchtbaar zijn, het moet worden ingevoegd in een institutioneel kader dat naar behoren is afgebakend door het senior management van de organisatie.

Het leiderschapsproces moet in zijn strategieën zeer specifieke doelen voor elk van de actiegebieden integreren. En de werking ervan moet nauw verband houden met menselijke en ecologische principes.

De belangrijkste gebieden van het empathisch leiderschapsmodel zijn: energie, projectie, kwaliteit, creativiteit, innovatie en onderzoek. Deze moeten via het planningssysteem werken en moeten elkaar te allen tijde kunnen terugkoppelen.

Empathisch leiderschap in organisaties

Empathisch leiderschap vormt het fundament van waaruit elke organisatie moet bouwen. Concreet ondersteunt dit type groepsbeheer de twee fundamentele structurele pijlers: het individu en de organisatie.

Op deze manier vormt empathisch leiderschap een brug van human resources die ervoor zorgt dat beide pijlers volledig verenigd zijn en doelstellingen delen.

De brug waaruit empathisch leiderschap bestaat, wordt gekenmerkt door de processen van communicatie, integratie, motivatie, training, conflictbeheersing en besluitvorming.

Het uiteindelijke doel dat door dit type leiderschap wordt bereikt, is organisatorische empathie. Dat wil zeggen, het vermogen van een organisatie om te voldoen aan de behoeften van haar werkgroepen voor de ontwikkeling van haar activiteiten.

Het behalen van deze doelstellingen leidt tot een optimale werking van de groep, een verhoging van de productiviteit en het behalen van excellentie in de ontwikkelde diensten en processen.

Referenties

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empathisch leiderschap «Een leiderschapsmodel voor Mexicaanse organisaties». Journal of the Research Center. La Salle University, vol. 6, nee. 23, januari-juni 2005, blz. 81-100.
2. Dubrin J.Andrew, Leiderschap: Easy Series, Pearson, Mexico, 1999.
3. Drucker, Peter. De postkapitalistische samenleving, Ed. Norma, Colombia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Nederigheid en leiderschap, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Human Relations: uitgebreide trainingsreeks Vol.2, Modern Manual, Mexico, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Integration of Teams" (uitgebreide training, deel 3), Modern Manual, Mexico, 1985.