DE 3 COMMUNICATIESTIJLEN EN HUN KENMERKEN (MET VOORBEELDEN) - GEOGRAFÍA - 2026

De belangrijkste communicatiestijlen zijn passief, assertief en agressief, waarbij wordt aangenomen dat het assertieve het meest geschikt is om persoonlijke relaties aan te gaan en te communiceren. Elke persoon staat dichter bij de ene of de andere stijl, niemand communiceert op een totaal passieve, agressieve of assertieve manier.

Vanuit een meer bepalend oogpunt wordt communicatie beschouwd als een dynamisch proces waarin drie elementen tussenkomen: de afzender (verzendt het bericht), de ontvanger (ontvangt het bericht) en het kanaal (medium waardoor het bericht wordt verzonden). bericht).

Een communicatie is altijd gericht op het verkrijgen van een antwoord. Dit antwoord wordt beschouwd als het doel van het uitvoeren van het bericht. Als het antwoord dat we van de ontvanger krijgen overeenkomt met wat we hadden verwacht, wordt de communicatie als effectief beschouwd.

Gebruiken we altijd dezelfde communicatiestijl?

Elke communicatiestijl kan worden beschreven op basis van de componenten van sociale vaardigheden die het individu gebruikt. Elke persoon heeft een communicatiestijl die overheerst ten opzichte van de andere twee.

Hoewel het waar is dat we meestal vaker communiceren in een van deze stijlen, kunnen we, afhankelijk van onze gesprekspartner, het onderwerp of de gegeven situatie, wisselen tussen de drie bestaande stijlen.

Als we ons bijvoorbeeld in een omgeving bevinden die we als onveilig beschouwen, zoals werk, is de kans groot dat we een passieve communicatiestijl aannemen. Integendeel, in de gezinsomgeving hebben we de neiging om een ​​stijl aan te nemen tussen agressief en assertief, vanwege het vertrouwen dat deze omgeving in ons wekt.

Sommige van deze stijlen zullen ons helpen relaties met anderen te vergemakkelijken, terwijl andere het moeilijk zullen maken door de band die ons met die persoon verenigt, te beïnvloeden. De faciliterende factoren van communicatie zijn alle factoren die bijdragen aan het verminderen van de inspanning die de ontvanger moet doen om de boodschap te begrijpen.

Deze factoren genereren bij deze persoon een positieve en collaboratieve houding, wat de relatie tussen zender en ontvanger ten goede komt. Het hangt dus af van de communicatiestijl die we gebruiken om te communiceren, of onze boodschap de ontvanger bereikt zoals we die vanaf het begin wilden uitzenden en niet verkeerd geïnterpreteerd wordt.

We beschrijven elk van de drie communicatiestijlen hieronder: assertief, agressief en passief.

Assertieve communicatiestijl

Deze stijl is het midden tussen de agressieve en passieve stijl en is kenmerkend voor mensen die in staat zijn om hun eigen belangen en meningen te verdedigen, terwijl ze respecteren dat anderen die van hen hebben. Het is de enige communicatiestijl die de relatie tussen mensen vergemakkelijkt.

De assertieve persoon weet hoe hij zijn rechten moet verdedigen terwijl hij het oneens is en begrijpt en respecteert ook de standpunten van zijn gesprekspartner. Het zijn meestal mensen met een goed gevoel van eigenwaarde, zelfvertrouwen en zelfvertrouwen.

Ze zoeken naar bevredigende communicatieve oplossingen voor beide partijen zonder enige bedoeling tot manipulatie. Kortom, ze voelen zich ontspannen en hebben controle over de situatie, wat de communicatie vergemakkelijkt. Ze houden van zichzelf en anderen vinden hen leuk. Deze mensen gebruiken meestal 'ik'-berichten, dat wil zeggen berichten zoals:' ik denk ',' ik geloof ',' ik wens '…

Communicatieve vaardigheden van assertieve mensen

De communicatieve vaardigheden die mensen met een assertieve stijl doorgaans hebben, zijn:

• Enerzijds empathie, dat wil zeggen het vermogen om zichzelf in de plaats en het standpunt van de ander te verplaatsen en zich in hun situatie te verplaatsen, rekening houdend met hun gevoelens, verwachtingen en interesses.
• Aan de andere kant, actief luisteren, dat bestaat uit het waarnemen en begrijpen van alle informatie die we ontvangen van onze gesprekspartner en hun context, waarbij onderbrekingen of eerdere oordelen worden vermeden.
• We zullen op onze beurt feedback geven via onze non-verbale communicatie (gebaren, signalen en gedrag), zodat de andere persoon weet dat we hun bericht correct ontvangen.

Deze mensen passen zich aan elke context aan waarin de interactie met het andere individu plaatsvindt en slagen erin om in elke situatie op de meest optimale manier te communiceren.

Deze stijl bevordert genegenheid en versterkt de familiebanden op educatief niveau, leert hoe conflicten op een respectvolle manier kunnen worden opgelost, stelt de regels goed vast en maakt op gepaste wijze gebruik van onvoorziene gebeurtenissen. Al deze aspecten zullen de persoon helpen zich autonoom en volwassen te ontwikkelen naarmate de persoon de volwassenheid nadert.

Tekenen van assertieve mensen

Zijn non-verbale gedrag kenmerkt zich door een vriendelijke en ontspannen gezichtsuitdrukking. Ze staren naar hun gesprekspartner, maar respecteren altijd de nodige pauzes. Ze glimlachen vaak en kijken de andere persoon aan, maar respecteren altijd persoonlijke ruimtes.

Ze gebruiken vaak stevige gebaren, maar zijn niet bedreigend. Hij let goed op wat zijn gesprekspartner hem wil overbrengen door gepaste vragen te stellen en, ook door optimaal te reageren, op het soort vraag dat hij van de ander krijgt.

Met betrekking tot verbaal gedrag gebruiken ze de eerste persoon enkelvoud van elk werkwoord om openlijk hun eigen meningen en ideeën, emoties en gevoelens te tonen.

Voorbeeld

Hoewel het de meest effectieve communicatiestijl is, is het vrij moeilijk om in alle situaties en met alle mensen assertief te zijn. Er zijn echter methoden en hulpmiddelen die ons helpen deze stijl vloeiend en frequent te gebruiken.

Ik ga een voorbeeld geven. We zitten in een groepsdebat, waarin jouw mening verschilt van die van de rest van de deelnemers Hoe zou deze stijl werken?

Een assertief persoon zou zijn mening verdedigen en als de situatie zich voordeed dat andere mensen het niet met hen eens waren, zouden ze het begrijpen en respecteren.

Dankzij deze stijl zijn de gevoelens die je bij elke interactie hebt, tevredenheid, veiligheid en emotionele controle en controle over de situatie.

Agressieve communicatiestijl

Mensen die deze stijl gebruiken, proberen hun oordeel op te leggen en hun doelen te bereiken zonder rekening te houden met de mening of gevoelens van hun gesprekspartner. De modus operandi van deze individuen is het gebruik van strategieën zoals bedreiging, intimidatie, sarcasme, beschuldigingen, schuldgevoelens, woede en verwijten.

Er wordt op geen enkel moment rekening gehouden met de rechten die anderen zouden moeten hebben en hun taal heeft de neiging om een ​​overdaad aan uitdrukkingen te hebben zoals: "je moet …", "je moet …", "Ik sta niet toe dat je ..", de toespraak van de ander onderbreken en bevelen geven. Zijn gedrag is egocentrisch.

Tekenen van agressieve mensen

Zijn verbale gedrag zal worden gekenmerkt door een hoge en koude stem die intonatie verhindert, hij spreekt snel en vloeiend, maakt gebruik van monologen en met zeer weinig interval tussen de ene interventie en de andere, waarbij hij zijn gesprekspartner zijn mening niet laat geven. Bovendien maken ze gebruik van een dwingende werkwoordsstemming.

Ze bekritiseren het gedrag van anderen en verspreiden zelfs beledigingen naar de ander. Ze tonen geen enkele interesse in hun gesprekspartners, beantwoorden de gestelde vragen met een andere vraag en negeren ze zelfs.

De karakteristieke kenmerken van hun non-verbale gedrag zijn meestal een voorwaarts lichaam, een doordringende blik met tekenen van spanning of constante woede, overdreven dreigende gebaren naar hun ontvanger, een gespannen gezicht, het binnendringen van de leefruimte van de ander door onder andere tegenover elkaar te staan. .

Dit gedrag roept gevoelens op bij de ander van spanning, gebrek aan controle, een slecht imago in relatie tot de uitgever, vernedering, frustratie en afwijzing.

Voorbeeld

Als we de situatie van het groepsdebat als voorbeeld nemen in het geval van assertief taalgebruik, zou het antwoord in het geval van agressieve stijl totaal anders zijn.

In dit geval zou het individu abrupt tussenbeide komen in het debat en zijn ideeën boven die van de andere deelnemers stellen, zonder enige interesse te tonen in mijn beslissingen.

Passieve of geremde communicatiestijl

De individuen die door deze stijl worden gekenmerkt, remmen hun gedrag om elke confrontatie met een ander te vermijden in plaats van gerespecteerd te worden. Ze hebben een buitensporige behoefte en bezorgdheid om anderen te behagen en voelen zich vaak verkeerd begrepen of gemanipuleerd door anderen.

Verbale en gedragsmatige signalen

Ze twijfelen meestal over hun tussenkomst in de communicatie met andere mensen, waarbij ze gebruik maken van zinnen als "Eh … nou ja, misschien …" "mmm, misschien …".

Het zijn mensen die er niet van houden om de aandacht te trekken en er alles aan doen om het te vermijden. Ze zijn niet betrokken bij de problemen en tonen conformiteit met de beslissingen van anderen, waarbij de wensen en meningen van anderen boven hun eigen mening gaan.

Hoewel de persoon zijn mening niet toont door een conformistische houding aan te nemen, wordt dit door de gesprekspartner opgevat als een voorbeeld van een houding van onzekerheid en angst in het licht van de situatie.

Zijn verbale gedrag wordt weergegeven door een te lage en aarzelende toon. De intonatie is eentonig, de spraak is schokkerig en de snelheid is ofwel erg hoog (veroorzaakt door zenuwen) ofwel extreem langzaam. De zinnen zijn kort, soms zelfs met enkel eenlettergrepige tekst.

Hij gebruikt vaak de voorwaardelijke stemming, zonder bevestigende uitspraken en vaak aarzelende zinnen. Uw antwoorden bevatten zo min mogelijk woorden.

Non-verbale aanwijzingen

Zijn non-verbale gedrag kenmerkt zich door een hoofd en / of neergeslagen blik, een ernstige gezichtsuitdrukking of een verlegen glimlach. De houding en bewegingen zijn star, afstandelijk en gebogen en vermijden oog in oog te staan ​​met de gesprekspartner. Frequente bevestiging met bewegingen van het hoofd. Vermijd lichamelijk contact en oogcontact.

Op fysiologisch niveau komen nerveuze bewegingen van de armen en benen en zweethanden meestal vaak voor. Deze stijl is vaak de oorzaak van gevoelens van angst, irritatie, wrok, walging en frustratie bij het individu. Bovendien hebben deze individuen, zoals we al hebben gezien, de neiging om een ​​laag zelfbeeld te hebben en het vasthouden aan deze communicatiestijl vergroot dit lage gevoel van eigenwaarde alleen maar.

Voorbeeld

In dezelfde situatie als hierboven voorgesteld, zou deze stijl ervoor kiezen om te zwijgen, denkend dat als iedereen op dezelfde manier denkt, ik mijn ideeën aan die van hen zou moeten aanpassen, zodat ze dezelfde zijn als die van andere mensen.

Wat weerhoudt ons ervan effectief te communiceren?

Communicatiebarrières zijn die factoren die het moeilijk maken of belemmeren de juiste ontvangst en interpretatie van de boodschap die we willen overbrengen.

Als de verstrekte informatie vervormd onze gesprekspartner bereikt, kan dit een andere betekenis krijgen dan we hadden bedoeld, waardoor de effectiviteit van de interactie slecht is. Er zijn verschillende barrières in de communicatie tussen twee of meer mensen die effectieve relaties moeilijk maken. Deze barrières zijn onder te verdelen in 3 soorten:

• Psychologische barrières: dit zijn die van emoties, waarden, interpretaties, gedragsgewoonten of percepties.
• Gedragsbarrières: zijn die welke verband houden met het gebrek aan empathie, actief luisteren, agressiviteit en passiviteit. Ze belemmeren allemaal de effectiviteit van communicatie.
• Semantische barrières: zijn die welke verband houden met verbaal en klinkers, ongepaste woorden, verwarring in de structuur, waardoor ze verschillende betekenissen krijgen, afhankelijk van de situatie.
• Omgevingsbarrières: ze verwijzen naar de fysieke context waarin de interactie plaatsvindt. Hierin kan sprake zijn van een extreme temperatuur, extern geluid of een ongeschikte ruimte, die de vloeiende communicatie zal belemmeren.

We mogen de perceptie van elk individu niet vergeten, wat ongetwijfeld invloed heeft op de betekenis en interpretatie van de ontvangen informatie.

Om dit artikel af te sluiten, wil ik een alinea van Herbert citeren. G. Lingren, die heel goed definieert wat een goede assertieve stijl is: