INTERPERSOONLIJKE RELATIES OP KANTOOR - CULTUUR WOORDENSCHAT - 2026

De interpersoonlijke relaties zijn een menselijke behoefte en kantoor is een ruimte die niet aan die realiteit ontsnapt. Werknemers, management, raad van bestuur, leveranciers, ze zijn allemaal belangrijke actoren in een werkomgeving en moeten onvermijdelijk met elkaar communiceren.

Interpersoonlijke relaties zijn in wezen sociale relaties gereguleerd door wetten, over het algemeen onuitgesproken, van sociale interactie. Binnen de arbeidsadministratie is dit punt uitermate belangrijk omdat het de prestaties van een werkteam kan beïnvloeden en daarmee het behalen van bedrijfsdoelstellingen.

Het moet gezegd worden dat het, aangezien het de ontwikkeling van interpersoonlijke relaties betreft, een vaardigheid die zeer gewaardeerd wordt in de managementmodellen van deze tijd, de moeite waard is om enkele "regels" van deze interactie op kantoor te verduidelijken.

In een werkomgeving komen bijvoorbeeld mensen met verschillende karakters, waarden, overtuigingen, religies en nationaliteiten samen, zodat het opstellen van universele codes van relaties (toon, hiërarchie, workflows, enz.) Tegenslagen en misverstanden zou kunnen voorkomen.

Ook, en zeker in deze tijden (met de opkomst van millennials op de werkvloer), lijkt het handig om ruimtes (fysiek of tijdelijk) binnen het kantoor te creëren, waarin de rollen een beetje ontspannen zijn en gegenereerd kunnen worden een nauwere en persoonlijke communicatie, evenals respectvol.

In feite is het concept van psychologische strelingen ontwikkeld, dat verwijst naar die gebaren of handelingen waarin iemands werk expliciet en positief wordt erkend en gewaardeerd.

De meeste werknemers, ongeacht hun hiërarchische niveau binnen de organisatie, waarderen deze psychologische invloeden voordat ze over werk beginnen te praten.

Welke interpersoonlijke relaties ontstaan ​​op kantoor?

Interpersoonlijke relaties die vaak voorkomen in een werkomgeving zijn:

Peer relaties

De relaties tussen collega's zijn de meest natuurlijke, onmiddellijke en talrijke, aangezien het verwijst naar de relaties met en tussen het universum van werknemers van een bedrijf.

Zoals elke relatie tussen mensen, moet deze gebaseerd zijn op respect, goede behandeling en samenwerking. Enkele meer specifieke overwegingen in dit verband zouden zijn:

• Houd een positieve houding aan.
• Oefen tolerantie.
• Luister actief.
• Behoud onpartijdigheid.
• Vermijd het aanmoedigen of verspreiden van geruchten.
• Wees niet arrogant.

Werknemer-baas relaties

Het is een soort hiërarchische relatie en wordt beheerst door principes van effectiviteit, productiviteit en gehoorzaamheid.

In dit soort relaties moet het protocol vanaf het begin duidelijk worden gedefinieerd, zodat elke actor begrijpt welke informatie hij moet en kan vragen en kan aanbieden aan de ander om de doelstellingen te bereiken.

Het is ook handig om expliciet grenzen te stellen om te voorkomen dat u in situaties van stress, afkeer, gebrek aan respect, intimidatie op de werkplek (pesten) of enige andere afwijking terechtkomt. In deze relatie heeft de werknemer de "druk" om het werk correct uit te voeren en een zo goed mogelijke indruk op zijn baas te maken.

De baas heeft op zijn beurt de verantwoordelijkheid om alle teamleden naar het doel te leiden en het beste uit ieders capaciteiten te halen.

Enkele overwegingen waarmee u rekening moet houden wanneer u in de rol van baas bent, kunnen zijn:

• Voorkom vriendjespolitiek.
• Oefen actief luisteren met alle teamleden.
• Vergelijk mensen niet met elkaar.
• Bevorder constante interactie met uw team. Wees toegankelijker.
• Pak conflicten tussen uw medewerkers tijdig en professioneel aan.
• Delegeer verantwoordelijkheden aan iedereen en geleidelijk.
• Herken de successen van de teamleden.

Wanneer de rol van de medewerker wordt aangenomen:

• Bereid je voor om het opgedragen werk in de geplande tijd en met de verwachte kwaliteit uit te voeren.
• Respecteer de baas, ongeacht of hij aanwezig is of niet.
• Leg duidelijk en respectvol uw verwachtingen uit over een bepaalde verantwoordelijkheid.
• Rapporteer tijdig en naar waarheid de resultaten van de toegewezen acties.
• Begrijp dat het een persoon is met een rol die vereist dat hij efficiënt gebruik maakt van de middelen van de organisatie (mens en materiaal).

Medewerker-leverancierrelatie

Elk bedrijf heeft de tussenkomst van derden nodig om te voldoen aan zijn bedrijfsmodel en die derden kunnen de leveranciers zijn van wie de werking van het bedrijf in hoge mate afhangt.

In dit geval, bijna meer dan in enig ander, moeten ethiek en transparantie prevaleren.

Als u een aanbieder bent, is het belangrijk om:

• Dat het aangeboden product of dienst geleverd wordt op de afgesproken tijden en condities.
• Dat de professionele toon behouden blijft in de relatie.
• Bied geen geschenken aan die zo duur zijn dat het om omkoping gaat.
• Houd u aan de voorschriften van het bedrijf.
• Maak duidelijk wanneer een korting de kwaliteit van het te leveren product of de dienst kan beïnvloeden.

Wanneer de rol die wordt aangenomen binnen het bedrijf is (leidinggevend of niet) en de aanbieder de andere is, is het ideaal om rekening te houden met het volgende:

• De leverancier is een type klant waarvoor hij respect en aandacht verdient.
• De indicaties van wat nodig is, moeten zo duidelijk mogelijk en met de meeste verwijzingen worden gegeven.
• Er mag geen vriendjespolitiek zijn (vermijd belangenconflicten)
• Vertrouwen opbouwen is voor jullie allebei de sleutel om tevreden te zijn met de baan.

In grote bedrijven is het gebruikelijk om van de leverancier het zogenaamde Due diligence te verlangen, dat document waarin de resultaten van een onderzoek naar het gedrag van de juridische entiteit die door die leverancier wordt vertegenwoordigd, worden vastgelegd.

Het is een praktijk die de interesse in transparantie en de beste voorwaarden in de relatie weerspiegelt.

Werknemersrelaties - regelgevende instanties

Ongeacht de productieve sector waaraan het bedrijf is toegewijd, zal er altijd een entiteit zijn die ergens voor verantwoordelijk moet worden gehouden: de schatkist, het ministerie van Arbeid, enz.

Als het om toezichthouders gaat, is de sleutel om eraan te voldoen. Voldoe op tijd aan de normen, codes en processen die vereist zijn voor de uitgevoerde activiteit.

Medewerker-klantrelaties

Het doel van het bedrijf is om de klant tevreden te stellen, dus het ideaal is om te proberen een relatie op te bouwen van wederzijdse kennis en vertrouwen.

In dit geval zijn de kritische punten: het managen van verwachtingen en de duidelijkheid van het aanbod.

Hoewel het gebruikelijk is om te horen dat de klant altijd gelijk heeft, heeft die klant soms begeleiding nodig om te ontdekken wat het product of de dienst echt nodig heeft, dus het is een relatie die tijd van toewijding vereist om die klant in detail te leren kennen. klant om passende begeleiding te bieden.

Tot slot moet gezegd worden dat interpersoonlijke relaties op kantoor van vitaal belang zijn voor mensen en een grote impact kunnen hebben op de werkomgeving en dus op de bedrijfsprestaties.

In die zin moet er consensus zijn over de waarde van de bijdragen van elke persoon aan deze relaties.

Referenties

1. Billik, Gregorio (2001). Omgaan met werknemers. Hersteld van: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / v). Interpersoonlijke relaties op het werk. Hersteld van: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 relaties die u in uw bedrijf moet onderhouden. Hersteld van: entrepreneur.com.
4. Psychologie vandaag (2012). Verhoudingen. Hersteld van: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Interpersoonlijke relatie en organisatorische effectiviteit. International Journal of Business Management and Leadership. Hersteld van: ripublication.com.