DE 4 BELANGRIJKSTE FILOSOFISCHE STROMINGEN VAN KWALITEIT - CULTUUR WOORDENSCHAT - 2026

De belangrijkste filosofische stromingen van kwaliteit zijn Total Quality door William E. Deming, Total Quality Management door Philip B. Crosby, Quality Control door Kaoru Ishikawa en Quality Planning, Control and Improvement door Joseph Jurán.

Kwaliteit bestaat uit het voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de eindklant voor een goed of dienst.

Tegenwoordig wordt het opgevat als een werkfilosofie die een reeks principes, richtlijnen en praktijken vastlegt die gericht zijn op het continu verbeteren van de aard van bedrijfsprocedures.

Bijgevolg zijn de kwaliteitseisen gericht op procesverbeteringen, om te voldoen aan de normen van de consument en om de winst van de organisatie te maximaliseren.

Belangrijkste filosofische stromingen van kwaliteit

De afgelopen eeuw hebben grote denkers en wetenschappers zich gericht op het optimaliseren van de productie van goederen en diensten, om aan de eisen van de klant te voldoen en een uitstekend eindresultaat te bieden.

Totale kwaliteit - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming was een vooraanstaand statisticus en universiteitsprofessor, oorspronkelijk afkomstig uit de Verenigde Staten. Het wordt erkend voor het creëren van het holistische concept van totale kwaliteit.

Na de Tweede Wereldoorlog begon hij zijn kwaliteitsfilosofie in Japan bekend te maken, waar de toepassing van zijn leer verbazingwekkende resultaten opleverde.

De bijdragen van deze auteur op het gebied van kwaliteit zijn zeer significant, en worden samengevat in de "Deming-methode", de "Veertien punten van kwaliteit" en de "Zeven dodelijke ziekten van het beheer".

Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby was een succesvolle Amerikaanse zakenman die belangrijke bijdragen leverde op het gebied van Management Theory, en het concept van total quality management introduceerde.

Crosby heeft het programma "Zero Defects" ontwikkeld, naast het "14 Points of the Quality Program" en de "Five Absolutes of Quality".

Kortom, de stroming van Crosby stelt dat kwaliteit gratis is; Met andere woorden, elke praktijk die wordt uitgevoerd om de kwaliteit van een product te garanderen, zal winstgevend zijn.

Bovendien bevestigt Crosby dat het niet beheren van de kwaliteit zeer aanzienlijke afvalpercentages met zich meebrengt.

Quality Assurance Control - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa was een gerenommeerde Japanse consultant, gespecialiseerd op het gebied van kwaliteitscontrole en -borging.

Ishikawa wordt beschouwd als de vader van de grondoorzaaktheorie die op kwaliteit wordt toegepast. In wezen stelt het voor om de waarschijnlijke oorzaken van inefficiënties die aanwezig zijn in productieprocessen te bepalen en het voorkomen ervan uit te bannen.

Tot zijn belangrijkste bijdragen behoren: het Ishikawa-diagram, ook wel oorzaak-gevolgdiagram genoemd, en de zeven kwaliteitsinstrumenten.

Planning, controle en kwaliteitsverbetering - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán was een in Roemenië geboren ingenieur, advocaat, schrijver en consultant die zich bezighield met kwaliteitsmanagement.

Volgens deze expert is kwaliteit een proces dat ontstaat als een product van nauwgezette programmering.

Van daaruit komt de bekende "Quality Trilogy", waarin het belang van planning, controle en verbetering van kwaliteitsmanagement wordt gewaarborgd.

Referenties

1. Alfaro, G. (2009). Administratie voor totale kwaliteit (opmerkingen). Pedro de Gante Universiteit. Nuevo Leon, Mexico. Hersteld van: upg.mx
2. Ureña, A. (1998). Strategisch kwaliteitsmanagement. Universiteit van Malaga. Andalusië, Spanje.
3. Villegas, J. (2015). Belangrijkste filosofische stromingen van kwaliteit. Hersteld van: documents.mx
4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Hersteld van: es.wikipedia.org
5. William Edwards Deming (zd). Havana Cuba. Hersteld van: ecured.cu