TOP 10 KENMERKEN VAN EEN ENQUÊTE - CULTUUR WOORDENSCHAT - 2025

Enkele kenmerken van een enquête zijn de specifieke vragen, focus op een onderwerp, vertrouwelijkheid of de logische volgorde van vragen. De enquête is een bron van de publieke opinie waarin zorgvuldig opgestelde vragen worden gesteld om specifieke informatie te extraheren van alle leden van een bepaalde groep of van willekeurig gekozen respondenten uit een sector van de bevolking.

Enquêtes vormen een van de meest gebruikte technieken voor het verzamelen van informatie over een onderwerp of over mensen om hun kennis, attitudes of gedragingen te beschrijven, vergelijken, verklaren of voorspellen. Kortom, het onderzoek is een hulpmiddel om de nodige informatie te verkrijgen.

Enquêtes worden ook gebruikt om bruikbare gegevens te verzamelen om de effecten van een programma op verbeteringen van zakelijke maatregelen te isoleren; gegevens omzetten in geldwaarde; geplande acties identificeren die verband houden met het verwerven van kennis, vaardigheid of informatie; en het voorspellen van het rendement op investering in een bepaald programma of project.

Onderzoekers, evaluatoren, leer- en ontwikkelingsprofessionals, HR-professionals, meetingplanners en anderen voeren enquêtes uit omdat ze een publiek willen beïnvloeden of overtuigen, een bestaand programma of proces willen creëren of veranderen, of bepaalde gedragingen of resultaten willen begrijpen of voorspellen.

Hoofdkenmerken van de onderzoeken

Er zijn kenmerken waarmee rekening moet worden gehouden bij het uitvoeren van een onderzoek om een ​​grotere effectiviteit te bereiken:

U moet voldoende demografische informatie hebben

Hierdoor kunt u de resultaten later analyseren op kleinere segmenten. Het is belangrijk om van tevoren interessante segmenten te identificeren en vervolgens enkele relevante demografische vragen op te nemen.

Bijvoorbeeld postcode of regio, bedrijfsgrootte en branche, gebruikt product of dienst of functietitels van respondenten.

Focus op een onderwerp

Vermijd zinloze of irrelevante vragen. Als u vragen over de service stelt, plaats dan geen vragen over andere onderwerpen, omdat de enquête hierdoor verouderd lijkt.

Er worden duidelijke vragen gesteld

Stel gemakkelijk te begrijpen vragen en vermijd acroniemen, technische woorden, complexe zinnen en dubbelzinnig taalgebruik.

Definieer termen, zoals 'cloud computing' of 'cloud', die verschillende dingen kunnen betekenen. Vereenvoudig zinnen. Wees concreet.

Als een vraag uit twee delen bestaat, zijn ze verdeeld

Het is belangrijk om tweedelige vragen onder te verdelen, want als deelnemers het eens zijn over het ene deel van de vraag maar niet over het andere, zullen hun antwoorden zinloos zijn.

Het is toegestaan ​​om «andere opties» te beantwoorden

Als geen van de antwoorden van toepassing is op meerkeuzevragen, selecteren respondenten elk antwoord.

Als opties zoals 'anders', 'neutraal' of 'geen van bovenstaande' worden gegeven, gevolgd door 'leg uit', zullen de antwoorden nauwkeuriger zijn. En de opmerkingen zullen onverwachte en informatieve ideeën opleveren.

Logische volgorde van vragen

Als de vragen zijn gesteld, moet worden gecontroleerd of de volgorde van de vragen logisch is.

Als de enquête vraagt ​​om van vraag 9 naar vraag 12 te gaan, moet u ervoor zorgen dat u vraag 12 heeft en dat vraag 12 logischerwijs op vraag 9 volgt.

In sommige onderzoeken wordt een stimulans gegeven

Gebruik benaderingen, zoals e-mail, telefoontjes of direct mail, om de doelgroep uit te nodigen voor deelname aan het onderzoek.

Zorg ervoor dat de deelnemers het doel van de enquête begrijpen of geïnteresseerd zijn in de onderwerpen die in de enquête worden behandeld. Geef een incentive of deel enkele resultaten.

Vertrouwelijkheid wordt bevorderd

Gebruik de resultaten zoals beloofd aan de deelnemers. Als is overeengekomen dat de geaggregeerde gegevens zullen worden gerapporteerd, onthul dan niet de namen van de deelnemers of de namen van de bedrijven.

Misleidende praktijken geven bedrijven een slechte reputatie en vertroebelen toekomstige relaties met deelnemers.

Datavisualisatie en presentatie

Een laatste kenmerk van een goede enquête is er een waarvan de eindresultaten zo worden gerapporteerd dat stakeholders het direct 'snappen'.

Het rapporteren van resultaten vereist effectieve geschreven woorden, mondelinge presentaties en grafische weergaven.

Diverse soorten enquêtes

Enquêtes zijn er in verschillende vormen. Statistische onderzoeken omvatten zelf beheerde vragenlijsten, panelonderzoeken, telefonische onderzoeken en onderscheppingsonderzoeken, die allemaal in verschillende industrieën worden gebruikt om gemakkelijk en economisch gegevens vast te leggen.

Kwalitatieve enquêtes zoals focusgroepen, interviews, observaties en consensuspanels stellen onderzoekers in staat om een ​​dieper inzicht te krijgen in de informatie die ze kunnen verkrijgen uit een zelf ingevulde vragenlijst.

Op het gebied van leren en ontwikkelen, human resources, prestatieverbetering en vergaderingen en evenementen zijn de meest voorkomende enquête-instrumenten:

• Zelf ingevulde vragenlijsten.
• Enquêtes
• Focusgroepen
• Observaties.

Enquêtegeschiedenis

Het gebruik van enquêtes is de afgelopen 75 jaar geëvolueerd. De evolutie begon met een interactie tussen interviewer en respondent op hoog niveau en met een groot vertrouwen in het enquêteproces.

Tegenwoordig is het een proces met weinig interactie tussen interviewer en respondent, waarbij er soms zelfs minder vertrouwen is.

In de jaren zestig waren mensen bijvoorbeeld ontvankelijker voor het reageren op een enquête. Reizen voor werk was minder frequent en het werk was per uur.

Een acht-tot-vijf-baan betekende eigenlijk dat de persoon werkte van 8.00 uur tot 17.00 uur, dus de doelgroep was toegankelijk.

Als iemand gevraagd wordt om deel te nemen aan een enquête, doet hij dat vrijwillig en interpreteert deelname als een eer. De enquêtevragen zouden eerlijk en met vertrouwen worden beantwoord dat de gegevens op de juiste manier zouden worden gebruikt.

Als je de resultaten van vroeger vergelijkt met die van nu, valt op dat werken op afstand de nieuwe norm is en dat mensen minder toegankelijk zijn dan ooit.

Zelfs met de meest actuele technologieën is toegankelijkheid een uitdaging. De meeste mensen zitten niet te wachten op een e-mail in de hoop een enquête te ontvangen om te voltooien.

Zelfs als ze de enquête ontvangen, worden ze zo overweldigd door e-mail en werkprojecten dat de respons op de enquête onderaan de lijst met interesses en prioriteiten komt te staan. Toegang tot respondenten kan dus een uitdaging zijn.

Ook is er een veel lager niveau van vertrouwen in het onderzoeksproces en dit leidt tot non-respons of bevooroordeelde reacties om conflicten te vermijden (Dillman, et al., 2009).

Deze veranderingen hebben onder meer geleid tot geavanceerd onderzoek naar het gebruik van enquêtes. Er zijn boeken, cursussen en bronnen beschikbaar voor professionals en studenten die geïnteresseerd zijn in het ontwikkelen en afnemen van enquêtes, en voor het interpreteren van de resultaten om ze bruikbaar te maken.

De belangstelling voor enquêtes is de afgelopen twee decennia exponentieel gegroeid op het gebied van leren en ontwikkelen.

Dit komt door een grotere inspanning om resultaten van programma's en projecten te laten zien, en een grotere interesse in onderzoeksdata, waarmee professionals en managers hun activiteiten kunnen vergelijken met die van anderen.

Met de evolutie en groeiende interesse in enquêteonderzoek, is er een groeiende vraag naar technologie die enquêtes ondersteunt.

Veel exposanten op conferenties verkopen producten en diensten die het gebruik van enquêtes als methode voor gegevensverzameling ondersteunen.

Referenties

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (14 mei 2013). Basisprincipes van enquêtes. Google Books: American Society for Training and Development.
2. Ray Chambers, Robert Clark. (12 januari 2012). Een inleiding tot modelgebaseerde steekproeven met toepassingen. Google Books: OUP Oxford.
3. Alexander I. Wet. (1984). Overzicht van basisvaardigheden, graad 6: grondgedachte en inhoud. Google Books: California State Department of Education.
4. Keith F Punch. (4 april 2003). Survey Research: The Basics. Google Books: SAGE.
5. L. Dee Fink. (31 juli 2013). Significante leerervaringen creëren: een geïntegreerde benadering voor het ontwerpen van cursussen voor universiteiten. Google Books: John Wiley & Sons.
6. Arlene Fink. (2003). Steekproeven in enquêtes. Google Books: SAGE.
7. Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Handbook of Survey Research. Google Books: Emerald Group Publishing.