RELATIE MENSELIJKE SCHOOL VAN ADMINISTRATIE: KENMERKEN, AUTEURS - DUDAS - 2026

De mens-relationele managementschool ontstond als een reactie op de sterke tendensen van wetenschappelijk management die, vanwege zijn mechanische en rigoureuze methoden, het werk neigden te ontmenselijken. Dit zorgde voor ergernis bij het personeel, dat reageerde met onder meer stakingen, sabotage en vakbondsvorming.

Om deze reden besloot een groep zakenlieden de Australische psycholoog en specialist Elton Mayo te selecteren om de attitudes en ergernissen van de arbeiders te bestuderen om de reden voor de productiedaling te onderkennen. Om dit onderzoek te doen, deed Mayo een experiment bij Western Electric Company.

Elton Mayo is een van de belangrijkste vertegenwoordigers van de mens-relationele school van bestuur. Bron: zie pagina voor auteur

Na het uitvoeren van het experiment, realiseerde Mayo zich dat het nodig was om bepaalde parameters van het bedrijf te veranderen om een ​​meer humane behandeling aan werknemers te bieden; Op deze manier kon een merkbare verhoging van de productieniveaus worden bereikt.

Vanaf dit moment openden bedrijven hun deuren naar de psychologische wereld van menselijke relaties en gedrag via de sociale wetenschappen. Dankzij Elton Mayo begonnen studies met betrekking tot menselijk gedrag tijdens werkuren in overweging te worden genomen; Dit zorgde voor een revolutie in de fundamentele zakelijke principes.

Een van de belangrijkste factoren die in het experiment van Elton Mayo werden aangetroffen, was het feit dat mensen niet alleen gemotiveerd kunnen worden door salaris, maar ook erkenning en andere prikkels nodig hebben.

Een ander belangrijk element dat deze psycholoog ontdekte, was dat het individu niet kan worden bestudeerd als een geïsoleerde entiteit, maar moet worden bestudeerd rekening houdend met hun groepsomgeving. Met andere woorden, een bedrijf bestaat niet uit geïsoleerde werknemers, maar uit een collectieve mentaliteit die erkenning vereist.

Oorsprong

-Achtergrond

Aan het begin van de 20e eeuw begon aan Harvard een reeks studies waarin de wetenschap van management werd gekoppeld aan menselijke relaties. Hierna werd in 1911 een reeks cursussen gegeven waarmee de psychologische benadering van de bestuurskunde begon.

Dankzij dit werd de overtuiging geïntroduceerd dat het menselijke element het belangrijkste was in elk bedrijf, omdat dit degene is die het levend, actief en met een hoog productieniveau houdt.

Op dit historische moment was al een reeks hervormingen doorgevoerd die erin slaagden de levenskwaliteit van werknemers te verbeteren, zoals de introductie van rusttijden, de verkorting van de werkdag en de toepassing van bepaalde varianten in het betalingsverkeer .

Er waren echter nog geen antwoorden gevonden op het fenomeen van verminderde of verhoogde productiviteit. Na de komst van de samenwerkingen van Elton Mayo werd bevestigd dat de productiviteit toenam als gevolg van bepaalde sociale factoren, zoals het moreel van de arbeiders of het 'gevoel van verbondenheid'.

-De Hawthorne Studies

Elton Mayo voerde een reeks experimenten uit bij de Western Electric Company, die hij de Hawthorne Studies noemde. Het doel van dit onderzoek was om de relatie te bepalen tussen de efficiëntie van de arbeiders en de tevredenheid van de man binnen de productieniveaus.

Het experiment, waarin andere eerdere onderzoeken werden uitgevoerd, was opgedeeld in twee fasen:

Eerste fase

In 1925 ontwikkelde de National Academy of Sciences, gevestigd in de Verenigde Staten, studies die erop gericht waren de relatie tussen verlichting op de werkplek en productiviteit te verifiëren.

Daarom werden de effecten van verlichting op de prestaties van werkpersoneel bestudeerd. Hierdoor konden we verifiëren dat bepaalde psychologische aandoeningen de productiviteit kunnen beïnvloeden.

In dit geval geldt: hoe meer licht er in het werkgebied is, hoe hoger de productiviteit en vice versa. De conclusie van het onderzoek was dat, als de sociale omgeving wordt gewijzigd, de menselijke relaties zullen verbeteren; Bovendien moet de sociale werkomgeving worden beschouwd als nog een factor van interactie die de productiviteit beïnvloedt.

Tweede podium

In deze fase werd een experimentele registratie van werkomstandigheden tijdens normale uren uitgevoerd om later de productiesnelheid te meten. De perceptie van de arbeiders bestond uit een verbetering van hun individuele inspanningen nadat ze met lonen waren gestimuleerd.

Daarna werden enkele minuten werkrust tussen de ochtenden en middagen ingevoerd; Er werd ook een werkweek ingesteld met vijf werkdagen, waardoor de zaterdag vrij was.

In 1923 leidde Mayo een onderzoek in een textielfabriek in Philadelphia, waar er ernstige productieproblemen waren en het bedrijf leed aan een personeelsverloop van maximaal 250% per jaar.

Om dit probleem op te lossen, besloot de psycholoog een langere rustperiode in te voeren en liet hij de arbeiders beslissen wanneer de machines zouden stoppen. Kort daarna ontstond er solidariteit onder de medewerkers, waardoor de productie steeg en de omzet daalde.

Experimenteer bij Western Electric Company

In 1927 besloot de National Research Council een nieuw experiment te starten bij de Western Electric Company, gelegen in de wijk Hawthorne (Chicago). Dit onderzoek had tot doel de relatie tussen de efficiëntie van de werknemer en de verlichtingsintensiteit opnieuw te bepalen.

Het experiment werd gecoördineerd door Elton Mayo en werd een van de bekendste onderzoeken op het gebied van administratie.

Tijdens het experiment realiseerden de onderzoekers zich dat de resultaten werden beïnvloed door bepaalde psychologische variabelen. Om deze reden probeerden ze de psychologische en vreemde factor weg te nemen, die het onderzoek tot 1932 verlengde.

Western Electric was een fabriek die verantwoordelijk was voor de productie van telefooncomponenten en andere apparatuur, gekenmerkt door een beleid dat zorgde voor het welzijn van de werknemers; het betaalde een goed loon en bood uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Sommigen beweren dat het bedrijf geen interesse had in het verhogen van de productie, maar zijn werknemers beter wilde leren kennen.

Conclusies van het experiment

- Het productieniveau kan worden bepaald door de fysieke capaciteiten van de werknemer; sociale normen zijn echter een belangrijke factor.

- Het gedrag van de individuele werknemer wordt volledig ondersteund in de groep; de werknemer handelt niet alleen.

- Elke wijziging in de productiemethode kan een reactie oproepen bij het werkende personeel.

- Hoe groter de interactie, hoe groter het productievermogen.

- Dit experiment bewees dat als de werknemer zich goed voelt, hij productiever zal zijn tijdens het werk.

kenmerken

Hieronder staan ​​de meest prominente kenmerken van de mens-relationistische school:

- De belangrijkste focus van deze school is gericht op mensen en hun verschillende gedragingen.

- De school baseert haar aanpak op het belang van de sociale factor binnen de productieprocessen.

- De human-relation school doet een beroep op de autonomie van de werknemer, en zet in op vertrouwen en openheid onder de mensen die de zakelijke kern vormen.

- Binnen deze trend wordt getracht de eerdere visie van de administratie die de mens als machine binnen de productie zag, uit te roeien; daarom probeert het de man in zijn werkomgeving niet als een geïsoleerde entiteit te begrijpen, maar als een sociaal wezen dat afhankelijk is van het collectief.

Auteurs

Naast Elton Mayo kunnen de volgende auteurs worden genoemd:

Vilfredo Federico Pareto

Hij was een bekende Italiaanse socioloog, econoom, ingenieur en filosoof die geïnteresseerd was in het welzijn van werknemers en hun relatie met productieniveaus. Zijn postulaten dienden als inspiratie voor het latere onderzoek van Elton Mayo.

Een van de belangrijkste uitgangspunten van Vilfredo Pareto bestond erin te bevestigen dat individuen handelen volgens hun resterende instinctieve elementen, waarbij de logische of rationele factor buiten beschouwing wordt gelaten; Om deze reden vertoonde de theorie van de welvaartsverdeling cijfers op papier die in werkelijkheid niet werden weergegeven.

Frederick Winslow Taylor

Hij was een Amerikaanse econoom en ingenieur die een beroep deed op de wetenschappelijke organisatie van arbeid en wordt beschouwd als de maker van wetenschappelijk management; tegelijkertijd maakte hij zich vooral zorgen over het welzijn en de jobontwikkeling van werknemers.

Taylor was bijvoorbeeld een pionier met de introductie van prikkels om werknemers gemotiveerd te houden, omdat dit volgens de auteur het productieniveau optimaliseerde.

Voordeel

Een van de belangrijkste voordelen van de mens-relationele bestuursschool is dat er een meer humane behandeling van werknemers in is opgenomen. Deze school richtte zich op het fysieke en psychologische welzijn van de werknemer, aangezien dit een verhoging van de productie zou kunnen garanderen.

Eerder, tijdens de voorrang van de meer wetenschappelijke benaderingen, werd de werknemer gevisualiseerd als een machine die verantwoordelijk was voor de productie, waardoor hij minder werd in termen van waarden en mensenrechten, waardoor hij een object werd.

Een ander voordeel van deze school is dat het de studie van de mens mogelijk maakte als een sociaal wezen dat tot een groep behoort en dat niet benaderd kan worden zonder rekening te houden met zijn werkomgeving. Om deze redenen verdedigt de mens-relationistische school de optimalisatie van het werkgebied.

Nadelen

De relationistische menselijke school biedt een uniek tastbaar nadeel en bestaat uit het feit dat werkgevers of onderzoekers, door zich op een dergelijke manier los te maken van het wetenschappelijk bestuur, kunnen vervallen in subjectiviteiten of sentimentaliteiten die afwijken van het oorspronkelijke doel, namelijk het garanderen van productie. van de bedrijven.

Referenties

1. Lugo, G. (2007) School voor menselijke relaties en de toepassing ervan in een bedrijf. Opgehaald op 1 augustus 2019 van Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Personeelsadministratie (theorieën, scholen en analyse). Opgehaald op 1 augustus 2019 van Academia: academia.edu
3. SA (2010) De managementtheorie van Elton Mayo. Opgehaald op 1 augustus 2019 via Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Opgehaald op 2 juli 2019 van Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Gedragsmatige benadering van management. Opgehaald op 1 augustus 2019 van CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Human relations school van de administratie. Opgehaald op 1 augustus 2019 van Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Mayo's motivatietheorie. Opgehaald op 1 augustus 2019 via Expert Program Management: expertprogrammanagement.com