PSYCHOLOGISCH INTERVIEW: KENMERKEN, DOELSTELLINGEN, STAPPEN, TYPEN - ECONOMÍA

Het psychologisch interview is de meest gebruikte evaluatietechniek in de psychologie, met name op klinisch gebied. Het gebruik ervan wordt gerechtvaardigd door de doeltreffendheid ervan om zowel niet-waarneembare inhoud te onderzoeken als om als gids en oriëntatie te dienen over welke inhoud met andere procedures moet worden geëvalueerd.

Het is een instrument dat we kunnen classificeren in de algemene categorie van zelfrapportages, en waarmee we informatie verkrijgen, voorafgaand aan de diagnose en zelfs tot elke vorm van interventie. Het interview wordt meestal aan het begin van de evaluatie gegeven en bij het communiceren van de resultaten, ook wel feedbackgesprek genoemd.

Door middel van psychologische evaluatie wordt het gedrag van een volwassene of kind onderzocht en geanalyseerd op basis van verschillende doelstellingen:

Als we een beschrijving willen maken van het onderwerp in relatie tot hun gedrag.
Als we een diagnose van de persoon willen stellen.
Als we een persoon willen kiezen voor een bepaalde baan, selectie en voorspelling.
Als we wat uitleg willen geven over een bepaald gedrag of manier van zijn van een persoon.
Als we moeten observeren of er veranderingen zijn opgetreden bij een persoon en of de behandeling daarom effectief is geweest …

Functies van psychologische interviews

Het interview is een gesprek en / of een interpersoonlijke relatie tussen twee of meer mensen, met bepaalde doelstellingen, dat wil zeggen met een doel, waarbij iemand hulp vraagt en een ander deze aanbiedt.

Dit veronderstelt dat er een verschil is in de rollen van de deelnemers. Bovendien is er sprake van een asymmetrische relatie, aangezien de een de expert is, de professional en de ander degene die hulp nodig heeft.

De belangrijkste functies zijn:

Motiverende functie : aangezien het interview een relatie stimuleert die verandering stimuleert.
Verhelderende functie : de presentatie van de problemen door de patiënt en het ordenen ervan, helpt het onderwerp om ze te verhelderen.
Therapeutische functie : het treedt op bij het verwoorden, omdat de psycholoog alternatieven geeft.

doelen

Onder de doelstellingen die moeten worden bereikt bij de beslissing om een interview te gebruiken om de vraag van de persoon te verduidelijken, vinden we het volgende:

Creëer een goed klimaat van vertrouwen dat geschikt is om de communicatie met de patiënt te bevorderen.
Neem het totale gedrag van de patiënt waar, zowel verbaal als non-verbaal.
Blijf actief luisteren met de patiënt en observeer.
Stimuleer verbale expressie.
Definieer het probleem op een operationele manier, rekening houdend met de waarneembare en definieerbare kenmerken.
Identificeer antecedenten en gevolgen die van invloed kunnen zijn op de vraag van het onderwerp.
Oplossingspogingen kennen die door de proefpersoon in de praktijk worden gebracht en hypothesen uitwerken.
Plan het psychologische evaluatieproces en ontwikkel een integratieve conceptuele kaart.

kenmerken

Vervolgens zal ik de belangrijkste kenmerken van dit evaluatiemiddel noemen:

Het is een evaluatie die wordt gedaan door middel van een gesprek met een doel. Het is bedoeld om gegevens te verzamelen via de zelfrapportage van de geëvalueerde proefpersoon en om informatie te verzamelen van een derde partij.
Het verzamelt het verzoek van de geïnterviewde, dat wil zeggen alle informatie van brede, algemene, specifieke en concrete aard. De psycholoog moet de claim identificeren en verduidelijken.
Het interview vindt plaats in een vooraf bepaalde tijd en ruimte. Het is meestal in het kantoor van de psycholoog.
Er is een wederzijdse invloed tussen de betrokken individuen, deze invloed is bidirectioneel.
De relatie tussen interviewer en geïnterviewde begint vanuit wederzijdse onwetendheid, maar de taak van de interviewer is om informatie te verzamelen om in korte tijd (ongeveer 40-50 minuten) een goede kennis van de patiënt en zijn omgeving te verwerven. .
De relatie die ontstaat in een interview werkt als een Gestalt als geheel.

Ondanks alle voordelige kenmerken van het interview zijn er 2 bronnen van problemen: de verkregen informatie is gebaseerd op het rapport van de proefpersoon en het is moeilijk om de uitvoering van de techniek te scheiden van de gebruikelijke manieren waarop mensen gedragen zich in een interactieve situatie.

Dat wil zeggen, het is moeilijk om onderscheid te maken tussen of wat de geïnterviewde reageert, is hoe de persoon zich gewoonlijk gedraagt, of dat hij integendeel anders reageert wanneer hij weet dat hij wordt geëvalueerd.

Stadia

Tijdens de ontwikkeling van de psychologische interviews kunnen we verwijzen naar drie aanwezige basisonderdelen; enerzijds het pre-interview, anderzijds het interview en tenslotte het post-interview. In elke fase worden verschillende taken en kenmerken van één huis uitgevoerd.

Pre-interview

Professionals ontvangen een patiënt meestal niet rechtstreeks, maar er is een ander die het verzoek om consultatie van de patiënt ontvangt. In dit stadium moet de verantwoordelijke persoon informatie over de patiënt verzamelen (wie er belt, hoe oud ze zijn en contactgegevens); over de reden voor het overleg, die kort zal worden verzameld om het werk van de arts niet te verstoren en wat hij zegt en hoe hij zegt, zal letterlijk worden opgeschreven. En tot slot wordt de referent genoteerd (als deze is afgeleid of op eigen initiatief).

Interview

In dit stadium kunnen we verschillende substappen onderscheiden:

Basiskennisfase: in deze fase moet rekening gehouden worden met drie aspecten; fysiek contact, sociale groeten en pogingen om elkaar te leren kennen. Er is geen vaste manier om de patiënt te ontvangen, het is aan te raden om met zorg om te gaan met de empathische en warme houding, evenals met non-verbale communicatie. Het interview wordt geopend en verduidelijkt de doelstellingen die met de evaluatie worden nagestreefd, de interventietijd en de kennis die we hebben van uw vraag.
Fase van verkenning en identificatie van het probleem : het is de hoofdtekst van het interview en duurt ongeveer 40 minuten. Er wordt een analyse gemaakt van de eisen, klachten en doelen van de patiënt. De psycholoog moet duidelijk maken wat zijn rol is, de geïnterviewde begeleiden en zijn kennis en ervaringen gebruiken om het probleem te begrijpen, hypothesen te ontwikkelen, de antecedenten en consequenties te analyseren en eerdere oplossingen te onderzoeken. Alvorens door te gaan naar de volgende fase, moet de psycholoog een synthese maken van de opgeworpen problemen en zal er een samenvatting worden geformuleerd aan de patiënt van wat we met het interview hebben verkregen, om feedback van hem te krijgen.
Afscheidingsfase : in deze fase wordt de patiënt ontslagen. Eerder wordt de werkwijze van de volgende sessies verduidelijkt en wordt een nieuwe afspraak gemaakt. Er zijn patiënten die, wanneer deze fase aanbreekt, terughoudend zijn om weg te gaan, te huilen of zich slecht voelen omdat ze zich net iets belangrijks hebben herinnerd dat ze met hen moesten communiceren … In deze gevallen zal de patiënt worden verteld dat ze er in de volgende sessie commentaar op kunnen geven, geen zorgen .

Plaats een interview

In deze fase maakt de psycholoog aantekeningen die hij tijdens het interview heeft gemaakt, schrijft hij zijn indrukken op en formuleert hij een kaart van de problemen die hem hebben geraadpleegd.

Soorten psychologische interviews

Er zijn veel verschillende interviews. Hieronder worden verschillende classificaties weergegeven volgens structuur, doel, tijdelijkheid en leeftijd.

Volgens de structurering

Gestructureerd : het heeft een gevestigd en algemeen gestandaardiseerd script. Twee modaliteiten: de gemechaniseerde, waarbij de patiënt voor een computer staat om enkele vragen te beantwoorden, en de door de examinator geleide vragenlijst, waarbij de patiënt reageert op de vragen van de examinator, of zelf antwoordt.
Semi-gestructureerd : vorig script dat kan worden gewijzigd tijdens het interview (wijziging van de volgorde, de formulering …).
Gratis : het stelt de geïnterviewde in staat om te spreken volgens hun behoeften, via meerdere open vragen, met een breed spectrum.

Volgens het doel

Diagnostisch : het gaat meestal later vergezeld van andere instrumenten die contrasteren met wat tijdens het interview is verzameld.
Consultatief : probeert te reageren op een specifiek probleem, het uiteindelijke doel is niet bedoeld om verder te gaan met een volgend klinisch werk.
Beroepsbegeleiding : het doel is om mensen te begeleiden in welke studies ze moeten kiezen of wat het ideale professionele veld is.
Therapeutisch en counseling : ze streven naar een overeengekomen verandering voor beide partijen.
Onderzoek : bepaal op basis van vooraf gedefinieerde criteria de opdracht of niet van een onderwerp aan het onderzoek zelf.

Volgens de tijdelijkheid

Initieel : opent het relationele proces en identificeert het object en de doelstellingen.
Aanvullend informatiegesprek : handig om meer informatie te leren (familieleden, externe professionals …).
Biografische interviews of anamnese : gebruikt in de kinderpsychologie en is essentieel voor diagnose. Evolutionaire mijlpalen, vroege ontwikkeling, autonomie, verwerving van basisfuncties komen aan bod (er worden vragen gesteld over zwangerschap, bevalling, of ze problemen had met eten, toen ze begon te praten …).
Terugkeergesprek : de psycholoog geeft informatie over de diagnose, prognose en therapeutische strategieën voor zilver. Inzicht in het probleem, motivatie voor verandering en aanpassing van de voorgestelde strategieën worden ingezet. Dit interview wordt ook wel een mondeling verslag genoemd.
Ontslaggesprek kliniek, fysiek en administratief ontslag : nuttig om de patiënt fysiek en administratief te ontslaan en de zaak af te sluiten, het eindigt omdat het doel is bereikt, of omdat er een succesvolle reactie op het probleem is geweest.

Volgens leeftijd

Interview met kinderen en adolescenten : over het algemeen vragen ze niet zelf om hulp (slechts 5% doet dat wel), maar de vraag komt van volwassenen en meestal zijn ze betrokken bij het probleem en de oplossing. Een zeer persoonlijke aanpassing moet worden gemaakt en kennis van de evolutionaire kenmerken is essentieel.

Bij kinderen tussen 0 en 5 jaar oud worden meestal spelletjes en grafische en plastische uitdrukkingen gebruikt (er moet rekening mee worden gehouden dat van 0 tot 3 jaar de aanwezigheid van moeders belangrijk is).

Bij kinderen tussen 6 en 11 jaar oud worden tussen de zes en acht plaatjes en spelletjes gebruikt. En dan wordt het taalgebruik geëvalueerd.

Volwassenen interviewen: interviews met ouderen en mensen met een handicap vereisen speciale training voor het type relatie, taal, vragen stellen, doelen van verandering, economische, sociale en emotionele ondersteuning.

Fundamentele aspecten om een goede interviewer te zijn

Bij het afnemen van een psychologisch interview met een patiënt moet rekening worden gehouden met een aantal aspecten die het verkrijgen van consistente en waardevolle informatie zullen vergemakkelijken. Deze verwijzen naar attitudes, luistervaardigheden en communicatieve vaardigheden.

Empathie

Empathie is het vermogen om de patiënt op cognitief en emotioneel niveau te begrijpen en dat begrip over te dragen. Bleguer noemde het "instrumentele dissociatie", dat wil zeggen de dissociatie die wordt ervaren door de professional, die enerzijds een houding van emotionele nabijheid moet tonen en anderzijds afstandelijk blijft.

Er moet aan drie basisvoorwaarden worden voldaan: congruentie met jezelf, onvoorwaardelijke acceptatie van de ander en zichzelf in de plaats van de ander plaatsen zonder op te houden zichzelf te zijn.

Empathisch zijn betekent de problemen van de ander begrijpen, hun gevoelens vastleggen, jezelf in hun schoenen verplaatsen, vertrouwen op hun vermogen om vooruit te komen, hun vrijheid en privacy respecteren, hen niet beoordelen, hen accepteren zoals ze zijn en hoe ze willen worden, en de ander zien van zelf.

Warmte

Warmte verwijst naar de positieve acceptatie van de patiënt, het komt tot uiting door fysieke nabijheid, gebaren, verbale bekrachtiging …

Wedstrijd

De therapeut moet zijn ervaring en vermogen aantonen om de patiënt oplossingen voor te stellen. Het is erg handig om te anticiperen op wat de patiënt gaat zeggen, als u hem goed kent, omdat hij hierdoor ziet dat de therapeut competent is en weet waarover hij praat.

Indien de psycholoog van mening is dat de casus zijn eigen beperkingen te boven gaat, moet hij verwijzen naar een andere professional.

Flexibiliteit en tolerantie

Het impliceert dat de psycholoog weet hoe hij op onvoorziene situaties moet reageren, zonder het nagestreefde doel te verliezen. De professional moet flexibel zijn om zich aan te passen aan de diversiteit van mensen met wie hij werkt.

Eerlijkheid en beroepsethiek

De psycholoog zal werken in overeenstemming met zijn principes, waarden, zijn theoretisch model, dit vertaalt zich in oprechtheid, eerlijkheid en open houding, met respect voor de geïnformeerde toestemming van de patiënt, vertrouwelijkheid en de bescherming van informatie.

Luistervaardigheid

Binnen deze categorie vinden we aspecten als oogcontact onderhouden, fysieke nabijheid, gebaren … De houding van de psycholoog moet ontvankelijk zijn en moet kunnen spreken. Dit kan worden bereikt door de volgende acties:

Toon de interesse van de patiënt om te luisteren.
Voorkom afleiding.
Geef de patiënt de tijd om zich uit te drukken en niet voorop te lopen.
Controle impulsen.
Beoordeel niet wat de patiënt zegt.
Bied een stimulerende aanwezigheid.
Bewaar stiltes (ze geven de voorkeur aan luisteren en moedigen spreken aan).
Niet storen.
Tijd nemen om te reageren (het is gezien dat het wachten van ongeveer 6 seconden de geïnterviewde helpt om verder te spreken).
Om hulp te bieden.
Herstel cognitieve fouten zoals vervormingen of generalisaties.
Verduidelijk de geuite emoties.
Begeleid de patiënt om zijn ongemak te begrijpen en veranderingen voor te stellen.

Strategieën om communicatie op te wekken of te onderhouden

Binnen deze strategieën vinden we de spiegelende techniek, bestaande uit het herhalen van het laatste wat de patiënt heeft gezegd of het maken van het gebaar; geef het woord; maak bevestigende opmerkingen of uitdrukkelijke goedkeuring.

Je kunt ook de communicatieve feedback van de feiten gebruiken, zorg er bijvoorbeeld voor dat je het niet verkeerd hebt begrepen door tegen het onderwerp te zeggen "als ik het niet verkeerd begrepen heb …" en / of het gedrag, zeggen we bijvoorbeeld tegen een adolescent "als je wegkijkt , hebben de docenten het gevoel dat er niet op hen wordt gelet ”.

Aanwijzen of onderstrepen wordt ook gebruikt als we een probleem willen benadrukken. Of interpretatie, als we oorzaken en gevolgen willen vaststellen. Als psychologen tot slot zien dat een patiënt een probleem probeert te vermijden, gebruiken ze de valschermlanding om het probleem op een verrassende en directe manier aan te pakken.

Strategieën voor het stellen van vragen

Psychologen gebruiken een veelvoud aan soorten vragen. Onder hen vinden we open en gesloten vragen, faciliterende vragen (ondubbelzinnig), verhelderende vragen (gericht op het verhelderen van een dubbelzinnig aspect), vragen met een kop, geleide vragen (of met een geïnduceerd antwoord, de vraag impliceert een eenlettergrepig antwoord) en vragen confronterend (wees voorzichtig, er wordt meestal gezegd dat ze ja of nee antwoorden). Vraagteruggave wordt ook gebruikt, met als doel dat de patiënt zelf op zoek gaat naar de antwoorden.

Aan de andere kant gebruiken ze druktechnieken, directe confrontatietechnieken (zodat je je bewust wordt van je tegenstrijdigheden en technieken om grenzen te onthouden, zoals tijdsdruk, het centreren van het probleem en het herzien van symptomen.

Bibliografie

Moreno, C. (2005). Psychologische evaluatie. Madrid: Sanz en Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Psychologische evaluatie. Concepten, methoden en casestudy's. Madrid: Piramide.
Del Barrio, V. (2003). Psychologische evaluatie toegepast op verschillende contexten. Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Psychologische evaluatie in de kindertijd en adolescentie. Madrid: UNED.

PSYCHOLOGISCH INTERVIEW: KENMERKEN, DOELSTELLINGEN, STAPPEN, TYPEN - ECONOMÍA - 2026