WERKPRESTATIES: KENMERKEN EN VOORBEELDEN - DUDAS - 2026

De werkprestatie is de evaluatie die bepaalt of een persoon zijn werk goed doet. Het wordt academisch bestudeerd als onderdeel van de industriële en organisatiepsychologie, en maakt ook deel uit van human resource management.

Het is een beoordeling op individueel niveau, een maatstaf op basis van de inspanning van één persoon. Over het algemeen zal de personeelsafdeling de evaluatie beheren, maar de prestaties op het werk zijn een uiterst belangrijk proces voor het succes van elk bedrijf.

Bron: pixabay.com

Het definiëren van werkprestaties lijkt op het eerste gezicht misschien eenvoudig - het gaat erom hoe goed of slecht werknemers hun werk doen. Maar als we kijken naar de impact die dit concept heeft op het bedrijfsleven, is een diepere blik essentieel.

Je moet bedenken hoe een slechte werker een groep kan ruïneren. Aan de andere kant kunnen voorbeeldige werknemersprestaties de motivatie en het bedrijfsresultaat vergroten.

De personeelsafdeling en individuele supervisors moeten regelmatig de werkprestaties van werknemers meten.

kenmerken

Aangenomen zou kunnen worden dat werkprestaties ongeveer te maken hebben met hoe goed werknemers hun taken uitvoeren. Er zijn echter verschillende belangrijke kenmerken in de conceptvorming.

Resultaten

Werkprestaties worden gedefinieerd als het gedrag van een werknemer. Dit concept wijkt af van de verkregen resultaten. Resultaten zijn een gedeeltelijk product van prestatie, maar ze zijn ook het gevolg van andere factoren.

In een verkoopbaan is een gunstig resultaat bijvoorbeeld dat een bepaald inkomen wordt gegenereerd door de verkoop van goederen of diensten.

Als een werknemer dit goed doet, kan er meer merchandise verkocht worden. Naast de prestaties zijn echter bepaalde factoren van invloed op de gegenereerde inkomsten.

De verkoop kan bijvoorbeeld kelderen als gevolg van economische omstandigheden, veranderingen in de voorkeuren van klanten, productieknelpunten, enz.

In deze scenario's kunnen de prestaties van de werknemers voldoende zijn, maar de verkoop kan laag zijn.

Relevant voor het organisatiedoel

Werkprestaties moeten gericht zijn op organisatiedoelen die relevant zijn voor de positie of functie. Activiteiten waarbij wordt gestreefd naar het behalen van randdoelstellingen, vallen daarom niet onder de richtlijn.

De inspanning die wordt geleverd om in de kortst mogelijke tijd aan het werk te gaan, is bijvoorbeeld geen prestatie, behalve wanneer wordt geprobeerd vertraging te vermijden.

Multidimensionaliteit

Werkprestaties worden geconceptualiseerd als multidimensionaal, bestaande uit meer dan één type gedrag.

Specifiek en niet-specifiek gedrag van de taak

Taakspecifiek gedrag is gedrag dat een individu promoot als onderdeel van een baan. Het zijn de belangrijkste taken die de ene taak van de andere onderscheiden.

Niet-taakspecifiek gedrag is gedrag dat een individu zou moeten bevorderen en dat geen verband houdt met een bepaalde baan.

Bij een verkoper zou een specifiek gedrag van de taak zijn om een ​​product aan een klant te laten zien. Een niet-specifiek gedrag van de taak zou de training van nieuwe teamleden kunnen zijn.

Inspanning

Prestaties kunnen ook worden beoordeeld in termen van inspanning, hetzij van dag tot dag, hetzij wanneer er bijzondere omstandigheden zijn. Het geeft de mate weer waarin mensen bezig zijn met werktaken.

Teamwerk

In banen waar mensen sterk van elkaar afhankelijk zijn, kunnen prestaties de mate bevatten waarin iemand groepen en collega's helpt.

Bijvoorbeeld als een goed rolmodel fungeren, advies geven of helpen bij het bereiken van groepsdoelen.

Wat wordt als goed werk beschouwd?

Zelfs als iemand die het personeelsbestand betreedt slim is, is dat vaak niet genoeg. Organisaties willen goed afgeronde, meewerkende en betrouwbare medewerkers.

Vijf hoofdkwaliteiten die leiden tot goede werkprestaties gedurende een loopbaan worden genoemd:

Mogelijkheid om te leren

Elke organisatie heeft een specifieke set kennis die elke medewerker nodig heeft om succesvol te zijn in zijn of haar werk.

Of het nu gaat om het aanleren van technische kennis, specifieke werkprocessen of het effectief navigeren in de organisatie, het verwerven en snel aan de slag kunnen is voor de meeste organisaties zeer wenselijk.

Toepassing

Toegepast worden is een persoonlijkheidskenmerk dat veel wenselijke kenmerken voor organisaties omvat. Mensen met een hoge sollicitatie zijn betrouwbaar en betrouwbaar.

Deze mensen zijn meer geneigd om door te gaan, hard te werken, aandacht te besteden aan details en bereid om een ​​stapje extra te doen om het bedrijf te verbeteren.

Interpersoonlijke vaardigheden

In veel organisaties maak je deel uit van een werkteam. Medewerkers moeten samenwerken met andere mensen in hun team en op alle afdelingen.

Soms zijn teamleden het daar niet mee eens. De manier waarop met deze meningsverschillen wordt omgegaan, maakt een enorm verschil in werkprestaties. Succesvolle medewerkers zijn doorgaans coöperatief, diplomatiek en discreet.

Aanpassingsvermogen

Het is belangrijk dat medewerkers zich kunnen aanpassen en effectief kunnen blijven, ook als zich veranderingen voordoen.

Organisaties zijn op zoek naar mensen die schokken kunnen opvangen en de eisen van hun werk kunnen bijhouden.

Integriteit

Organisaties willen hun medewerkers kunnen vertrouwen. Ze willen werknemers die niet bedriegen of stelen. Er is niets waardevoller voor organisaties dan hun intellectuele eigendom.

Leiders willen dat werknemers die ze kunnen vertrouwen geen bedrijfsgeheimen prijsgeven. Dit betekent ook dat ze de juiste beslissingen nemen en het beste belang van de organisatie nastreven.

Voorbeelden

Het individuele functioneren van medewerkers heeft invloed op het functioneren van de organisatie.

Het kan tijdbeheer vergen. Wanneer een werknemer zijn driemaandelijkse doelen begrijpt en zijn projecten effectief kan beheren, zijn ze veel beter uitgerust om elke dag te plannen om deze doelen te helpen bereiken.

U kunt ambitie nemen. Werknemers die hun individuele vaardigheden willen verbeteren, zijn vaak gepassioneerd door vooruitgang.

U kunt laat opblijven om uw collega's te helpen, of een weekendcursus volgen om uw volgende projecten beter aan te kunnen.

Dit maakt hem het meest productieve lid van het team en helpt HR door van binnenuit te promoten. Wanneer werknemers actief promotie zoeken in een organisatie, profiteert die organisatie ervan.

Deze voordelen druppelen ook door naar de klanten. Als ze de ondersteuningslijn bellen met een vraag en verbonden zijn met een vriendelijke en deskundige agent, voelen ze zich gerespecteerd en blijven ze terugkomen.

Als ondersteuningsmedewerkers echter niet de vaardigheden en training hebben om hun werk te doen, zullen klanten sneller verloren gaan dan ze kunnen worden gevonden.

Referenties

1. Wikipedia, de gratis encyclopedie (2018). Werkprestaties. Ontleend aan: en.wikipedia.org.
2. Cultuur IQ (2018). Inzicht in de prestaties van uw bedrijf in uw bedrijf. Genomen uit: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). De top 5 kwaliteiten die leiden tot hoge werkprestaties. PSI Select International. Genomen van: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Wat is de definitie van werkprestaties? Bizfluent. Ontleend aan: bizfluent.com.
5. Testen op de werkplek (2018). Werkprestaties. Genomen van: workplacetesting.com.