EINDCONSUMENT: CONCEPT, KENMERKEN, VOORBEELDEN - ECONOMIE - 2026

De eindconsument is de persoon of entiteit die een product niet koopt om het met winst aan een ander te verkopen, maar voor eigen gebruik. Het is de laatste schakel in een distributiekanaal.

Het distributiekanaal is de term die wordt gebruikt om de verschillende routes te beschrijven die een product of dienst zal volgen voordat het de eindconsument bereikt. Dit kan zowel een persoon als een bedrijf zijn, die een bepaald product of dienst gebruiken of consumeren. Aan de andere kant kan het ook een reclamestrategie zijn.

Bron: pixabay.com

Als het verwijst naar een persoon of entiteit, is het degene die het product consumeert. U koopt het niet en verkoopt het of geeft het aan iemand anders.

Als een soort promotiestrategie is het wanneer het zich richt op de eindgebruiker van een product of dienst. In dit geval helpt de definitie van eindgebruiker om een ​​marketingstrategie uit te voeren die werkt door eerst de behoeften van de eindgebruiker van een dienst of product te bestuderen en te begrijpen.

Eindgebruiker concept

De eindconsument is de persoon of entiteit die het gekochte product of de dienst consumeert, zonder noodzakelijkerwijs de persoon of entiteit te zijn die ze heeft gekocht.

Degene die de dienst of het product koopt, wordt een "inkoopagent" genoemd. De eindconsument hoeft niet per se de aankoopmakelaar te zijn, want hij is degene die het product koopt.

Klant en eindgebruiker

Een eindconsument kan worden gedefinieerd als een persoon die een product of dienst gebruikt, en kan ook degene zijn die het koopt. De eindconsument kan dus de klant zijn die een winkel binnenkomt om snoep te kopen. De eindconsument is echter niet altijd ook de klant.

Een ouder loopt bijvoorbeeld de snoepwinkel binnen om wat snoep te kopen. Hij eet ze niet op, dus hij is niet de eindconsument. Uw zoon is degene die de snoepjes zal eten en de eindconsument zal zijn, hoewel hij de snoepjes niet heeft gekocht en daarom niet de klant was.

De reden waarom het vereist is om het verschil tussen een klant en de eindconsument te kennen, is om het gedrag van de persoon die een aankoopbeslissing aanzet en beïnvloedt, en dat van de eindconsument te begrijpen. Het kind zal bijvoorbeeld zeker invloed hebben op de beslissing van de vader over welke snoepjes hij koopt.

Dit kan echter veel subtieler zijn. Een vrouw kan bijvoorbeeld de kledingkeuze van haar man beïnvloeden, of een zoon kan de keuze van het gezin voor een vakantiebestemming beïnvloeden.

kenmerken

Fabrikanten kunnen de eindconsument rechtstreeks bereiken of via meerdere kanalen tussen hen.

Marktonderzoek

Diepgaande kennis van de eindgebruikers is belangrijk, omdat zij degenen zijn die fabrikanten en handelaren in bedrijf houden. In marketingtermen vormen klanten en eindconsumenten een beslissingseenheid.

Deze kunnen verschillende inkoopdoelen hebben. Een moeder die bijvoorbeeld een nieuw paar schoenen voor haar kind koopt, is wellicht geïnteresseerd in kosten en duurzaamheid, terwijl haar kind (de eindgebruiker) zich misschien meer zorgen maakt over het merk en een moderne uitstraling.

Verschillende factoren zijn van invloed op de reactie van eindgebruikers op producten. Veel van deze factoren zijn objectief.

De reactie van de uiteindelijke consument kan bijvoorbeeld worden beïnvloed door het feit of het product een probleem oplost of naar tevredenheid werkt. Andere factoren zijn subjectief en zijn gebaseerd op sociale en psychologische invloeden.

Daarom zijn marktonderzoek en gebruikersfeedback nodig om een ​​goed beeld van de consument te krijgen.

Distributieketen

De distributieketen kan een lange reeks gebeurtenissen met ingewikkelde details zijn, of een zeer korte en eenvoudige gebeurtenis.

Een fabrikant die rechtstreeks naar de eindconsument gaat, is bijvoorbeeld wanneer iemand in een restaurant gaat eten. Wanneer de persoon het eten bestelt, is het restaurant de producent en is het individu de eindconsument.

Aan de andere kant, als een winkel voedsel bestelt dat door het restaurant is bereid om aan zijn klanten te verkopen, dan zal deze winkel een tussenpersoon zijn tussen de producent en de eindconsument.

De distributieketen kan veel langer zijn. Een boer verkoopt bijvoorbeeld een grote hoeveelheid maïs aan groothandels, die het verkopen aan wederverkopers, die het verkopen aan detailhandelaren, die het uiteindelijk aan de eindconsument verkopen.

Hoe langer het distributiekanaal, hoe waarschijnlijker het is dat de uiteindelijke prijs van het product hoger zal zijn, omdat tussenpersonen geleidelijk hun eigen winst zullen toevoegen aan de prijs van het item.

Voorbeelden

IJzer- en staalproducten

- Een staalbedrijf dat ijzererts koopt voor staalproductie.

- Ingenieurs die stalen gereedschappen gebruiken.

- Mensen die motoren van stalen onderdelen gebruiken, met stalen gereedschap.

In de bovenstaande gevallen zijn zowel ijzeren als stalen gereedschappen en motoren producten die door eindgebruikers worden gekocht. Daarom zijn het staalbedrijf, de ingenieurs en de gebruikers van de motoren allemaal eindgebruikers.

Babyvoedsel

Stel dat een moeder genaamd Maria een blik babyvoeding koopt om aan haar zoon van 9 maanden te geven. Maria kocht het eten niet zelf. In plaats daarvan was haar baby degene die haar at.

In dit geval is Maria niet de eindconsument. Zij is alleen de aankoopmakelaar, terwijl haar baby de eindconsument zal zijn.

Videogameconsole

Stel dat Janet een moeder is die kerstcadeaus gaat kopen. Jacobo is zijn zoon, die elf jaar oud is. Jacobo vertelde zijn moeder dat hij graag een videogameconsole als kerstcadeau wilde ontvangen.

Janet komt aan in de winkel en kan zien dat ze de Nintendo Switch-, Sony PlayStation- en XBox-consoles verkopen. Janet vindt de PlayStation veel beter dan de andere twee. Jacobo heeft hem echter vaak verteld dat degene die hij wil de Nintendo Switch is.

Als de prijs geen bepalende factor is, en Janet is zoals de meeste moeders, zal ze degene kopen die Jacobo wil.

Ze zou echter anders kunnen beslissen als Jacobo's keuze bijvoorbeeld drie keer zo duur is als de andere twee consoles. In dit geval zijn de prijzen echter niet zo verschillend.

In deze situatie is Janet de aankoopmakelaar en Jacobo de eindconsument.

Referenties

1. Wise Geek (2019). Wat is een eindgebruiker? Genomen van: wisegeek.com.
2. Upcounsel (2019). Definitieve consumentendefinitie: alles wat u moet weten. Genomen van: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Eindgebruiker. Genomen van: mbaskool.com.
4. Market Business News (2019). Wat is de eindgebruiker? Definitie en voorbeelden. Genomen uit: marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Wat is een klant? Marketing leraar. Ontleend aan: marketingteacher.com.