OPWAARTSE COMMUNICATIE: KENMERKEN, VOORDELEN, VOORBEELDEN - DUDAS - 2026

De opwaartse communicatie , medewerker naar management, is een communicatiesysteem dat medewerkers onderaan de hiërarchie van een organisatie aanmoedigt om informatie over te brengen aan degenen die boven hen staan.

Medewerkers aan de onderkant van de organisatiestructuur hebben vaak een onschatbaar perspectief dat kan worden verzilverd door te communiceren met degenen die dienovereenkomstig kunnen handelen.

Bron: pixabay.com

Opwaartse communicatie geeft informatie over de behoeften, waarden, percepties en meningen van medewerkers. Dit helpt organisaties bij het selecteren en afstemmen van hun programma's en beleid om aan de specifieke behoeften van hun werknemers te voldoen.

Het stelt managers in staat om doelen te communiceren door middel van mijlpaalplanning, en teamleden worden aangemoedigd om de nodige stappen te ondernemen om die mijlpalen zelf te bereiken.

Communicatie speelt een sleutelrol in het succes van elk programma of beleid op de werkplek en dient als de basis voor psychologisch gezonde werkmethoden.

kenmerken

Opwaartse communicatie is een proces waarbij de leden van het werkteam worden uitgenodigd om deel te nemen aan elke stap van het managementproces.

De manier waarop de taken worden uitgevoerd, is afhankelijk van de werkteams en daarom voelen zij zich betrokken bij de ontwikkeling van het project.

Inclusief taakplanning

Het belangrijkste kenmerk is de invloed die alle teamleden hebben op hoe en wanneer taken worden uitgevoerd.

De logica is dat iemand die nauw betrokken is bij een bepaald vakgebied beter kan inschatten wat er moet gebeuren en hoe lang het gaat duren. Dit leidt tot een betere benadering van de belangrijkste projectdeadlines en mijlpalen.

Duidelijkere communicatie

Sterke communicatie met teamleden is een absolute must. Dit vereist een hoog niveau van vertrouwen en comfort.

Het kan zijn dat niet alle teamleden voldoende zelfvertrouwen hebben om voor een groep hun mening te geven. Om het succes van de opwaartse communicatie te garanderen, moeten alle betrokkenen echter kunnen bijdragen aan het projectplan.

Mogelijkheid om potentieel te maximaliseren

Elke medewerker kan zijn manager helpen door hem zijn eigen mening over zijn capaciteiten te laten weten.

Hierdoor kan een manager profiteren van middelen waarvan hij zich misschien niet volledig bewust was, waardoor de productiviteit van zijn team wordt gemaximaliseerd.

Opwaarts communicatiesysteem

Het stelt de basismedewerkers van een organisatie in staat om een ​​stem te hebben in de beslissingen die hun beroepsleven beïnvloeden. Bestaat uit:

- Opzetten en superviseren van feedbacksystemen die de communicatie rechtstreeks naar de juiste niveaus van de organisatie leiden. Zo is iedereen te horen. Zorg er vervolgens voor dat u tijdig op die communicatie kunt reageren.

- Communicatiekanalen kunnen zijn: werknemersonderzoeken, ideeënbusjes, vergaderingen met werknemers, individuele of kleine groepsbijeenkomsten met managers, en een organisatiecultuur die open en tweerichtingscommunicatie ondersteunt.

- Bereid de leden van het werkteam die bedenkingen hebben voor bij het geven van suggesties en opmerkingen aan directe supervisors. Bereid ook het management voor om een ​​cultuur van open communicatie te bevorderen.

- Ontwikkel systemen om te meten hoe informatie wordt ontvangen, geïnterpreteerd en uitgevoerd door medewerkers. Meet ook hoe deze betere communicatie de organisatie heeft geholpen om specifieke doelstellingen te bereiken.

- Nieuwe manieren identificeren om communicatie te verbeteren, zowel in kanalen als in inhoud, als resultaat van feedback.

Voordeel

- Het maakt het mogelijk beslissingen te nemen met een veel bredere kennis. Omdat elk teamlid erbij betrokken is, dragen ze hun eigen kennis en unieke ervaring bij in de taken die moeten worden uitgevoerd.

- Het stelt alle niveaus van de organisatie in staat om deel uit te maken van het proces, waardoor iedereen zich een belangrijk onderdeel van de doelstelling voelt.

- Helpt bij het opbouwen van een hoge motivatie en het verbeteren van de productiviteit. Werknemers staan ​​meer open om te werken en werken harder om doelen en doelstellingen te bereiken op de manier die voor hen het beste werkt.

- Maakt het mogelijk de talenten van alle medewerkers te benutten. Een werknemer op een lager niveau heeft mogelijk een unieke kijk op het oplossen van een veelvoorkomend probleem.

Nadelen

- Alle werknemers laten deelnemen aan de besluitvorming kan problemen opleveren. Deelname aan het proces kan werknemers belemmeren en ervoor zorgen dat ze te veel ongeteste ideeën aandragen.

- Met te veel informatie kunnen managers het moeilijker hebben om een ​​effectief plan te vinden om doelstellingen te bereiken. Dit kan leiden tot het onvermogen om een ​​plan te kiezen en eraan vast te houden, of om processen en doelstellingen voortdurend te wijzigen.

- Het plannen van een project kost meer tijd, omdat er meer belanghebbenden moeten worden betrokken.

- In een zeer competitieve omgeving is het mogelijk dat werknemers hun ego niet volledig scheiden van het grotere doel. Dit kan leiden tot aanzienlijke verdeeldheid tussen medewerkers en teams. Evenzo mogelijke conflicten die een negatief effect kunnen hebben op de productiviteit.

Voorbeelden

Steeds meer bedrijven gebruiken de communicatiestijl van onderaf in hun dagelijkse werk. Bedrijven als The New York Times, Ernst & Young en IBM implementeren elementen van deze communicatiestijl in hun hele hiërarchie.

Elk van deze bedrijven biedt unieke methoden om werknemers op alle niveaus van het besluitvormingsproces te betrekken.

Container Store Company

Na 10 jaar in bedrijf te zijn, opende het bedrijf Container Store een nieuwe winkel in Houston.

De verkoop overtrof de verwachtingen, waardoor de onmiddellijke behoefte ontstond om de waarden van het bedrijf duidelijker te communiceren, om de besluitvorming van nieuwe medewerkers te ondersteunen. Deze waarden waren ook niet volledig gedefinieerd.

Dus Kip Tindell, de president van het bedrijf, bracht alle medewerkers van de winkel in Houston samen. Bijeenkomst bij de winkelmanager thuis, begon Tindell een openhartig gesprek. Op deze manier deelde hij de ideeën die hij had over zijn belangrijkste principes en waarden, die hij had gekozen sinds de middelbare school.

Deze ideeën werden positief ontvangen en uiteindelijk verfijnd door de mensen, in wat het bedrijf zijn "fundamentele principes" noemde. Deze waarden blijven essentieel voor het succes van de Container Store.

Als Tindell gewoon zijn principes had genomen en ze op winkelmuren had geplakt, zou je kunnen wedden dat de lijm die de kern vormt van het succes in de Container Store-cultuur niet zo sterk zou zijn.

Door medewerkers te betrekken bij een open en eerlijk gesprek, kregen ze de kans om meer betrokken te zijn bij het handelen in overeenstemming met de belangrijkste waarden.

Referenties

1. Baker (2018). Bodems omhoog. Genomen van: bakerbrand.com.
2. Elementen van IC (2018). Bottom-up communicatie. Genomen uit: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Bottom-up managementstijlen. Touro University wereldwijd. Genomen uit: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Vijf dingen die u moet weten over de bottom-upstrategie. Genomen van: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Medewerkerscommunicatie: meer dan top-downcommunicatie. Instituut voor Public Relations. Genomen uit: instituteforpr.org.
6. American Psychological Association (2018). De rol van communicatie. Genomen uit: apaexcellence.org.