AGRESSIEVE COMMUNICATIE: KENMERKEN EN VOORBEELD - GEOGRAFÍA - 2026

De agressieve communicatie is een communicatiestijl waarbij gebruik wordt gemaakt van een strijdbare verbale en non-verbale taal en onvriendelijke, verheven gebaren en manipulatie voor persoonlijk gewin.

Het bestaat uit een vorm van uiting van geweld, die zich manifesteert in zowel de verbale taal als de paraverbale taal van de persoon. Het is het tegenovergestelde uiterste van passieve communicatie en het verschilt ook van de assertieve stijl, waarbij de laatste het meest wordt aanbevolen.

Het aannemen van dit type communicatie leidt meestal tot een eenrichtingsuitwisseling van informatie. Dat wil zeggen, het onderwerp dat agressief communiceert, besteedt eenvoudigweg aandacht aan zijn eigen uitdrukkingen, waardoor de feedback van de gesprekspartner irrelevant wordt.

Wanneer agressieve communicatie wordt gebruikt door verschillende deelnemers aan het communicatieproces, is de uitwisseling van informatie meestal gebaseerd op verwijten en vooraf vastgestelde ideeën afzonderlijk.

Agressieve communicatie bereikt dus gewoonlijk niet de doelstellingen van communicatieprocessen, aangezien er geen sprake is van wederzijdse uitwisseling in de activiteit. Integendeel, deze communicatiestijl wordt meestal gebruikt om autoriteit, eis of superioriteit over de ander over te brengen.

Wat is agressieve communicatie?

Agressieve communicatie omvat een van de drie belangrijkste soorten communicatie: passieve communicatie, assertieve communicatie en agressieve communicatie.

In deze communicatieve modaliteit is vooral de unidirectionaliteit van de uitwisseling tussen mensen merkbaar. Daarom is het doel van agressieve communicatie niet het verkrijgen van informatieve feedback van de deelnemers.

In feite streeft agressieve communicatie doelstellingen na die tegengesteld zijn aan uitwisseling. Deze communicatieve modaliteit wordt gebruikt om goed gedefinieerde berichten naar de ontvanger te sturen zonder enig antwoord of bezwaar tegen de uitdrukking te ontvangen.

Wanneer agressieve communicatie wordt gebruikt, zijn de gedachten en ideeën of attitudes van de gesprekspartners niet relevant. De afzender concentreert zich uitsluitend op zijn boodschap, die deze met de grootst mogelijke kracht en intensiteit probeert te projecteren.

kenmerken

Om van agressieve communicatie te kunnen spreken, moet aan een aantal basiskenmerken worden voldaan. Dit type communicatie is dus niet beperkt tot het gebruik van vloekwoorden, hoge intonatie of het gebruik van geschreeuw of ander geweld.

In feite kan agressieve communicatie vaak ontstaan ​​zonder dat er bijzonder agressieve of intense woorden in voorkomen, hoewel deze vaak vaak worden gezien.

In die zin zijn de drie basiskenmerken van agressieve communicatie: de afwezigheid van luisteren, de afwezigheid van empathie en de aanwezigheid van uitsluitend persoonlijke doelstellingen.

Luister niet

Agressieve communicatie kenmerkt zich vooral door het ontbreken van luisteren tijdens het communicatieve proces. Dit betekent dat personen die dit soort communicatie gebruiken, niet naar hun gesprekspartners luisteren.

Het ontbreken van luisteren in agressieve communicatie verwijst niet alleen naar het gebrek aan actief luisteren, maar impliceert een volledige afwezigheid van aandacht en begrip van de toespraak van de gesprekspartner.

Op deze manier beperkt de afzender zich tot het verzenden en projecteren van zijn berichten, meestal op een krachtige en intense manier, en verwerpt hij volledig de elementen die door de andere deelnemers worden blootgelegd.

Dit feit zorgt ervoor dat communicatie uitsluitend gebaseerd is op de intenties en ideeën van een van de deelnemers, aangezien de spraak van de agressieve communicator op geen enkel moment rekening houdt met de informatie die door de anderen wordt uitgezonden.

Persoonlijke doelstellingen

Het feit dat bij agressieve communicatie het luisteren niet tot de onderdelen van de werking behoort, is niet voor niets. In feite beantwoordt de afwezigheid van luisteren aan de doelstellingen die de communicator via de uitwisseling nastreeft.

Bij agressieve communicatie worden alleen persoonlijke doelstellingen nageleefd, dus de communicator heeft geen ander doel dan de berichten te kunnen verzenden die hij wil verzenden.

Hierdoor is de communicatie eenrichtingsverkeer en is er geen tussenkomst van de deelnemer.

In tegenstelling tot de rest van communicatieve processen, probeert agressieve communicatie niet om afspraken te maken of informatie te delen met de gesprekspartners. Het enige doel ligt in het verzenden van de persoonlijke boodschap, die niet wordt gewijzigd door de antwoorden van anderen.

Gebrek aan medeleven

Ten slotte is er bij agressieve communicatie een totale afwezigheid van empathie van de kant van de communicator.

Afgezien van het niet luisteren naar de toespraak van de gesprekspartner, besteedt de persoon die dit soort communicatie gebruikt, geen enkele aandacht of bezorgdheid over de effecten die zijn boodschap kan veroorzaken.

In feite is het enige doel het bevredigen van persoonlijke behoeften, dus de emoties, sensaties of gedachten die kunnen ontstaan ​​bij de gesprekspartner zijn geen belangrijke elementen.

Dit laatste principe van agressieve communicatie maakt de uitwisseling koud en gespannen. Tijdens het communicatieproces is er geen band tussen de deelnemers, die ver uit elkaar staan ​​en geconfronteerd worden.

Hoe is een agressief persoon?

Agressieve communicatie manifesteert zich door alle componenten van het communicatieve proces, en daarom omvat het zowel verbale aspecten als paraverbale, paralinguïstische, attitude- en intonatie-elementen.

Houd er rekening mee dat de elementen waaruit agressieve communicatie bestaat niet altijd dezelfde hoeven te zijn. Evenzo drukken ze zich niet altijd met dezelfde intensiteit uit.

Op deze manier kan een gesprek met een lage intonatie en een rustige spraak ook resulteren in een agressief communicatieproces, afhankelijk van de overige geïdentificeerde factoren.

De zes elementen die mensen met agressieve communicatie bepalen, stellen ons in staat om dit type communicatieproces te identificeren.

Algemeen gedrag

Algemeen gedrag verwijst naar de globale aspecten die het gedrag van de persoon vertoont tijdens het uitvoeren van het communicatieproces. Daarom stelt het geen specifieke gedragselementen vast, maar eerder generieke gedragscomponenten.

In die zin wordt het algemene gedrag van de agressieve communicator gekenmerkt door het tonen van superioriteit door middel van hun acties. De communicator neemt een strijdlustige houding aan met als doel dat de gesprekspartner bezwijkt voor zijn superioriteit en een gehoorzame en onderdanige rol aanneemt.

Aan de andere kant wordt het algemene gedrag van de verklaring ook gekenmerkt door agressief en imposant te zijn. De uitgevoerde gedragingen zijn niet neutraal en zijn bedoeld om de spanning in de communicatie te verhogen om angst en onderwerping aan anderen te genereren.

Houding

Het algemene gedrag van de agressieve communicator is erop gericht een veeleisende en gewelddadige houding over te brengen. Deze houding vormt de basis van communicatie, aangezien het belangrijkste doel van het communicatieproces is om een ​​uitdagende houding over te brengen.

De gewelddadige houding wordt overgedragen via alle expressieve mechanismen die de persoon heeft, dus het is niet beperkt tot het gebruik van het woord.

In feite worden de veeleisende attitudes van agressieve communicatie vaak uitgedrukt door intonatie, beweging en oogcontact. Terwijl de verbale inhoud kan worden beperkt tot correct zijn om een ​​directe confrontatie te vermijden.

Om deze reden is het bij het vaststellen van een communicatie als agressief zeer relevant om te onderzoeken welke houding de communicator aanneemt en welke toon hij gebruikt in zijn gedrag.

Verbale componenten

Verbale componenten verwijzen naar de taalkundige inhoud die wordt gebruikt in het communicatieve proces. Agressieve communicatie, buiten de gebruikte bijnamen, wordt gekenmerkt door het massale gebruik van imperatieven.

Evenzo zijn er vaak meerdere kritieken op het gedrag van anderen en worden vaak dreigende uitingen gebruikt. Deze elementen maken het moeilijk voor de gesprekspartners om zich vrij te uiten en zijn bedoeld om persoonlijke doelen in het communicatieproces te bereiken.

Gewoonlijk gebruikt agressieve communicatie uitdrukkingen als "doen" "je moet" "fout" "je zou er goed aan doen om …" Soms kunnen echter meer neutrale woorden worden gebruikt, die alleen verwijzen naar persoonlijke aspecten en individuele behoeften.

Aan de andere kant wordt agressieve communicatie gekenmerkt door meerdere vragen tegelijkertijd te stellen. Op deze manier verstuurt de afzender een grote hoeveelheid informatie die gezamenlijk moet worden beantwoord, met als doel dat de gesprekspartners hier niet toe in staat zijn.

Ten slotte, wanneer agressieve communicatoren worden gevraagd, antwoorden ze meestal met andere vragen of met antwoorden die geen verband houden met de gestelde vraag.

Intonatie

De intonatie van agressieve communicatie wordt meestal gekenmerkt door hoog zijn. De afzender gebruikt meestal een sterke, koude en gezaghebbende stem. Evenzo is het gebruik van geschreeuw of verhoogde intonaties tijdens de spraak meestal gebruikelijk.

Het doel van intonatie is dat het krachtiger en verhevener is dan dat van de anderen. De intensiteit van de gebruikte stem kan dus sterk afhankelijk zijn van de intonatie die door anderen wordt gebruikt.

Bij agressieve communicatie overweegt de afzender niet dat de spraak van anderen meer op de voorgrond treedt dan de zijne, noch door inhoud noch door geluidsintensiteit.

Paralinguïstische componenten

De paralinguïstische componenten definiëren een van de belangrijkste kenmerken van agressieve communicatie: de tijd en frequentie van de uitgevoerde spraak.

Bij agressieve communicatie is het gebruikelijk dat de afzender buitensporig veel tijd gebruikt om te spreken, waardoor het gesprek wordt gemonopoliseerd.

Het doel van dit element is om het moeilijk te maken voor de gesprekspartner die weinig gelegenheid heeft om te spreken. Op deze manier vermijdt de agressieve communicator de deelname van de ontvanger, omdat hij alleen zijn bericht wil verzenden.

Aan de andere kant nemen agressieve communicatoren meestal geen pauzes of houden ze geen stilte tijdens het communicatieproces om dezelfde redenen als de vorige.

Evenzo is het gebruikelijk om een ​​nadrukkelijke en verheven stem te gebruiken die het mogelijk maakt de gesprekspartner te onderbreken wanneer hij het woord neemt.

Ten slotte moet worden opgemerkt dat hoewel de verbale vloeiendheid van agressieve communicatie meestal voldoende is, deze vaak buitensporig snel is, waardoor het niet duidelijk en begrijpelijk genoeg is.

Paraverbale componenten

Ten slotte spelen de paraverbale componenten ook een belangrijke rol bij de ontwikkeling van agressieve communicatie. In dit geval hebben zowel verbale expressie als lichaamshouding en bewegingen die worden uitgevoerd met de bovenste ledematen de neiging om te benadrukken.

Wat betreft gezichtsuitdrukking, deze is meestal gespannen. Het voorhoofd wordt meestal gefronst en ze zijn gewend om glimlachen en uitingen van nabijheid te vermijden.

Het uiterlijk van agressieve communicatie is direct in de ogen van de ontvanger, bovendien is het meestal vast en indringend, waardoor een uitdagende en superieure houding wordt getoond. Vaak dwingt de intensiteit van de blik de gesprekspartner om weg te kijken vanwege het ongemak dat het veroorzaakt.

De lichaamshouding van agressieve communicatie is intimiderend. Normaal respecteert hij de intieme afstand niet en is de oriëntatie met de gesprekspartner meestal tegengesteld.

Ten slotte gaat agressieve communicatie meestal gepaard met gebaren en bewegingen met de meest intense en overvloedige. Deze worden meestal als bedreigend ervaren en spelen een belangrijke rol bij het uiten van de houding van de agressieve communicator.

Voorbeeld

Agressieve communicatie kan in meerdere contexten plaatsvinden. Evenzo kan het worden uitgevoerd door verschillende individuen met verschillende persoonlijkheidskenmerken.

Er is dus niet één soort agressieve communicatie. Dit kan telkens een andere vorm aannemen, maar ook verschillende elementen per situatie presenteren.

Om de kenmerken van agressieve communicatie bloot te leggen en deze te onderscheiden van andere vormen van communicatie, volgen hieronder drie communicatieve voorbeelden die in dezelfde situatie kunnen worden uitgevoerd.

"Een persoon gaat kopen en realiseert zich dat de verkoper hem het verkeerde wisselgeld heeft gegeven en minder geld heeft teruggegeven dan hij zou moeten."

- Antwoord 1 (assertieve communicatie): «Je hebt me minder wisselgeld gegeven, ik heb je betaald met een rekening van 20 euro en je hebt me 10 wisselgeld gegeven, maak je geen zorgen, we kunnen allemaal fouten maken».

- Antwoord 2 (passieve communicatie) »Pardon, het lijkt me dat u mij minder wisselgeld hebt gegeven, hoewel ik niet zeker weet of ik met een rekening van 20 euro heb betaald of dat het 10 ″ was.

- Antwoord 3 (agressieve communicatie): «Hé, je hebt een fout gemaakt. Ik heb je betaald met een rekening van 20 en je gaf me het verkeerde wisselgeld ».

Referenties

1. Berelson, B. en Steiner, G. (1964). Menselijk gedrag: een inventaris van wetenschappelijke bevindingen. New York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. en J. Newstrom. (1987): Menselijk gedrag op het werk: gedrag in organisaties, Ed. Mc Graw-Hill, Mexico, 608.
3. González Morales, Julio César. Zelfexpressie en interpersoonlijke communicatie in de organisatie. Redactionele logo's, stad Havana 2005.
4. Ludlow R. en Panton F. (1997) De essentie van communicatie. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Theorie van communicatie. Epistemologie en basislijnanalyse. Madrid, Ed. Ter harte.