30 SOORTEN COMMUNICATIE EN HUN KENMERKEN (VOORBEELDEN) - PSYCHOLOGIE

De soorten communicatie zijn al die manieren waarop bepaalde informatie kan worden verzonden. Er is een groot aantal mogelijke classificaties, afhankelijk van variabelen zoals het aantal gesprekspartners, het type kanaal dat wordt gebruikt om het bericht te verzenden of de bedoeling van de communicatie.

Het kennen en begrijpen van de soorten communicatie die er zijn, is nodig om alle mogelijkheden te begrijpen die we hebben bij het verzenden van bepaalde informatie. Bovendien vereist elk van deze manieren verschillende specifieke vaardigheden, die kunnen worden getraind om effectiever te worden tijdens het communiceren.

Bron: pexels.com

In dit artikel laten we u zien wat de belangrijkste soorten communicatie zijn, ingedeeld naar verschillende variabelen. Daarnaast zullen we kort uitleggen waaruit ze bestaan, samen met voorbeelden van elk van hen om het voor u gemakkelijker te maken hun verschillen te begrijpen.

Soorten communicatie naargelang het bericht al dan niet verwoord is

Een van de eerste classificaties die binnen de soorten communicatie kunnen worden gemaakt, is het gebruik van woorden of alternatieve middelen om een boodschap over te brengen. Op basis hiervan kunnen we drie soorten communicatie onderscheiden: mondeling verbaal, schriftelijk verbaal en non-verbaal.

Mondelinge verbale communicatie

Mondelinge verbale communicatie wordt gekenmerkt door het gebruik van woorden, geluiden en uitdrukkingen om een boodschap over te brengen. Het is een van de belangrijkste vormen van communicatie; Maar in tegenstelling tot wat velen van ons denken, denken experts dat slechts ongeveer 15% van onze communicatie tot deze categorie behoort.

Als we bijvoorbeeld een gesprek voeren met een andere persoon, maken de woorden die we gebruiken deel uit van mondelinge verbale communicatie. Alle andere elementen van de situatie (zoals onze houding of toon) zouden echter in andere categorieën vallen.

Toch is mondelinge verbale communicatie nog steeds een van de beste manieren om concrete informatie over te brengen, aangezien deze de meest nauwkeurige is die we kunnen gebruiken.

Schriftelijke mondelinge communicatie

Een alternatieve manier om gegevens, gedachten of ideeën over te dragen, is schrijven. In de moderne wereld behoort veel van de communicatie die we tegenwoordig gebruiken tot dit type. Handelingen zoals het schrijven van een bericht, het lezen van een boek of het publiceren van een bericht op een sociaal netwerk vallen dus in deze categorie.

Wanneer we mondeling schriftelijk communiceren, gaat veel van de informatie die we mondeling verzenden verloren. Dit komt omdat we alleen de concrete boodschap die in woorden wordt uitgedrukt, kunnen observeren, waarbij we andere elementen buiten beschouwing laten die gelijk of belangrijker kunnen zijn bij de uitwisseling van ideeën.

Non-verbale communicatie

Binnen deze classificatie is de laatste vorm van communicatie degene die te maken heeft met al die elementen die niet direct verband houden met woorden.

Als we een gesprek voeren, zijn er veel andere niveaus die ideeën, gedachten en gevoelens kunnen overbrengen die niets met mondelinge of schriftelijke taal te maken hebben.

Zo zijn bijvoorbeeld enkele van de elementen die deel uitmaken van non-verbale communicatie de toon van de stem, de houding, het oogcontact of de nabijheid van onze gesprekspartner (element dat bekend staat als "proxemics"). Geschat wordt dat ongeveer 85% van de informatie-uitwisseling op dit niveau plaatsvindt.

Afhankelijk van het aantal en de kenmerken van de deelnemers

Een andere van de meest voorkomende classificaties van de soorten communicatie heeft te maken met de mensen die deelnemen aan de uitwisseling van informatie. Vervolgens zullen we de belangrijkste typen zien.

Individuele communicatie

Dit type communicatie vindt alleen plaats tussen een afzender en een ontvanger. Daarin wisselen twee mensen informatie rechtstreeks tussen hen uit, zonder de pretentie dat ze derden of een mogelijk publiek beïnvloeden. Enkele van de kenmerken zijn dat het direct en in het algemeen efficiënter is, maar meestal ook langzamer.

Voorbeelden van individuele communicatie zijn scenario's zoals een gesprek tussen twee mensen, een uitwisseling van privéberichten via een applicatie of een communicatie per brief of e-mail.

Collectieve communicatie

Bron: pixabay.com

Het onderscheidende kenmerk van collectieve communicatie ten opzichte van individuele communicatie is vooral de bedoeling van de uitgevende instelling. Bij dit soort informatie-uitwisseling is degene die de boodschap creëert van plan om niet alleen één gesprekspartner te beïnvloeden, maar meerdere mensen tegelijkertijd.

Deze andere deelnemers aan het communicatieproces kunnen zowel directe ontvangers als kijkers zijn van de berichtenuitwisseling. Voorbeelden van collectieve communicatie zijn bijvoorbeeld groepsgesprekken, maar ook een live uitzending op televisie of een YouTube-video.

Intrapersoonlijke communicatie

Intrapersoonlijke communicatie is anders dan andere typen in die zin dat de afzender en de ontvanger daarin dezelfde persoon zijn. Het komt voor wanneer een persoon tegen zichzelf praat, hetzij intern (via interne gedachten en beelden), hardop of schriftelijk (zoals met een dagboek).

Intrapersoonlijke communicatie vindt constant plaats en heeft een grote invloed op ons gedrag. Sommige experts vragen zich echter af of het echt als een vorm van informatieoverdracht kan worden beschouwd, aangezien er maar één persoon bij betrokken is.

Interpersoonlijke communicatie

Dit type communicatie zou het tegenovergestelde zijn van intrapersoonlijk. Daarin vindt de overdracht van informatie plaats tussen ten minste twee personen. Het is belangrijk op te merken dat het zowel individueel als collectief kan zijn, afhankelijk van het specifieke scenario waarin het zich voordoet.

Zo zou bijvoorbeeld een gesprek tussen twee mensen een voorbeeld zijn van individuele interpersoonlijke communicatie; maar een groep één zou collectief interpersoonlijk zijn.

Intragroep

Dit type communicatie vindt plaats wanneer twee of meer leden van dezelfde groep informatie of ideeën uitwisselen. Vanwege verschillende psychologische effecten is de dynamiek die optreedt wanneer de gesprekspartners tot dezelfde groep behoren, heel anders dan die in andere gevallen.

Intergroep

In tegenstelling tot de vorige categorie vindt intergroepscommunicatie plaats wanneer er een uitwisseling van informatie is tussen de leden van twee verschillende groepen. Deze communicatiestijl komt bijvoorbeeld voor in een debat, tijdens een onderhandeling of in een klaslokaal.

Afhankelijk van de relatie tussen de deelnemende groepen, zal de dynamiek die aanwezig is in dit type communicatie in elk geval totaal verschillend zijn.

Massa communicatie

Het laatste type communicatie dat afhankelijk is van de deelnemers, is die welke plaatsvindt wanneer een enkele afzender een bericht naar een groot aantal anonieme ontvangers verzendt. Het belangrijkste verschil van deze stijl is dat de afzender niet echt weet wie hij bereikt en dat het in principe niet de bedoeling is om een reactie te ontvangen.

Voorbeelden van massacommunicatie zijn een politieke toespraak op televisie, een bericht op een sociaal netwerk zoals Facebook, een artikel in een krant of de publicatie van een boek.

Volgens het gebruikte kanaal

Vroeger was de enige manier om informatie over te brengen face-to-face, verbaal of non-verbaal. Tegenwoordig hebben we echter een groot aantal alternatieven waarmee we op een veel veelzijdiger manier kunnen communiceren.

Directe communicatie

De meest traditionele communicatiemethode, en een van de meest gebruikte vandaag, is degene waarbij het bericht rechtstreeks naar onze gesprekspartner wordt gestuurd. Dit kan door te spreken of door een van de hierboven genoemde codes te gebruiken, zoals gebaren of schrijven.

Een voorbeeld van directe schriftelijke communicatie zou dus de uitwisseling van notities binnen een middelbare schoolklas kunnen zijn; en de mondelinge versie zou gewoon een face-to-face gesprek zijn tussen twee of meer mensen.

Telefonische communicatie

Een van de eerste middelen die communicatie op afstand mogelijk maakte, was de telefoon. Hoewel het tegenwoordig niet meer zo populair is als vroeger, is het nog steeds een van de meest gebruikte methoden om informatie uit te wisselen met mensen die niet fysiek aanwezig zijn.

Onder de kenmerken van telefooncommunicatie vinden we dat het ons in staat stelt een deel van de non-verbale informatie vast te leggen (zoals de toon van de stem of verbuigingen), maar andere even belangrijke elementen zoals houding of gezichtsuitdrukking weglaten.

Schriftelijke communicatie op afstand

We hebben al gezien dat bepaalde soorten schriftelijke communicatie als direct kunnen worden beschouwd, zolang de twee gesprekspartners dezelfde ruimte delen. De meeste informatie-uitwisselingen in geschreven taal vinden echter op afstand plaats.

Binnen deze categorie zouden we bijvoorbeeld sms-uitwisselingen kunnen vinden, maar ook schrijven op een blog of in een gedrukt medium zoals een krant of een encyclopedie.

Het is een communicatiestijl die zowel voordelen heeft (zoals directheid en de mogelijkheid om informatie naar elk deel van de wereld te verzenden) als nadelen (omvat alleen het verbale deel van de boodschap).

Videocommunicatie

Videocommunicatie is de enige andere dan directe methode waarmee informatie via twee verschillende kanalen kan worden verzonden: visueel en auditief. Hoewel het dus niet zo compleet is als persoonlijke communicatie, is het een van de voorkeursopties voor veel mensen die geen toegang hebben tot deze modaliteit.

Binnen videocommunicatie kunnen we veel verschillende stijlen terugvinden: van eenrichtingsverkeer, zoals films of televisieseries, tot tweerichtingsverkeer, waar vooral videogesprekken onder vallen.

Communicatie met behulp van stilstaande beelden

Een communicatiestijl die normaal niet wordt overwogen, is een stijl die alleen stilstaande beelden van welke aard dan ook gebruikt, zonder enige vorm van verbale informatie. Ondanks dat het niet zoveel gegevens verzendt als andere stijlen, is het een optie die we vaak in onze dagelijkse praktijk aantreffen.

In deze categorie vinden we elementen die zo divers zijn als het gebruik van visuele signalen om het verkeer te reguleren en het verzenden van foto's via instant messaging-applicaties zoals WhatsApp, of het uploaden van afbeeldingen naar sociale netwerken zoals Instagram.

Volgens de betrokken zintuigen

Door het bestaan van vijf sensorische kanalen zijn mensen in staat om informatie te verzenden en te ontvangen, zowel met elk afzonderlijk als via een combinatie van meerdere of allemaal tegelijk. Afhankelijk van de medewerker zullen de communicatieve eigenschappen enigszins variëren.

Visuele communicatie

Deze communicatiestijl omvat het ontvangen van informatie door middel van zicht. Het kan dus beide handelingen betreffen, zoals een gesprek in gebarentaal, het lezen van een boek of een artikel, of de beschouwing van een kunstwerk zoals een sculptuur of een schilderij.

Bovendien worden belangrijke onderdelen van directe communicatie zoals non-verbale taal, houding of proxemics gedetecteerd door het zicht. In feite neemt beeldverwerking een onevenredig groot deel van onze hersenen in beslag.

Auditieve communicatie

Auditieve communicatie omvat het verzenden en ontvangen van informatie met behulp van het gehoor. Deze categorie omvat elk type gesprek waarbij spraak wordt gebruikt, zoals het luisteren naar een muziekstuk of het interpreteren van het geluid van een auto om te weten dat deze nadert.

Hoewel het gehoor bij mensen niet zo overheersend is als het visuele, is het een kanaal dat in onze dagelijkse praktijk van groot belang is.

Tactiele communicatie

Aanraking, hoewel niet zo belangrijk in ons dagelijks leven als zien of horen, verschaft ons in veel soorten situaties waardevolle informatie.

Ofwel door fysiek contact met een gesprekspartner, of wanneer we dit zintuig gebruiken om een element van onze omgeving te bestuderen, stelt aanraking ons in staat om effectiever te communiceren.

Voorbeelden van tactiele communicatie zijn een streling voor een dierbare, maar ook een handdruk waarmee we het karakter van onze gesprekspartner kunnen aanvoelen, of zelfs het lezen van een tekst in braille.

Olfactorische communicatie

De overdracht van informatie via geuren is een van de belangrijkste bij veel diersoorten, zoals honden. Hoewel het bij mensen niet zo fundamenteel is, zijn experts van mening dat we op onbewust niveau veel informatie via dit zintuig ontvangen.

Er is dus een theorie dat mensen feromonen produceren, chemische stoffen die gegevens over onze gezondheidstoestand, onze stemming en andere soortgelijke elementen naar andere mensen verzenden. Dit gevoel is echter een van de minste die we kennen.

Gustatory communicatie

Smaakpapillen

Ten slotte is het gevoel voor smaak waarschijnlijk degene waar we dagelijks de minste aandacht aan besteden. Toch zijn we daardoor in staat om fundamentele informatie te ontvangen van onze omgeving, zowel van het voedsel dat we eten (essentieel voor onze overleving) als van de mensen die het dichtst bij ons staan.

Elk van de vier basissmaken (zoet, zout, bitter of zuur) geeft ons dus een reeks gegevens door die op een onbewust niveau worden geïnterpreteerd. Tegelijkertijd, als we iemand kussen, geeft dit zintuig ons informatie over hun chemische toestand die van invloed kan zijn op hoe we ons tot die persoon verhouden.

Hybride communicatie

Tot dusverre hebben we de soorten communicatie gezien waarbij een enkel zintuiglijk kanaal betrokken is; maar in de echte wereld hebben de meeste situaties betrekking op meerdere zintuigen tegelijk. Op deze manier is de informatie die we ontvangen veel complexer en completer.

Bij een face-to-face gesprek vindt veel van de uitwisseling plaats op auditief niveau; Maar ook elementen als het uiterlijk van de ander, hun geur en het mogelijke fysieke contact dat tussen de gesprekspartners kan optreden, zijn van invloed.

Volgens de bedoeling

Een van de belangrijkste aspecten van communicatie is het doel dat u ermee wilt bereiken. In dit gedeelte zullen we zien wat de meest voorkomende redenen zijn die we kunnen vinden achter een communicatieve handeling.

Informatieve communicatie

Het belangrijkste motief achter de meeste communicatieve uitwisselingen is de overdracht van informatie. Dit soort communicatie is wat er bijvoorbeeld gebeurt in een gesprek tussen een groep vrienden over wat er de afgelopen dagen is gebeurd, maar ook wat er gebeurt bij het bekijken van bepaalde soorten YouTube-video's of bij het lezen van een roman .

Aan de andere kant kan informatieve communicatie zowel onpartijdig als gedeeltelijk zijn, afhankelijk van de mate van subjectiviteit die de uitgevende instelling heeft. Als de subjectiviteit echter erg hoog is, kunnen we het in veel gevallen hebben over overtuigende communicatie.

Entertainment communicatie

De minst formele vorm van communicatie is er een waarbij alleen informatie wordt uitgewisseld met de bedoeling plezier en amusement te bieden, zonder een vaster doel voor ogen. Het komt voor in een context die lijkt op de informatieve, maar het zijn meestal minder formele varianten.

Als je bijvoorbeeld een onbeduidend gesprek hebt met een andere persoon, een grappige video bekijkt of een show bijwoont, is het hoofddoel van communicatie meestal om te entertainen.

Educatieve communicatie

Dit type communicatie vindt plaats wanneer de afzender van plan is zijn gesprekspartners te helpen nieuwe kennis te verwerven. Het kan plaatsvinden in zowel formele omgevingen (zoals een klaslokaal van een hogeschool of universiteit) als informele omgevingen (zoals een conferentie, groepsworkshop of eenvoudig gesprek).

Overtuigende communicatie

Het belangrijkste doel van overtuigende communicatie is om de gedachten, emoties of attitudes van een persoon of groep te veranderen, zodat ze meer lijken op wat de afzender wil bereiken. Veel van de informatie-uitwisselingen waaraan we dagelijks deelnemen, behoren tot deze categorie.

Zo kan bijvoorbeeld een gesprek tussen vrienden gemakkelijk veranderen in een overtuigende communicatiesituatie; Maar ook politieke bijeenkomsten, televisienieuws of opinieartikelen in een krant of digitaal medium kunnen tot deze categorie behoren.

Volgens het participatieniveau van de componenten

Eenrichtingscommunicatie

Veel van de communicatiescenario's die we eerder hebben gezien, hebben betrekking op de overdracht van informatie in slechts één richting, ofwel omdat de gesprekspartner niet de mogelijkheid krijgt om te reageren, ofwel omdat er geen directe mogelijkheid is dat dit gebeurt.

Zo voert de leraar in een masterclass bijvoorbeeld een eenrichtingscommunicatie uit met zijn studenten; Maar dit soort informatie-uitwisseling komt ook voor in de massamedia, aangezien kijkers niet de mogelijkheid hebben om makers van inhoud aan te spreken.

Wederzijdse communicatie

Het tegenovergestelde type communicatie is er een die een onderlinge uitwisseling van informatie tussen de gesprekspartners inhoudt. In deze stijl lokt het uitbrengen van een bericht door een van de betrokkenen een reactie uit bij de ander, waardoor de onderlinge feedback een van de belangrijkste onderdelen van het proces is.

Voorbeelden van tweerichtingscommunicatie zijn een gesprek, een discussielijn op een forum of een reeks reacties op een sociaal netwerk zoals Twitter of Facebook.

Afhankelijk van de context waarin het voorkomt

Ten slotte zijn sommige soorten communicatie geschikter voor sommige omgevingen dan andere. Vervolgens zullen we in dit opzicht de twee belangrijkste typen bekijken.

Formele communicatie

Formele communicatie is datgene wat plaatsvindt in omgevingen waarin de gesprekspartners hebben besloten elkaar met speciaal respect te behandelen, meestal vanwege het bestaan van een of andere eerdere hiërarchie. Het is over het algemeen minder spontaan dan de andere typen en vereist kennis van bepaalde regels en protocollen.

Enkele voorbeelden van formele communicatie zijn die tijdens een vergadering van senior executives van een bedrijf, of tijdens het bezoek van een vertegenwoordiger van het ene land aan een ander territorium.

Informele of duidelijke communicatie

Informele communicatie vindt plaats in contexten waarin er geen soort hiërarchie is tussen de gesprekspartners, of ze hechten er niet al te veel belang aan. Het is veel vrijer dan het formele, en komt vaak ook spontaner voor.

Dit communicatieniveau komt bijvoorbeeld voor in een gesprek tussen vrienden of in een televisieprogramma voor het hele gezin.

Vulgaire communicatie

Ten slotte spreken sommige experts van een derde communicatieniveau dat zou plaatsvinden in omgevingen waarin de gesprekspartners elkaar niet respecteren. Het komt meestal voor tussen mensen met een lage sociaaleconomische status, hoewel iedereen deze vorm van communicatie op bepaalde momenten kan gebruiken.

Referenties

"De 28 soorten communicatie" in: Psychology and Mind. Opgehaald op: 9 februari 2019 van Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
"35 soorten communicatie en hun kenmerken" in: Márketing en web. Opgehaald op: 9 februari 2019 van Marketing en web: marketingandweb.es.
"Soorten communicatie" in: Soorten. Opgehaald op: 9 februari 2019 van Soorten: soorten.online.
"Verbale en non-verbale communicatie" in: Differentiator. Opgehaald op: 9 februari 2019 van Differentiator: differentiator.com.
"Wat is communicatie en welke soorten communicatie zijn er?" in: Leti Buendía. Opgehaald op: 9 februari 2019 van Leti Buendía: letibuendia.com.

30 SOORTEN COMMUNICATIE EN HUN KENMERKEN (VOORBEELDEN) - PSYCHOLOGIE - 2024