ASSERTIEVE COMMUNICATIE: 15 EFFECTIEVE TECHNIEKEN (MET VOORBEELDEN) - GEOGRAFÍA - 2025

De assertieve communicatie is het vermogen om anderen te respecteren en respect voor ons vanuit de andere, verbale en non-verbale houding. Een duidelijke definitie is: "geef uitdrukking aan uw mening, smaak, wensen of claim uw rechten met respect voor de rechten van anderen."

Het is belangrijk om assertieve communicatie te ontwikkelen, aangezien u positieve effecten zult zien op uw fysieke en emotionele gezondheid. Enkele voorbeelden van de voordelen zijn het verminderen van stress, het verbeteren van sociale vaardigheden, het vergroten van het gevoel van eigenwaarde en het verkrijgen van persoonlijke voldoening.

Omdat assertiviteit gebaseerd is op wederzijds respect, is het een effectieve communicatiestijl om met de mensen om je heen om te gaan. Als je assertief bent, toon je respect voor jezelf omdat je in staat bent om je eigen belangen te verdedigen en je gevoelens en gedachten te uiten.

Aan de andere kant laat het ook zien dat u zich bewust bent van de rechten van anderen en bereid bent conflicten op te lossen. Het belangrijkste is niet alleen wat je zegt, maar ook of meer hoe je het zegt. Assertieve communicatie geeft je de mogelijkheid om een ​​duidelijke en respectvolle boodschap af te geven.

Als u te passief of te agressief communiceert, kan uw bericht verloren gaan of gewoonweg geen rekening worden gehouden door anderen. Daarom is het aanleren van communicatietechnieken waarmee je jezelf kunt respecteren essentieel om je doelen te bereiken en je goed in je vel te voelen.

Hoe zijn assertieve mensen?

Als je assertief bent, heb je de volgende kenmerken:

• U voelt zich vrij om uw gedachten, wensen en gevoelens te uiten.
• Je bent in staat om prettige relaties met mensen aan te gaan en te onderhouden.
• U kent uw rechten.
• Je hebt controle over je impulsen en woede. Het betekent niet dat je je emoties onderdrukt, maar je kunt ze op de juiste manier beheersen en uiten.
• U kunt afspraken maken met andere mensen.
• U houdt rekening met uw wensen en die van anderen.

Communicatiestijlen

De communicatiestijlen kunnen worden ingedeeld in:

Agressieve communicatie

Het is een stijl waarin de rechten van de ander niet worden gerespecteerd en gewelddadige verbale en non-verbale taal wordt gebruikt.

Kenmerken van deze stijl zijn: uitdagende blikken, destructieve kritiek, te hoge stemtoon, gewelddadige gebaren, te veel handen opsteken, met de vinger wijzen …

Passieve communicatie

Het is een stijl waarin de rechten van zichzelf niet worden gerespecteerd en het gaat erom anderen te behagen. De kenmerken zijn: naar beneden kijken, geen persoonlijke mening geven, iets tegen de wil doen, altijd ja zeggen, etc. Het kan leiden tot stress, wrok, slachtofferschap of wraak.

Assertieve communicatie

Het is een stijl waarin we de rechten van de ander respecteren en tegelijkertijd onze eigen rechten kennen.

Assertieve communicatietechnieken

1-Evalueer uw stijl

Het is belangrijk dat u begrijpt welke communicatiestijl u heeft voordat u deze gaat veranderen.

Verdedigt u uw rechten? Zeg je ja ondanks dat je geen tijd hebt? Geef je anderen snel de schuld?

Als je een agressieve stijl hebt, weet je dat je voorzichtiger moet zijn bij het spreken en luisteren. Als het passief is, moet je jezelf opnieuw bevestigen en je mening meer kenbaar maken.

Gebruik woordgroepen met 'I'

Gebruik zinnen met "ik" en bevestig uw mening, wensen en rechten.

Bovendien laat je anderen weten wat je denkt zonder te klinken alsof je beschuldigt "ik ben het niet eens" in plaats van "je hebt het mis".

3-Leer luisteren

Een goede communicator zijn omvat ook een goede luisteraar zijn, en een goede luisteraar zijn omvat het behouden van een open houding ten opzichte van de boodschap van de persoon.

Houd oogcontact, luister met belangstelling en beheers uw eigen emoties en gedachten om reacties, verdedigingen, verklaringen of onderbrekingen te vermijden.

Dit betekent niet dat u het eens bent met wat de ander zegt, maar dat u weet wat de ander zegt.

Voorbeeld: als u met iemand praat, wacht dan tot diegene zijn zin heeft afgemaakt voordat u antwoordt.

4-Zoek overeenkomsten

Het is een vaardigheid die verband houdt met onderhandelen. Het gaat om het sluiten van win-winovereenkomsten, het vermijden van extreme posities waarin alleen iemand wint of verliest.

Bijvoorbeeld: spreek met je partner af om de keuken schoon te maken terwijl hij / zij de badkamer schoonmaakt.

5-Identificeer uw behoeften en probeer ze te bevredigen

• Verwacht niet dat iemand herkent wat je nodig hebt, je zou voor altijd kunnen wachten.
• Begrijp dat u aan uw behoeften moet voldoen om uw volledige potentieel te benutten.
• Vind een manier om aan uw behoeften te voldoen zonder die van anderen op te offeren.

6-Assertief verzetten. Leer nee zeggen

Als iemand je aandringt om iets te doen dat je niet wilt (wat vaak gebeurt, bijvoorbeeld bij verkopers), kun je direct "nee" zeggen zonder je schuldig te voelen, excuses of uitleg te geven.

Voorbeeld: nee bedankt, ik heb dat product / die dienst niet nodig. Bedankt voor uw tijd. Vaarwel.

7-Gebruik non-verbale taal

Communicatie is niet alleen verbaal. In feite is men het erover eens dat meer dan 80% van de communicatie non-verbaal is.

Houd oogcontact (zonder te staren), sta rechtop, gebruik uw handen en spreek duidelijk.

8-Beheers emoties

Hoewel het positief is om je gevoelens assertief te uiten, is het in bepaalde situaties handig om emoties zoals woede te beheersen.

Als u bijvoorbeeld erg boos bent, mag u geen ruzie maken met uw partner of naar een vergadering gaan. In dat geval zou je dingen kunnen zeggen waar je spijt van hebt.

Werk aan het beheersen van uw emoties en blijf kalm om effectief te communiceren zonder dat uw emoties u beheersen.

9-bekraste schijf

Het gaat over het herhaaldelijk herhalen van een "nee" of een nee + zin na een verzoek van de andere persoon of wanneer ze je proberen te manipuleren. Probeer het rustig te doen en vermijd het gebruik van dezelfde woorden.

Voorbeeld: zoals ik al zei, ik heb uw product / dienst niet nodig. Dank je en tot ziens.

10-gezichtskritiek

Het is gebaseerd op het op een constructieve manier onder ogen zien van kritiek. U kunt dit doen door details te vragen over de review (hoe, wat, wie) en informatie.

Op deze manier weet u goed wat de gesprekspartner wil overbrengen. Het is handig dat u het gedeeltelijk eens bent met de kritiek als deze waar is of zou kunnen zijn, de ander respecteert en bedankt.

Aan de andere kant is kritiek van iemand met criteria niet hetzelfde als kritiek van iemand zonder voldoende informatie.

Voorbeeld: bedankt voor uw feedback, ik zal er rekening mee houden om deze aspecten te verbeteren.

11-Accepteer je emoties

Een van de obstakels voor assertieve communicatie is de overtuiging dat het hebben van emoties zoals woede slecht is.

Woede is echter een normale emotie en het is niet slecht om het te voelen.

Het is natuurlijk één ding om het te voelen en iets anders om het op een negatieve manier te uiten met persoonlijke aanvallen, beledigingen of wraak.

De assertieve persoon accepteert zijn emoties, beheerst ze en drukt ze uit met respect voor zichzelf en de ander.

12-Bevestig of vraag duidelijk

Agressieve of passieve mensen hebben de neiging om door omwegen te communiceren wat hen dwars zit. Ze doen ook verzoeken langs de randen.

Tegelijkertijd kunnen ze affirmaties of verzoeken gebruiken om aan te vallen of vragen stellen, inclusief persoonlijke aanvallen.

Bijvoorbeeld: "Kun je me ophalen na 10 uur met je vrienden te hebben doorgebracht?" of "Omdat je zo veel geeft om voor jezelf te zorgen, kunnen we dan meer tijd samen uitgaan?"

Communiceer duidelijk wat je wilt, als iets je dwars zit, zeg dat dan assertief en vermijd geheime of sarcastische persoonlijke aanvallen.

13-Verzoek om gedragsveranderingen naar een andere persoon

Het gaat erom dat anderen zich open voor je gaan voelen en zich zelfverzekerd gaan voelen.

Het is gebaseerd op het vertellen van de andere persoon wat je leuk aan haar vindt: "Ik hou van je kleding", "Gefeliciteerd met het behaalde examen". Houd een mooi gezichtsgebaar en glimlach.

15-Mistbank

Het wordt gebruikt om een ​​direct conflict te vermijden wanneer een persoon agressief tegen u praat of een aanvallende opmerking maakt. Het is gebaseerd op het zeggen van onverwachte reacties om agressief gedrag te beteugelen.

Voorbeeld: hoe kan het dat je nog vrijgezel bent? Je zou nu een vriendje moeten zoeken. Antwoord: je hebt gelijk, ik heb te veel vrijers gehad en ik vond het moeilijk om te beslissen.

Hier is een videosamenvatting met deze technieken.