DE 5 KWALITEITSGOEROES EN HUN MEEST RELEVANTE BIJDRAGEN - CULTUUR WOORDENSCHAT - 2026

De zogenaamde kwaliteitsgoeroes op het gebied van administratie zijn degenen die nieuwe strategieën en ideeën hebben aangedragen om het functioneren van de bedrijfsadministratie en andere aanverwante gebieden te verbeteren.

Enkele van de belangrijkste zijn Edwards Deming, Philip Crosby en Kaoru Ishikawa. Hun bijdragen worden nog steeds gebruikt, omdat ze hun doeltreffendheid ruimschoots hebben bewezen.

Edwards deming

Kwaliteitsgoeroes zijn die mensen die gespecialiseerd zijn in dit vakgebied die hun kennis en observaties hebben benut om te hervormen wat verbetering behoefde.

Het zijn mensen die nieuwe visioenen brengen, de administratie aanpassen aan de tijd waarin ze leven, of zelfs een sprong voorwaarts laten maken.

Er is geen eenduidige definitie van kwaliteit, aangezien deze van veel factoren afhangt. Het varieert onder meer afhankelijk van het werkgebied en de tijd.

Op administratief gebied kan gesteld worden dat kwaliteit bestaat uit het perfectioneren van het uit te voeren beheer, het bereiken van het maximale prestatiepunt.

Top 5 managementkwaliteitsgoeroes

1- Edwards Deming

Het wordt beschouwd als de vader van totale kwaliteit en biedt innovatieve systemen om het te meten. Hun doel was om de klant zoveel mogelijk tevreden te stellen door hem producten zo goedkoop mogelijk aan te bieden.

Dat dwong het bedrijf voor hem om niet te stoppen met innoveren en verbeteren. In een van de 14 punten die het heeft vastgesteld, bevestigde het dat de basis van de bedrijfsvoering kwaliteit moet zijn, afgezien van kwantiteit.

Het vertrouwde op statistieken om de productiegegevens te verbeteren, zodat het snel eventuele fouten kon identificeren.

2- Philip B. Crosby

Crosby staat in de zakenwereld bekend om zijn concepten "nul defecten" en "pluk de dag".

Zijn filosofie komt voort uit de overtuiging dat problemen in het bedrijfsleven voortkomen uit slecht management en niet uit slechte werknemers.

Het heeft vier hoofdpunten vastgesteld die moeten helpen om de gewenste kwaliteit in de administratie te bereiken:

1- "Kwaliteit wordt gedefinieerd als het voldoen aan de vereisten".

2- "Het kwaliteitssysteem is preventie."

3- "De prestatienorm is nul defecten."

4- "De maatstaf voor kwaliteit is de prijs van naleving."

Van daaruit heeft hij een 14-stappenprogramma gemaakt om de kwaliteit te verbeteren.

3- Kaoru Ishikawa

De Japanner Ishikawa staat bekend om zijn vereenvoudiging van methoden om kwaliteit te controleren met behulp van statistieken.

Hij was ook een van de initiatiefnemers van kwaliteitskringen in zijn land, die tot doel hadden bedrijven te verbeteren.

Hiervoor creëerde hij het zogenaamde diagram dat zijn achternaam draagt, ook wel oorzaak en gevolg genoemd.

Hij stelt dat de zoektocht naar kwaliteit ook de verkoopafdelingen moet bereiken, maar ook het persoonlijke leven van alle betrokkenen.

Om de filosofie samen te vatten, kunnen drie punten worden benadrukt:

1- Kwaliteit beheersen is doen wat er moet gebeuren.

2- Kwaliteitscontrole begint en eindigt met training op alle niveaus.

3- Passende corrigerende maatregelen moeten altijd worden genomen.

4- Joseph Juran

Deze denker is geboren in Roemenië en deed een deel van zijn werk in Japan. Stel verschillende betekenissen in om kwaliteit te definiëren.

Twee daarvan zijn vooral belangrijk voor bedrijven: de afwezigheid van allerlei soorten gebreken en de geschiktheid voor gebruik.

Uw kwaliteitsverbeteringsprogramma is onderverdeeld in drie verschillende sleutels:

1- Kwaliteitsplanning.

2- Kwaliteitscontrole.

3- Verbetering van kwaliteit.

5- Genichi Taguchi

Deze Japanse ingenieur en statisticus viel op door de ontwikkeling van een methode om de kwaliteit van producten te verbeteren. Hiervoor gebruikte hij statistiek, om te kunnen zien welke gebieden of processen verbeterd moesten worden.

Het was voor hem belangrijk om het productieproces van een product als geheel te observeren: vanaf het ontwerp tot het in handen was van een klant.

Door wat hij de verliesfunctie noemde, was Taguchi in staat de kwaliteit van elk product te analyseren op basis van het verlies dat het tijdens zijn nuttige levensduur voor de samenleving zou opleveren.

Referenties

1. Gestiopolis. Kwaliteit, concept en filosofieën: Deming, Juran, Ishikawa en Crosby. Opgehaald van gestiopolis.com
2. Industrial Engineers 2012. Kwaliteitsgoeroes. Opgehaald van industrialengineers2012.wordpress.com
3. Focus. Kwaliteitsgoeroes en hun belangrijkste bijdragen. Opgehaald van focusstandards.org
   
4. Totale kwaliteitsmanagement. Kwaliteitsgoeroes. Opgehaald van totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson en Samantha Carr. De kwaliteitsgoeroes - hun benaderingen beschreven en overwogen. Opgehaald van emeraldinsight.com