- Lijst met functies die worden uitgevoerd door communicatie
- 1.- Rapportfunctie
- 2. - Uitdrukken functie
- 3.- Overtuigende functie
- 4.- Instructie- of commandofunctie
- 5.- Functie van regelen of controleren
- 6.- Integratie of sociale relatie functie
- 7.- Voorkom misverstanden en los deze op
- Referenties
De belangrijkste communicatiefuncties zijn informeren, onderwijzen, uiten, controleren, dienen als platform voor sociale relaties en het vermijden van verwarring en misverstanden.
Communicatie is een complex proces waarbij constant informatie wordt uitgewisseld tussen twee of meer mensen.
Een van de betrokkenen verzendt een bericht in een code via een kanaal of medium, en de andere betrokkene ontvangt het bericht en reageert door dezelfde cyclus te herhalen.
Dit alles gebeurt in een context waarin de betrokkenen worden ondergedompeld en bij voorkeur het theoretische of conceptuele platform kennen van wat er wordt gecommuniceerd.
Communicatie kan mondeling of mondeling zijn, met behulp van gesproken talen, dialecten of codes en vereist dat de ontvanger naar het bericht luistert. Aan de andere kant is er schriftelijke communicatie, die de emissie van het bericht vereist met behulp van begrijpelijke symbolen tussen de betrokkenen.
Er is ook een ander type communicatie, zoals lichaamstaal, waarbij gezichtsuitdrukkingen zijn inbegrepen. De kanalen of transmissiemodi zijn talrijk en worden zowel bepaald door de 5 zintuigen als door de beschikbare technologieën.
Het kan persoonlijk zijn (face-to-face gesprek, seminars en cursussen), visueel (foto's, schilderijen, boeken, geschreven teksten in het algemeen), auditief (muziek, gesproken notities, radio, audioboeken), audiovisueel (video's, televisie, bioscoop ), onder andere.
Al deze elementen zijn met elkaar verbonden in het dagelijkse communicatieve proces en vervullen uiteindelijk vele functies binnen de menselijke interactie in de samenleving.
Lijst met functies die worden uitgevoerd door communicatie
Bij directe en indirecte menselijke interactie overlappen en vermengen communicatieve functies elkaar vaak.
Deze classificatie scheidt de functies door het verschil in doel of einddoel van het communicatieproces.
1.- Rapportfunctie
De overdracht van informatie van de ene persoon naar de andere is de belangrijkste functie van communicatie.
De aanpassing en aanpassing van mensen aan verschillende sociale omgevingen gedurende het hele leven hangt volledig af van de informatie die op verschillende manieren, typen, middelen enz. Wordt gecommuniceerd.
Voor een efficiënte besluitvorming en probleemoplossing is alle beschikbare informatie vereist. Het proces van het geven en ontvangen van informatie is direct of indirect ingebed in alle andere communicatiefuncties.
Afhankelijk van het soort informatie, objectieve en andere elementen, varieert de functie van communicatie in meer of mindere mate, maar wat wordt verzonden zal altijd als "informatie" worden beschouwd.
2. - Uitdrukken functie
Ieder mens moet emoties, gevoelens, behoeften en meningen communiceren. Een baby communiceert bijna altijd met huilen als hij iets nodig heeft of zich ongemakkelijk voelt, aangezien het op dat moment de enige manier is waarop hij informatie moet doorgeven.
Met het leren van de soorten taal tijdens de groei, is het mogelijk om al die expressieve behoeften binnen de juiste contexten te reguleren, waardoor een gezond en efficiënt communicatieproces wordt bereikt.
Genegenheid tonen voor andere mensen hoort ook bij deze communicatieve functie, ook het uiten van persoonlijke identiteit.
Op meer complexe, esthetische en abstracte communicatieve niveaus zijn kunst middelen voor menselijke expressie.
3.- Overtuigende functie
Bij elke overdracht van informatie wordt er altijd een verandering, actie of gedrag verwacht als reactie (gewenst of niet gewenst).
Sommige studies beweren zelfs dat het doel van communicatie simpelweg is om mensen of sociale situaties te beïnvloeden / beïnvloeden.
Iets uitdrukken met als doel een ander individu ertoe te brengen op de een of andere manier te handelen, is de dagelijkse menselijke interactie. De volgende voorbeelden illustreren gemakkelijk de overtuigende rol van communicatie:
-Een kind dat om snoep vraagt, wacht op zijn ouders om hem snoep te geven.
-Een meisje dat in de bioscoop zit te knuffelen, wacht tot de jongen haar knuffelt of haar zijn jas geeft.
-Commercials en advertenties willen dat mensen hun producten kopen.
4.- Instructie- of commandofunctie
Dit doel is vergelijkbaar met het vorige, maar verschilt doordat het gewenste antwoord veel duidelijker of specifieker is. Daarom zijn de informatie en het karakter van de boodschap concreter en dwingend.
In die zin wordt verwacht dat de actie, het gedrag of de verandering bij mensen is zoals gevraagd wordt. In sommige gevallen is bekend dat er op een bepaald niveau gevolgen zijn als de verwachte respons niet wordt behaald.
Over het algemeen wordt de uitzending gegeven door een soort hiërarchie of gezagsverhouding, zoals een baas of leider, leraren, oudere familieleden, experts in een bepaald gebied, politieagenten, rechters, regeringsfunctionarissen, onder anderen.
Teksten zoals handleidingen, kookboeken, normen en wetten worden ook beschouwd als een manier om bevelen of instructies te communiceren.
5.- Functie van regelen of controleren
Dit is een combinatie van de overtuigings- en commandofuncties.
Ze worden vaker gebruikt binnen werkteams, organisaties en groepen mensen, waar een gezonde coëxistentie en interactie tussen de betrokken mensen nodig is om de gestelde doelen te bereiken.
De verwachte reactie hier is vooral een bewuste samenwerking tussen iedereen. Het doel is om gedrag te reguleren met behulp van duidelijke maar subtiele bevelen en instructies, en strategieën voor groepsbeheer die eerder proberen te overtuigen dan te bevelen.
6.- Integratie of sociale relatie functie
Een van de belangrijkste doelstellingen van menselijke communicatie in de samenleving is misschien het zoeken naar acceptatie, erkenning en identificatie door anderen.
Door interpersoonlijke interactie is het mogelijk om met anderen te communiceren wat we zijn, voelen en nodig hebben.
Het proces van het geven en ontvangen van informatie in een gesprek, waarbij alle soorten communicatie een rol spelen, is essentieel voor gezond begrip, het creëren van conventies van behandeling, respect en binding tussen individuen.
7.- Voorkom misverstanden en los deze op
Deze functie lijkt op het eerste gezicht misschien overbodig, maar is veel complexer dan het lijkt.
Slechte communicatie kan tot zeer ernstige problemen leiden, zoals het uiteenvallen van een partner, vergiftiging door inname van medicijnen of een vliegtuigongeluk.
Elk communicatieproces is blootgesteld aan verwarring en misverstanden, die in theorie niets meer zijn dan een inefficiënt of onvolledig communicatieproces.
Dit kan leiden tot ongemak en ongemak die ook het proces belemmeren.
De uitdrukking van ideeën, informatie of bevelen wordt niet altijd precies begrepen zoals ze werden overgedragen. Het niet ontvangen van het gewenste antwoord kan het product zijn van een gebrek aan begrip van het bericht.
Er zijn veel variabelen betrokken bij menselijke interactie en ze vermenigvuldigen zich exponentieel naarmate er meer en meer mensen en elementen worden toegevoegd. Door precies te weten wat er in het proces gebeurt, wordt verwarring voorkomen.
Het herhalen van het communicatieproces en het verbeteren (of verduidelijken) van de elementen die mogelijk faalden, is de enige oplossing; zoals code of taal, betekenisconventies, persoonlijke relaties, individuele subjectiviteiten, het kanaal of medium, onder anderen.
Referenties
- Joan Murphy (2014). Wat zijn de belangrijkste doelen van menselijke communicatie? Pratende matten. Opgehaald van talkingmats.com
- De bedrijfscommunicatie (2017). Wat is communicatie? - Functies van communicatie. Opgehaald van thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Wat is communicatie? - Definitie en belang. Study.com. Opgehaald van study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Functie van communicatie. AuteurSTREAM. Opgehaald van authorstream.com
- Eduardo Amorós. Organisatiegedrag - Communicatie. Eumed virtuele encyclopedie. Opgehaald van eumed.net
- Espazo Abalar. Communicatie: elementen en functies (theoretische aspecten). Xunta de Galicia. Opgehaald van edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Hoe miscommunicatie gebeurt (en hoe u dit kunt voorkomen) (online video). Ted Ed Originals. Opgehaald van ed.ted.com