JOSEPH JURAN: BIOGRAFIE EN BELANGRIJKSTE BIJDRAGEN - CULTUUR WOORDENSCHAT - 2025

Joseph Juran was een administratief en bedrijfskundig ingenieur en consultant die een revolutie teweegbracht in de concepten rond bedrijfskunde en kwaliteitsmanagement op verschillende productieniveaus.

Hij werd geboren in 1908 in Roemenië, in een plaats die Brali heette, en stierf in 2008 in de Verenigde Staten op 103-jarige leeftijd. Het was in het Noord-Amerikaanse land waar Juran het grootste deel van zijn leven en carrière ontwikkelde.

Joseph Moses Juran staat er in de bedrijfs- en productiegebieden bekend om dat hij het management en kwaliteitsmanagement in de verschillende productieprocessen slim heeft benaderd, het kwaliteitsniveau van het eindproduct heeft verhoogd en het bedrijf een hoger inkomen heeft opgeleverd.

Juran zag in dat het zorgvuldig beheren van bepaalde interne productiestadia meer kosten voor het bedrijf met zich meebrengt, maar dat de resultaten op middellange en lange termijn voldoende zouden zijn om het geïnvesteerde geld terug te krijgen. Door zijn concepten kon hij samenwerken met grote bedrijven in de Verenigde Staten en Japan.

De Roemeens-Amerikaan heeft een bibliografische erfenis nagelaten, waarvan de ingesloten filosofie als uitgangspunt heeft gediend om de reflecties over administratief en zakelijk management voort te zetten in de huidige productieve dynamiek van de wereld.

Biografie

Juran werd in 1908 in Roemenië geboren. Vier jaar later emigreerde hij met zijn gezin naar de Verenigde Staten en vestigde zich in de staat Minnesota. Het is in de Verenigde Staten waar Joseph Juran zijn opleiding begint en blijk geeft van een grote vaardigheid in wiskunde en schaken.

Hij studeerde in 1924 af aan de Universiteit van Minnesota en behaalde een graad in elektrotechniek. Betreedt de arbeidsmarkt als personeel op de probleemoplossende afdeling van een aan Western Electric gelieerd bedrijf.

Juran bracht verscheidene jaren in dat bedrijf door, totdat een initiatief dat bereid was om nieuwe methoden van statistisch personeelsbeheer toe te passen, hem ertoe bracht een van de functies te bekleden van de statistische begeleidingscommissie, die was opgericht om de trainingssessies in te voegen.

Deze eerste blik op de interne mechanismen van bedrijfsbeheer en administratie was wat de opkomst van Juran was.

Tegen het einde van de jaren twintig had Juran al een positie als afdelingshoofd bereikt en werd later gepromoveerd tot afdelingshoofd.

Tijdens de jaren van de Grote Depressie begon Juran rechtenstudies. Hij studeerde af in 1935, het jaar waarin hij de kwestie van kwaliteitsmanagement publiekelijk aan de orde stelde in een artikel van het tijdschrift Werktuigbouwkunde.

Hij bleef voor Western Electric werken bij het aan haar gelieerde bedrijf AT&T. Tijdens de Tweede Wereldoorlog bekleedde Joseph Juran een openbare positie in de Administration of Foreign Economy, onder de regering van Franklin Roosevelt.

Het einde van de Tweede Wereldoorlog bracht Juran ertoe ontslag te nemen uit alle functies, zowel openbaar als privé, en als onafhankelijk adviseur te beginnen. Hij werkte voor bedrijven als Gillete en General Foods; Hij was ook hoogleraar en organiseerde rondetafelgesprekken aan de New York University over kwaliteitscontrole.

Juran bleef de rest van zijn leven zelfstandig en via middelgrote bedrijven werken. Hij ging permanent met pensioen in de jaren 90.

Hij publiceerde verschillende boeken, evenals een reeks artikelen waarmee hij zijn ideeën beter kon presenteren. Het wordt beschouwd als een van de pijlers van de Japanse kwaliteitsrevolutie.

Belangrijkste bijdragen

1- Pareto-principe

Het is een van de bekendste concepten die wordt toegeschreven aan Joseph Juran, die het heeft gekanaliseerd op het gebied van kwaliteit en productiviteit.

Juran stelt dat in een productieproces en in het resulterende kwaliteitsniveau een klein percentage factoren (positief of negatief) aanleiding kan geven tot een groot percentage van de mogelijke effecten. Juran schat dat 80% van de problemen die zich voordoen het gevolg zijn van 20% van de mogelijke oorzaken.

Met dit principe promootte Juran de observatie en supervisie van de verschillende stadia waarin het product werd gevormd, aangezien onzorgvuldigheid onderweg de kwaliteit van het product vermindert.

2- Kwaliteitsmanagement

Door zijn boek Management Breakthrough kon Juran zijn visie over de mogelijkheden van een kwaliteitsmanagementsysteem zo effectief laten zien dat het een impact kon hebben op het inkomen en het productieniveau van bedrijven.

Juran erkende dat een reorganisatie die tot hogere normen leidde, zou leiden tot een grote interne reorganisatie.

Joseph Juran benaderde zijn theorie van toediening vanuit de eerdere opvattingen over kwaliteit, voornamelijk gericht op het eindproduct.

Juran besloot toen om zich te verdiepen in de vorige productiestadia en arbeid toe te voegen als een belangrijk en invloedrijk onderdeel van deze processen.

Door zijn postulaten pleitte Juran voor de vorming en opleiding van de belangrijkste bestuurders en managers van bepaalde productiegebieden, van gemiddelde en zelfs hoge rang.

Juran had niet het idee dat training alleen bedoeld was voor laaggeschoolde arbeiders, maar ook hun superieuren moesten worden opgeleid om hun functies beter uit te voeren.

Door observatie kon Joseph Juran de belangrijkste tekortkomingen in kwaliteit van meer traditionele Amerikaanse bedrijven erkennen: de belangrijkste problemen die de kwaliteit van het bedrijf beïnvloedden, waren weerstand tegen verandering en slechte menselijke relaties.

3- De Juran-trilogie

Dit is een van uw belangrijkste onthullingen die alles aanvult dat in uw ideeën voor kwaliteitsmanagement wordt behandeld. De afmetingen van deze trilogie laten een veel praktischer perceptie van Jurans denken toe.

De divisies die rond kwaliteit worden aangestuurd, zijn kwaliteitsplanning, kwaliteitscontrole en kwaliteitsverbetering.

- Kwaliteitsplanning

Kwaliteitsplanning bestaat uit het behalen van bepaalde doelstellingen die ons in staat stellen te beginnen aan een globaal project van uiteindelijke verwezenlijking.

Deze doelstellingen zijn om consumenten te identificeren, hun behoeften te bepalen, kwaliteiten toe te voegen aan de producten die aan die behoeften kunnen voldoen, te bepalen dat de processen die nodig zijn voor het maken van het product binnen de reikwijdte van het bedrijf vallen en, zo niet, ze te creëren; en voer ze tenslotte uit.

- QA

Kwaliteitscontrole wordt gezien als een feedbackproces waarin aspecten worden geobserveerd die al direct verband houden met het eindproduct.

Het werkelijke prestatieniveau van het product wordt geëvalueerd en vergeleken met de doelen en doelstellingen die aan het begin zijn gesteld, om de verschillen op te volgen en in de toekomst op te lossen.

- Kwaliteitsverbetering

Kwaliteitsverbetering scoort hoog in de Juran-trilogie, bestaande uit een aantal verantwoordelijkheden; Het zijn reflecterende situaties die een objectieve kijk op elk nieuw actieplan mogelijk maken.

Het gaat om een ​​effectief bewustzijn voor verbetering. Kwaliteitsverbetering moet aanwezig zijn in elke fase en functie van een proces.

De infrastructuur om de kwaliteitsidealen in stand te houden, moet efficiënt worden gecreëerd en geïmplementeerd, en interne processen moeten regelmatig worden geanalyseerd en verzameld. Bovendien moet het personeel goed zijn opgeleid.

Overpeinzingen in kwaliteitsverbetering omvatten ook de bevordering van resultaten en erkenning van grotere efficiëntie, evenals een reeks beloningen die zijn opgesteld om de werkprestaties te verbeteren.

Kwaliteitsrevolutie in Japan

Jaren na de Tweede Wereldoorlog behoorde het kwaliteitsniveau van Japanse producten tot de laagste ter wereld.

Toen de eerste ideeën over kwaliteitsmanagement die door Juran werden gepromoot het oostelijke eiland bereikten, wendden de belangrijkste consortia en de zaken- en planningskamers zich tot de ingenieur om hun ideeën in praktijk te brengen.

De acties van Duran in Japan hebben met hun resultaten aangetoond dat administratie en kwaliteitsmanagement voordelen opleveren, zelfs als ze niet onmiddellijk plaatsvinden.

Ongeveer 20 jaar na de implementatie in verschillende industrieën had Japan het hoogste kwaliteitsniveau in een breed scala aan producten ter wereld.

Joseph Juran erkent het succes van Japan onder bepaalde voorwaarden: een hoger tempo in termen van kwaliteitsverbetering, de opleiding van alle zakelijke hiërarchische niveaus, de deelname van de meest elementaire arbeidskrachten, onder andere.

Kwaliteit en andere concepten van Juran

Joseph Juran ziet kwaliteit als een inkomensgerichte manier; die kenmerken van een product die in staat zijn om aan de behoeften van de consument te voldoen en het commerciële inkomen te verhogen. Vandaar hun claim: betere kwaliteit kost meer geld.

Op dezelfde manier wordt ook een ander concept van kwaliteit behandeld dat aan het auteurschap wordt toegeschreven, volgens welke het het oriënteert op de productiekosten.

In die zin zijn mislukkingen en tekortkomingen de belangrijkste aspecten die in een product moeten worden waargenomen, en het ontbreken daarvan zou resulteren in een product van betere kwaliteit dat niet noodzakelijk duurder hoeft te zijn om te produceren.

Een van de andere concepten die Juran aan de orde stelt, is de menselijke dimensie van het productieapparaat van het bedrijf.

De ingenieur was een voorstander van de deelname van het personeel aan de belangrijkste interne processen om een ​​effectief kwaliteitsmanagement en administratie in alle stadia van de productie te garanderen.

Referenties

1. Donaldson, DP (2004). 100 jaar Juran. Kwaliteitsvooruitgang.
2. Juran, JM (1989). Ze zweren bij Leadership for Quality. New York: Free Press.
3. Juran, JM (1990). Ze zweren en plannen voor kwaliteit. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Made in USA: een Renaissance in kwaliteit. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, JM (2014). De kwaliteitstrilogie. Een universele benadering van kwaliteitsbeheer. Kwaliteitsborging, 4-9.