SCHOOL OF HUMAN RELATIONS: KENMERKEN EN INVLOED - CULTUUR WOORDENSCHAT - 2025

De school van menselijke relaties of de humanistische school van bestuur is een bestuurlijke stroming die in de jaren twintig naar voren kwam uit experimenten die door Elton Mayo in Hawthorne werden uitgevoerd.

In deze experimenten liet Mayo zien dat de werknemers van een bedrijf hun productiviteit verhogen naarmate ze zich geïntegreerd voelen. Dit betekende dat werk begon te worden gezien als een groepsactiviteit, geconditioneerd door sociale normen en het bedrijf als een sociaal systeem waarin de mens het fundamentele element is.

Toen deze theorie verscheen, was er een grote behoefte om de administratie te vermenselijken en het mechanistische idee van de klassieke theorie te overwinnen. Bovendien werden wetenschappen zoals psychologie en sociologie ontwikkeld, dus probeerden ze hun concepten toe te passen op de organisaties van die tijd.

In feite was de humanistische visie van de administratie mogelijk dankzij de bijdrage van John Dewey met zijn pragmatische filosofie en Kurt Lewin met zijn dynamische psychologie.

Waar is de theorie van menselijke relaties op gebaseerd?

Portret gemaakt in 1935 van Elton Mayo. Onbekende auteur / publiek domein

Elton Mayo baseerde zijn theorie op de ontdekkingen die hij deed in zijn experimenten, volgens welke er bepaalde principes waren die het gedrag van de werknemer beheersten. Deze principes zijn onder meer:

Sociale beloningen en sancties

In het experiment verloren arbeiders die het productiedoel overtroffen de genegenheid en het respect van hun collega's. Maar hetzelfde gebeurde met de arbeiders die het niet bereikten.

Dit leidde tot navraag naar de psychologische mechanismen die in deze gevallen werkten.

Informele groepen

Elton Mayo stelde vast dat de werknemers een organisatiestructuur creëerden die over het algemeen niet samenviel met de formele structuur van het bedrijf.

In deze "parallelle" structuur worden ook normen, overtuigingen, verwachtingen en systemen van sancties en beloningen gecreëerd.

Emoties

Een ander principe dat uit de May-werken naar voren kwam, was het principe dat verwijst naar de rol van emotie op het werk.

Van daaruit werd het belang van menselijke relaties en samenwerking voor mensen in hun werk beschouwd als een manier om conflicten te vermijden en de groepscohesie te behouden.

Toezicht

Misschien wel een van de meest tegenstrijdige bevindingen van die tijd was de verwijzing naar de supervisiestijl die de productiestijging leek te beïnvloeden. Het was een stilzwijgende behoefte voor werknemers om waardig te worden behandeld door managers.

De behoefte aan leidinggevenden die respectvol en hartelijk met medewerkers wisten te communiceren, werd duidelijk. Er waren democratische en overtuigende toezichthouders nodig.

De arbeiders waren mensen en als zodanig moesten ze met respect worden behandeld en moest hun dimensie als sociale wezens worden gewaardeerd.

Motivatie

Het belang van motivatie voor elk menselijk handelen werd ook onthuld. Hier had de psychologie een grote invloed op het verlangen om in een behoefte te voorzien, het beweegt het individu tot handelen.

In die zin zou de juiste motivatie ervoor zorgen dat een werknemer zijn productie verhoogt en op zijn gemak werkt.

Leiderschap

Een ander principe dat de humanistische school beheerst, is de interpersoonlijke invloed van de leiders die naar voren komt in sociale groepen.

Dit feit, evenals het feit dat verwijst naar toezichtstijlen, legde de nadruk op het belang van het ontwikkelen van managementrollen met een bij uitstek humanistische visie.

Communicatie

Als een van de pijlers van de sociale organisatie werd communicatie een prioriteit bij het beheer van organisaties.

Het is door middel van communicatie dat managementdoelstellingen worden doorgegeven aan werknemers en omgezet in motieven.

Groepsdynamiek

Kurt Lewin

Het was een concept ontwikkeld door Kurt Lewin, volgens welke dynamiek de som is van de belangen van de groepsleden.

Wat waren de belangrijkste punten van kritiek op de school van menselijke relaties?

Onder degenen die dit standpunt bekritiseren, zijn de meest voorkomende argumenten:

Methode

Het in twijfel trekken van zijn wetenschappelijke validiteit, aangezien het alleen een methodologisch instrument gebruikte om tot zijn conclusies te komen.

Evenzo ontmantelden latere studies zijn postulaten over de relatie tussen tevredenheid en productiviteit van werknemers, leiderschap en productiviteit, en deelname aan besluitvorming en productiviteit.

Ten slotte werd aangevoerd dat de gebruikte methodologie verwarring veroorzaakte over de betekenis van participatie.

Focus

Er wordt ook gezegd dat hij veel nadruk legde op de kwestie van geluk op het werk, naast andere relevante aspecten zoals tevredenheid over bijvoorbeeld de mogelijkheid tot professionele ontwikkeling.

Een ander onderwerp van discussie was de vermeende collectieve visie van de mensen in de organisatie, ten koste van het individualisme.

Doeleinden

Landsberger (1958) en Braverman (1974) beschuldigden de school van menselijke relaties als een manier om de productiviteit van arbeiders te verhogen zonder echt belang te hebben bij het verbeteren van de onderlinge relaties.

Invloed van de school van menselijke relaties

De theorie van menselijke relaties had de overhand in het organisatiemanagement tot het midden van de jaren vijftig.

Deze theorie was in tegenspraak met de prominente rol van de taak, geërfd van Taylors wetenschappelijke visie; het structuralisme van Fayol; en de bureaucratie die door Weber wordt verdedigd. Evenzo leidde het tot de opkomst van nieuwe gebieden van organisatieonderzoek:

• Leiderschap
• Deelname van de arbeiders
• Herontwerp van een baan
• Gevoeligheid en training in groep T
• Theorie X en Theorie Y

Referenties

1. Babson College Faculteit (s / f). Mayo en de Human Relations School. Hersteld van: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Theorie van menselijke relaties. Hersteld van: administracionmoderna.com
3. Fundamentals of Administration (2008). School voor menselijke relaties. Hersteld van: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). De School of Human Relations in Telecom-administratie. Hersteld van: gestiopolis.com
5. Nationale universiteit van Colombia. School voor menselijke relaties. Hersteld van: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org